SUPERVISORA DE ATENDIMENTO

1 semana atrás

Criciúma, Santa Catarina, Brasil Transporte Ouro Negro Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano
  • Descrição da vaga

Graduada em administração; gestão comercial; logística, processos gerencias ou áreas afins;

Pacote office intermediário ou avançado;

Perfil resolutivo;

Gestão de equipe;

Visão sistêmica;

Boa comunicação.

Responsabilidades da Supervisora de Atendimento ao Cliente

Gestão da equipe de SAC: supervisionar, orientar e apoiar os atendentes no dia a dia, garantindo a qualidade no atendimento prestado.

Treinamento e capacitação: promover treinamentos e reciclagens em cima de procedimentos de cotação, coleta, rastreio, utilização da plataforma de atendimento e postura e comportamento de atendimento ao cliente, aos profissionais envolvidos.

Acompanhamento de indicadores: monitorar métricas de desempenho (TMA, TME, Nota de atendimento, entre outros) garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.

Apoio aos gerentes de unidade: fornecer suporte na análise de resultados e propor ações de melhoria voltadas ao atendimento.

Relatórios e apresentações: consolidar os indicadores de atendimento e apresentá-los à gerência corporativa, destacando conquistas, pontos de atenção e oportunidades de evolução.

Melhoria contínua de processos: identificar falhas, propor soluções e implementar ajustes para otimizar fluxos de atendimento.

Fortalecimento de padrões: assegurar a aplicação das normas e procedimentos definidos pela empresa, promovendo uniformidade e excelência no atendimento.

Gestão de conflitos: intervir em casos críticos ou reclamações complexas, atuando para garantir a satisfação do cliente e preservar a imagem da empresa.

Inovação no atendimento: sugerir novas práticas, tecnologias ou ferramentas que possam elevar a satisfação do cliente.
- ### Área de atuação:

Transporte
- ### Cargo CBO:

Coordenador administrativo
- ### Escolaridade:

Superior Completo
- ### Faixa Salarial

De R$ 3.000,00 à 4.000,00
- ### Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)
- ### Formato:

Presencial
- ### Outras informações

Aceita sem experiência?

Não

Dias trabalhados

De seg a sexta

Período

Comercial

Carga horária

44h semanais

Deve possuir as seguintes habilitações:

A e B

  • Supervisor

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Somos um grupo consolidado e robusto da CVC Viagens. Estamos buscando um Supervisor para se juntar à nossa equipe no CVC Mogi Shopping em Mogi das Cruzes, SP. Responsabilidades As principais responsabilidades incluem supervisionar a equipe, garantir a excelência no atendimento ao cliente, monitorar as vendas e providenciar treinamentos...

  • Supervisor de Loja

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    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Loja role at Riachuelo Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e a maior empresa de moda da América Latina. Nosso time de Loja está em busca de um Supervisor de Vendas e Merchandising para compor a equipe. As oportunidades são para todos, em um...

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    O Supervisor de Posto de Combustível será responsável por liderar e supervisionar as operações comerciais e administrativas de um posto de combustíveis, garantindo a excelência no atendimento, a eficiência operacional e o cumprimento das metas.Principais Responsabilidades:Gestão Operacional e Administrativa:Supervisionar as operações diárias do...

  • Supervisor De Loja De Conveniências

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    Criciúma, Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Visão geral Aqui no Estrela Energia , compromisso, qualidade e segurança são os pilares que sustentam nossa jornada desde 2002. Nosso propósito é claro : oferecer sempre a melhor experiência em abastecimento e conveniência, com um atendimento que vai além da expectativa. Agora, buscamos um Supervisor de Loja para se juntar a nós e liderar essa...

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  • Sublíder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Hazan gestão de rh ltda Tempo inteiro

    Está chegando a Criciúma os melhores gelatos e cafés italianos Venha fazer parte deste novo empreendimento e inaugurar nossa loja que será aberta em breve. Buscamos um líder operacional nível Junior para atuar no atendimento, produção e sub liderança da equipe. Atividades:auxiliar o líder a controlar a produção, acompanhar o atendimento, escala e...

  • Sublíder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Hazan gestão de rh ltda Tempo inteiro

    Está chegando a Criciúma os melhores gelatos e cafés italianos Venha fazer parte deste novo empreendimento e inaugurar nossa loja que será aberta em breve. Buscamos um líder operacional nível Junior para atuar no atendimento, produção e sub liderança da equipe. Atividades:auxiliar o líder a controlar a produção, acompanhar o atendimento, escala e...

  • Supervisor De Atendimento Laboratório De Análises Clinicas

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

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  • Pessoa Supervisora de Serviços Financeiros

    2 semanas atrás

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    DESCRIÇÃOJá pensou em fazer parte da maior rede em número de lojas de casa e construção do Brasil?A Lojas Quero-Quero está em busca de pessoas com vontade de fazer a diferença e de se desenvolver dentro do varejo brasileiroSomos uma empresa que acredita no valor das pessoas. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos para atuar em diferentes...

  • Líder de Ponto de Atendimento

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais LTDA Tempo inteiro

    Dados da vaga R$ 2.000 por mês Localização Fortaleza, CE (segundo a descrição, com unidades no Open Mall: Av. Washington Soares e no Parque Shopping no Cocó) Descrição da vaga Sobre a vaga: Você será responsável por duas unidades: Uma no Open Mall: Av. Washington Soares e a outra é no Parque Shopping no Cocó. Locação de salas para estudantes....