Executivo de Contas Turismo

Há 22 horas


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Top Transfer Tempo inteiro R$2.500.000 - R$3.000.000 por ano


Vaga: Executivo(a) de Contas – Setor de Turismo

Local: Rio de Janeiro /Barra da Tijuca

Tipo de contrato: CLT

Horário: 8 às 18 Segunda a Sexta

Remuneração: R$3000,00 + Bonificação por desempenho.

VR: R$28,50

VT: Cobertura do deslocamento

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Contas com experiência no setor de turismo, forte orientação para relacionamento, atendimento de excelência e resultados comerciais. O profissional será responsável por garantir o sucesso dos nossos parceiros, fortalecer os vínculos comerciais e desenvolver estratégias para manter os clientes ativos, satisfeitos e engajados.

Responsabilidades:

Atender e resolver de forma ágil e eficaz reclamações internas e externas, com foco em solução e melhoria contínua.

Garantir uma experiência excepcional ao cliente em todos os pontos de contato.

Realizar visitas presenciais semanais aos parceiros para entender necessidades, fortalecer o relacionamento e oferecer suporte.

Capacitar continuamente os parceiros sobre nossos serviços, sistemas, políticas e programas.

Promover programas de indicação e ações de gamificação junto aos parceiros comerciais.

Manter CRM atualizado diariamente com informações completas e precisas.

Realizar pesquisas mensais de satisfação para acompanhar a qualidade do relacionamento e identificar oportunidades de melhoria.

Estudar o perfil dos clientes utilizando a matriz RFV (Recência, Frequência e Valor) para aplicar a estratégia comercial de forma assertiva.

Alinhar a transição de novos clientes com o time de onboarding, bem como ativação de clientes inativos.

Atingir metas diárias de contatos e acompanhar indicadores de performance.

Negociar valores de acordo com ajustes de custos, nacionalidade do cliente e validação com o supervisor.

Perfil desejado:

Ótima comunicação, empatia e escuta ativa.

Perfil proativo, com atitude consultiva e foco na resolução de problemas.

Organização e disciplina para manter rotina de visitas, CRM e metas em dia.

Capacidade de criar conexões genuínas com os parceiros e atuar como referência de confiança.

Visão estratégica, capacidade analítica e bom senso comercial.

Energia, presença e desenvoltura para representar a empresa em campo.

Requisitos:

Experiência anterior como Executivo de Contas ou posição similar no setor de turismo.

Ensino superior completo ou em andamento em Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Conhecimento e prática com CRM.

Disponibilidade para deslocamento frequente para visitas externas.

Domínio de ferramentas básicas de tecnologia e boa escrita.



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