Assistente de BackOffice

Há 18 horas

Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000 por ano

O(a) Assistente de BackOffice será responsável por garantir o funcionamento eficiente das operações internas da empresa, atuando diretamente nos processos que suportam o atendimento ao cliente e asseguram a fluidez das atividades do Back End. Seu trabalho é fundamental para assegurar precisão, qualidade operacional e resolução de casos complexos que não são visíveis ao usuário final.


Responsabilidades
  • Investigação de Dados (Logs e Transações): Analisar jogadas, sessões e transações usando ferramentas internas, provedores de pagamento e bancos para investigar e resolver problemas complexos, como falhas, bugs, estornos e disputas.
  • Gestão de Casos Complexos (Suporte Nível 2): Auxiliar o Suporte ao Cliente oferecendo soluções técnicas e especializadas para questões de conta, transações, bônus e promoções.
  • Detecção de Fraudes e Erros: Identificar e reportar falhas, inconsistências ou possíveis manipulações que afetem a integridade dos jogos e operações.
  • Verificação de Identidade (KYC): Executar validação de identidade de novos usuários e revisões de conta, garantindo conformidade regulatória.
  • Comunicação Estratégica: Produzir respostas claras, estratégicas e humanizadas para clientes em situações sensíveis ou complexas.
  • Gestão de Volume e Análise: Lidar com grande volume de informações e tickets, mantendo organização, precisão e atenção aos detalhes.
  • Monitoramento de Filas Operacionais: Acompanhar solicitações pendentes e garantir cumprimento de prazos e SLAs.
  • Gestão de Contas de Usuários: Auxiliar na verificação de depósitos, saques e outras transações financeiras, garantindo a correta resolução de problemas.
Requisitos e Qualificações
  • Formação Acadêmica: Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação, Engenharias e áreas relacionadas
  • Experiência prévia (mesmo que breve) em: áreas operacionais, financeiras, análise de dados, atendimento técnico ou ambiente semelhante.
Competências Técnicas
  • Proficiência em ferramentas de gestão de dados (Microsoft Excel, Google Sheets).
  • Familiaridade com sistemas de tickets e CRM.
  • Capacidade de interpretar dados técnicos (logs, dashboards, ferramentas de provedores).
Competências Comportamentais
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Trabalho em equipe.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Pensamento analítico e resolução de problemas.
  • Proatividade e capacidade de atuar sob pressão.
  • Responsabilidade e ética profissional.
Informações sobre a oportunidade
  • Modelo: Presencial – Alphaville/SP
  • Contratação: CLT
  • Benefícios: Vale alimentação/refeição, vale transporte, assistência médica e odontológica, incentivo educacional, TotalPass e muito mais
  • Jornada: Escala 6x1 no horário das 15:00 as 22:18

  • Assistente de Backoffice

    Há 22 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil uHero Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Assistente de BackofficeEstamos em busca de um profissional dedicado e organizado para se juntar à nossa equipe como Assistente de Backoffice.Este cargo é fundamental para garantir a eficiência e a precisão nas operações diárias da empresa.O candidato ideal será responsável por gerenciar tarefas administrativas, garantir a integridade dos dados e...

  • Técnico De Backoffice Credit

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice Credit para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel crucial que envolve a supervisão e o suporte técnico para as operações de crédito.O candidato certo será responsável por garantir que os processos de crédito sejam executados de forma eficiente e dentro dos prazos...

  • Assistente de Backoffice

    Há 9 horas

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Assistente de Backoffice

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CSU Digital Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos uma pessoa com perfil analítico, proativo e que queira fazer a diferença na maior processadora independente da América Latina, atuando em nosso de time de Suporte Operacional.Responsabilidades e atribuiçõesO profissional será responsável pela regularização das contas dos portadores através de ajustes monetários e cadastrais: pagamentos,...

  • assistente de backoffice

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Olá, somos a FaistonUma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Assistente de Backoffice

    Há 23 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Capital Upgrade - CAUP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a Capital UpgradeA Capital Upgrade é uma empresa especializada em educação em gestão e performance para empresários, líderes e empreendedores.Com uma cultura forte e valores sólidos, acreditamos em garra, consistência, liberdade e meritocracia como pilares do nosso crescimento.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir a administração...

  • Assistente de Backoffice

    Há 23 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil 6a3ccda5-f7c4-45b9-92c3-28a0407c1dd5 Tempo inteiro R$29.000 - R$54.600 por ano

    Buscamos uma pessoa com perfil analítico, proativo e que queira fazer a diferença na maior processadora independente da América Latina, atuando em nosso de time de Suporte Operacional.Responsabilidades e atribuiçõesO profissional será responsável pela regularização das contas dos portadores através de ajustes monetários e cadastrais: pagamentos,...

  • Assistente de Backoffice

    Há 21 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Capital Upgrade | CAUP Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Sobre a Capital UpgradeA Capital Upgrade é uma empresa especializada em educação em gestão e performance para empresários, líderes e empreendedores.Com uma cultura forte e valores sólidos, acreditamos em garra, consistência, liberdade e meritocracia como pilares do nosso crescimento.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir a administração...

  • Assistente de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NowRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Como Assistente de Departamento Pessoal, você vai ser o responsável por realizar cálculos da folha de pagamento, rescisões, férias, 13º salário e todos os demais pagamentos que a empresa tem o dever de entregar aos colaboradores. Além disso, você vai ficar encarregado de emitir os encargos que estão sob a folha, como FGTS, GPS, DARF, DAE e eSocial,...

  • Assistente de Departamento Pessoal

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil NowRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Como Assistente de Departamento Pessoal, você vai ser o responsável por realizar cálculos da folha de pagamento, rescisões, férias, 13º salário e todos os demais pagamentos que a empresa tem o dever de entregar aos colaboradores. Além disso, você vai ficar encarregado de emitir os encargos que estão sob a folha, como FGTS, GPS, DARF, DAE e eSocial,...