Consultor de Suporte

Há 4 dias

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Consultor de SUPORTE para trabalhar em Ribeirão Preto, SP.

Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento.

Responsabilidades

Receber e registrar as solicitações de atendimento dos clientes, seja por telefone, e-mail, chat ou outros canais;

Diagnosticar e resolver problemas técnicos, dúvidas sobre produtos ou serviços, e outras solicitações de maneira eficiente e eficaz.

Responder a perguntas sobre produtos, serviços, prazos, preços, políticas de devolução, dúvidas contratuais, entre outros, com clareza e precisão.

Quando necessário, encaminhar problemas mais complexos ou que exigem escalonamento para equipes especializadas, garantindo o acompanhamento até a resolução final.

Lidar com situações de insatisfação ou reclamações dos clientes, buscando sempre uma solução que atenda às expectativas do cliente e da empresa.

Coletar e registrar o feedback dos clientes sobre os serviços prestados, identificando áreas de melhoria.

Antecipar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções ou informações adicionais que possam evitar problemas futuros ou aumentar a satisfação.

Acompanhar a evolução das solicitações ou problemas registrados pelos clientes, garantindo que todos os casos sejam resolvidos dentro de prazos estabelecidos.

Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes, incluindo perguntas, respostas, soluções fornecidas e quaisquer ações de follow-up.

Compartilhar boas práticas e soluções encontradas com a equipe, colaborando para a melhoria contínua do atendimento.

Sugerir ajustes ou melhorias no processo de atendimento, com base nas interações diárias com os clientes.

Participar da criação de materiais de autoatendimento, como perguntas frequentes (FAQs), manuais de uso e tutoriais, para empoderar os clientes a resolverem problemas de forma autônoma.

Ajudar a manter e atualizar as bases de conhecimento internas, garantindo que a equipe tenha acesso a informações atualizadas e precisas para fornecer um bom atendimento.

REQUISITOS

Atuação na área de atendimento ao cliente;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Boa capacidade de escuta e resolução de problemas;

Conhecimento de informática básica;

Boa postura, organização e proatividade.

Benefícios

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Alimentação

Vale Combustível ou Transporte

PLR

Prêmio por tempo de serviço (Triênio)

Ginástica Laboral

informações adicionais

Salário Mensal

Tipo de Contratação: CLT

100% Presencial

Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.

Se você tem a experiência necessária e está pronto para se desenvolver na área de suporte, aproveite esta oportunidade e se candidate agora

  • Consultor de Suporte

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Consultor de SUPORTE - CADASTRO para trabalhar em Ribeirão Preto, SP.Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento.ResponsabilidadesRealizar o cadastramento, atualização e manutenção de dados de clientes (Pessoa Física e Jurídica) nos sistemas internos;Validar documentos e informações fornecidas pelos...

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    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro

    Consultor de SUPORTE - CADASTRO para trabalhar em Ribeirão Preto, SP.Esta é uma ótima oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de atendimento.ResponsabilidadesRealizar o cadastramento, atualização e manutenção de dados de clientes (Pessoa Física e Jurídica) nos sistemas internos;Validar documentos e informações fornecidas pelos...

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    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil beBeeconsultor Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

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    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil PRIME CONSULTORIA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

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    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Integra Rh Consultoria Tempo inteiro

    Empresa especializada em desenvolvimento de sistemas ERP, no mercado há mais de 40 anos.Atividades:Definir e implantar rotinas de acordo com a necessidade do cliente;Realizar treinamento de clientes em ferramentas já existentes;Especificar documentação necessária para implementação de novas funcionalidades;Entender, criticar, questionar e mapear...