SUPERVISORA DE ATENDIMENTO
Há 7 dias
- Descrição da vaga
Graduada em administração; gestão comercial; logística, processos gerencias ou áreas afins;
Pacote office intermediário ou avançado;
Perfil resolutivo;
Gestão de equipe;
Visão sistêmica;
Boa comunicação.
Responsabilidades da Supervisora de Atendimento ao Cliente
Gestão da equipe de SAC: supervisionar, orientar e apoiar os atendentes no dia a dia, garantindo a qualidade no atendimento prestado.
Treinamento e capacitação: promover treinamentos e reciclagens em cima de procedimentos de cotação, coleta, rastreio, utilização da plataforma de atendimento e postura e comportamento de atendimento ao cliente, aos profissionais envolvidos.
Acompanhamento de indicadores: monitorar métricas de desempenho (TMA, TME, Nota de atendimento, entre outros) garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
Apoio aos gerentes de unidade: fornecer suporte na análise de resultados e propor ações de melhoria voltadas ao atendimento.
Relatórios e apresentações: consolidar os indicadores de atendimento e apresentá-los à gerência corporativa, destacando conquistas, pontos de atenção e oportunidades de evolução.
Melhoria contínua de processos: identificar falhas, propor soluções e implementar ajustes para otimizar fluxos de atendimento.
Fortalecimento de padrões: assegurar a aplicação das normas e procedimentos definidos pela empresa, promovendo uniformidade e excelência no atendimento.
Gestão de conflitos: intervir em casos críticos ou reclamações complexas, atuando para garantir a satisfação do cliente e preservar a imagem da empresa.
Inovação no atendimento: sugerir novas práticas, tecnologias ou ferramentas que possam elevar a satisfação do cliente.
- ### Área de atuação:
Transporte
- ### Cargo CBO:
Coordenador administrativo
- ### Escolaridade:
Superior Completo
- ### Faixa Salarial
De R$ 3.000,00 à 4.000,00
- ### Tipo de contrato
Indeterminado (CLT)
- ### Formato:
Presencial
- ### Outras informações
Aceita sem experiência?
Não
Dias trabalhados
De seg a sexta
Período
Comercial
Carga horária
44h semanais
Deve possuir as seguintes habilitações:
A e B
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Supervisor de atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Ouro Negro Transportes Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição da EmpresaCom 24 anos de trajetória, aOuro Negro Transportesé uma das principais transportadoras do Brasil, oferecendo soluções em transporte de cargas com foco em eficiência, inovação e sustentabilidade econômica, social e ambiental.Descrição do CargoEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe...
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Pessoa Supervisora de Serviços Financeiros
2 semanas atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Lojas Quero-Quero S.A. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃOJá pensou em fazer parte da maior rede em número de lojas de casa e construção do Brasil?A Lojas Quero-Quero está em busca de pessoas com vontade de fazer a diferença e de se desenvolver dentro do varejo brasileiroSomos uma empresa que acredita no valor das pessoas. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos para atuar em diferentes...
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Supervisor de Manutenção
Há 4 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Brametal Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVenha fazer parte do #timAçoBrametal Somos a maior fabricante das Américas de estruturas metálicas para distribuição e transmissão de energia elétrica, também atuando no segmento de energia solar fotovoltaica. Oferecemos ainda serviços de galvanização, com uma capacidade produtiva de toneladas por ano. Nosso diferencial? Excelência, inovação e...
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Supervisor de Manutenção
Há 4 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil BRAMETAL SA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVenha fazer parte do #timAço BrametalSomos a maior fabricante das Américas de estruturas metálicas para distribuição e transmissão de energia elétrica, também atuando no segmento de energia solar fotovoltaica. Oferecemos ainda serviços de galvanização, com uma capacidade produtiva de toneladas por ano. Nosso diferencial? Excelência, inovação e...
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SUPERVISOR COMERCIAL
1 semana atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Autozone Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição da vagaDescrição: Manter fortes relações comerciais com os atuais e antigos clientes comerciais, e prospectar novos clientes na região. Monitorar o desempenho de vendas comerciais. Exceder a expectativa dos clientes oferecendo um Atendimento UAU para todos os clientes comerciais da AutoZone, mantendo Viva a Promessa todos os dias. ...
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Supervisor Comercial de Loja
Há 2 horas
Criciúma, Santa Catarina, Brasil STUDIO Z CALÇADOS Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por anoA gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências:Atender os clientes em loja, oferecendo a shopbag (sacola de compras), dando o exemplo de atendimento a equipe;Realizar a gestão dos departamentos: precificação, exposição, batida de seção, VM;Acompanhar diariamente os indicadores e apoiar o Gerente de loja no atingimento das metas: vendas,...
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RECEPCIONISTA (1 vaga )
1 semana atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil HOSPITAL DE OLHOS DE CRICIUMA Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por anoDescrição da vagaO Hospital de Olhos de Criciúma está em busca de uma Recepcionista para integrar nossa equipe. Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada e comprometida em oferecer um atendimento de excelência aos nossos pacientes, garantindo acolhimento, agilidade e eficiência nos processos de recepção. Principais Responsabilidades: Realizar...
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COMERCIAL/AGENDAMENTO (1 vaga )
1 semana atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil HOSPITAL DE OLHOS DE CRICIUMA Tempo inteiro R$18.000 - R$27.000 por anoDescrição da vagaBuscamos uma pessoa comunicativa, proativa e com perfil comercial para atuar no Serviço de Orientação Cirúrgica (SOC) do Hospital de Olhos de Criciúma. Será responsável por orientar pacientes sobre os procedimentos cirúrgicos, apresentar orçamentos, sanar dúvidas, e principalmente conduzir o fechamento da cirurgia com empatia e...
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Vendedor(A) De Seminovos Chery
Há 4 dias
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Lr Comercio De Veiculos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtendimento ao cliente;Prospecção de clientes via mídia digital;Venda de veículos seminovos;Negociações/cotações;Processos de documentação em sistema;Elaboração de minutas;Lançamento de fluxos e NFE´s;Organização Showroom;Auxílio na entrega e despachamento de veículos;Pré e pós venda;
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Vendedor Externo
1 semana atrás
Criciúma, Santa Catarina, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro R$5.000 - R$12.000 por anoEmpresa especializada em serviços de segurança eletrônica, busca vendedor para atuar externamente com aluguel e venda de equipamentos de segurança e serviços de monitoramento eletrônico na região de Criciúma.Atividades: Prospecção e manutenção da carteira de clientes; Atendimento a pessoas físicas e empresas; Elaboração de propostas...