Atendente de CX

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Karhub Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição e Responsabilidades:

Horário: 09h ás 18h

Nível: Operational

Regime de contratação: Tenured - CLT labor code

O Atendente CX prestará suporte clientes nos canais oficiais da empresa, prestando suporte no pré e pós-venda, realizando tratativas de devoluções, reembolsos e atualizações cadastrais, a fim de garantir uma experiência positiva e resolutiva em todas as interações com a marca.

Atividades:

Atender clientes via plataforma de atendimento (Blip), respondendo dúvidas sobre produtos, prazos e processos, para garantir um suporte rápido e eficaz no pré e pós-venda.

Realizar tratativas de devolução, incluindo negociação com o cliente, emissão de etiqueta de envio reverso e acompanhamento da logística com o time de expedição, a fim de assegurar a correta finalização do processo.

Solicitar reembolsos junto ao time financeiro, preenchendo planilhas com as informações dos pedidos e clientes, para garantir a devolução dos valores conforme as políticas da empresa.

Acompanhar a integração dos pedidos em ferramentas como Retool, conferindo status e sinalizando inconsistências, para manter a organização e rastreabilidade das vendas.

Dar suporte ao time B2B no pós-venda, respondendo dúvidas, auxiliando em cancelamentos ou ajustes de notas fiscais, para garantir um atendimento técnico e ágil a esse público.

Auxiliar no atendimento de pré-venda no Mercado Livre, esclarecendo dúvidas frequentes dos clientes e consultando informações sobre produtos e prazos, a fim de incentivar a conversão de vendas.

Acompanhar e atualizar planilhas de controle, como solicitações de reembolso, devoluções e contato com clientes, para manter o registro atualizado e facilitar a comunicação entre áreas.

Verificar pedidos em aberto, cruzando informações com o time de compras e sinalizando atualizações ao cliente, para garantir transparência e alinhamento durante o processo de entrega.

Requisitos:

Excelente comunicação verbal e escrita;

Empatia, agilidade e proatividade;

Capacidade de organização e priorização;

Facilidade no uso de plataformas de atendimento digital;

Noções básicas de pós-venda e devoluções.

Conhecimento básico/intermediário em Google Sheets;

Desejável:

Experiência prévia com atendimento ao cliente, presencial ou digital.

Ensino Médio completo, estar cursando ou ter concluído curso técnico/ superior em áreas como Administração, Comunicação, Logística ou correlatas.

Benefícios:

Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-transporte

  • Analista de CX

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supersim Analise De Dados E Correspondente Bancario . Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CX - ReclameAQUIEmpresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.Local: Presencial, Região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde)Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira, com 1h de intervaloRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESOs principais desafios do seu dia a dia serão:*Acompanhar e responder às...

  • Atendente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego – Atendente (Shopping Iguatemi Faria Lima – SP) A Lrisp Comércio de Alimentos, franqueada da Mania de Churrasco, está com vaga aberta para o cargo de Atendente! Se você tem boa comunicação, força de vontade e busca uma oportunidade de crescimento profissional, esta é a chance perfeita para você. Como Atendente, você será...

  • Atendente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego – Atendente (Shopping Iguatemi Faria Lima – SP) A Lrisp Comércio de Alimentos, franqueada da Mania de Churrasco, está com vaga aberta para o cargo de Atendente! Se você tem boa comunicação, força de vontade e busca uma oportunidade de crescimento profissional, esta é a chance perfeita para você. Como Atendente, você será...

  • Atendente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego – Atendente (Shopping Iguatemi Faria Lima – SP) A Lrisp Comércio de Alimentos, franqueada da Mania de Churrasco, está com vaga aberta para o cargo de Atendente! Se você tem boa comunicação, força de vontade e busca uma oportunidade de crescimento profissional, esta é a chance perfeita para você. Como Atendente, você será...

  • Atendente de Telemarketing

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro

    Procurando emprego?A AeC está com vagas abertasJá conhece a AeC? Com 32 anos de história, somos uma das líderes brasileiras em relacionamento com clientes em 19 unidades, 7 estados e 11 cidades pelo Brasil.Aqui na AeC somos felizes com o que fazemos e esse é um dos nossos princípios. Quer saber por quê? Do primeiro emprego até a escola de liderança,...

  • Atendente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Atendente para se juntar ao nosso time dinâmico e acolhedor. Como Atendente, você será a primeira impressão da nossa empresa e terá um papel fundamental na satisfação do cliente. Sua responsabilidade principal será garantir que os clientes tenham uma experiência agradável e eficiente durante sua visita. HORARIOS:DAS 08H AS...

  • Atendente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Atendente para se juntar ao nosso time na ORDEP CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA. Este é um excelente oportunidade para alguém que busca um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. O candidato ideal deverá ter experiência comprovada como balconista, atendimento ao cliente e caixa. Como Atendente, você será responsável...

  • Atendente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Atendente para se juntar ao nosso time dinâmico e acolhedor. Como Atendente, você será a primeira impressão da nossa empresa e terá um papel fundamental na satisfação do cliente. Sua responsabilidade principal será garantir que os clientes tenham uma experiência agradável e eficiente durante sua visita. HORARIOS:DAS 08H AS...

  • Atendente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Atendente para se juntar ao nosso time na ORDEP CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA. Este é um excelente oportunidade para alguém que busca um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. O candidato ideal deverá ter experiência comprovada como balconista, atendimento ao cliente e caixa. Como Atendente, você será responsável...

  • Atendente de Telemarketing

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

    Faça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.Plano de Carreira na AeC Na AeC, seu...