Superintendente auxiliar

Sobre a Aliança Sul:

Somos um contact center em constante expansão, com operações voltadas para grandes marcas nacionais dos segmentos de telecomunicações e energia. Nosso foco é performance comercial, excelência em atendimento e inovação em canais digitais.

Sobre a posição:

Buscamos um
Superintendente Auxiliar
para atuar ao lado da Diretoria Comercial, apoiando na gestão estratégica e operacional das operações de
Call Center e Canais Digitais
, com foco em resultados, melhoria contínua e desenvolvimento de novos projetos.

Principais Responsabilidades

• Apoiar diretamente a Superintendência na
  gestão comercial
  das operações ativas de telecom e energia;
• Acompanhar e analisar os
  KPIs operacionais e comerciais
  , propondo planos de ação e melhorias;
• Representar a Superintendência
  em reuniões internas e externas, garantindo o alinhamento e a continuidade das decisões estratégicas;
• Elaborar
  relatórios, estudos e análises de desempenho
  , subsidiando a diretoria com informações para tomada de decisão;
• Apoiar na
  implantação de novos projetos
  , desde o planejamento até o acompanhamento dos resultados iniciais;
• Atuar como ponto de apoio aos coordenadores e gerentes operacionais, promovendo integração e consistência entre as áreas;
• Participar do desenvolvimento e acompanhamento de
  ações comerciais, campanhas e metas
  .

Requisitos

• Formação superior completa em
  Administração, Gestão Comercial, Engenharia de Produção, Economia
  ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em
  operações de Call Center
  ou gestão de canais de vendas/atendimento;
• Sólido domínio de
  indicadores de performance (KPIs)
  e ferramentas de análise de dados;
• Boa capacidade analítica, visão de negócio e habilidade para propor soluções práticas;
• Excelente comunicação e capacidade de representar a liderança em diferentes fóruns;
• Desejável conhecimento no segmento de
  telecomunicações e/ou energia
  .

O que oferecemos

• Ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidade real de crescimento;
• Participação direta em decisões estratégicas e novos projetos;
• Remuneração compatível com o mercado + benefícios.