SUPERVISORA DE ATENDIMENTO

Há 7 dias


Criciúma, Santa Catarina, Brasil Transporte Ouro Negro Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano
  • Descrição da vaga

Graduada em administração; gestão comercial; logística, processos gerencias ou áreas afins;

Pacote office intermediário ou avançado;

Perfil resolutivo;

Gestão de equipe;

Visão sistêmica;

Boa comunicação.

Responsabilidades da Supervisora de Atendimento ao Cliente

Gestão da equipe de SAC: supervisionar, orientar e apoiar os atendentes no dia a dia, garantindo a qualidade no atendimento prestado.

Treinamento e capacitação: promover treinamentos e reciclagens em cima de procedimentos de cotação, coleta, rastreio, utilização da plataforma de atendimento e postura e comportamento de atendimento ao cliente, aos profissionais envolvidos.

Acompanhamento de indicadores: monitorar métricas de desempenho (TMA, TME, Nota de atendimento, entre outros) garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.

Apoio aos gerentes de unidade: fornecer suporte na análise de resultados e propor ações de melhoria voltadas ao atendimento.

Relatórios e apresentações: consolidar os indicadores de atendimento e apresentá-los à gerência corporativa, destacando conquistas, pontos de atenção e oportunidades de evolução.

Melhoria contínua de processos: identificar falhas, propor soluções e implementar ajustes para otimizar fluxos de atendimento.

Fortalecimento de padrões: assegurar a aplicação das normas e procedimentos definidos pela empresa, promovendo uniformidade e excelência no atendimento.

Gestão de conflitos: intervir em casos críticos ou reclamações complexas, atuando para garantir a satisfação do cliente e preservar a imagem da empresa.

Inovação no atendimento: sugerir novas práticas, tecnologias ou ferramentas que possam elevar a satisfação do cliente.
- ### Área de atuação:

Transporte
- ### Cargo CBO:

Coordenador administrativo
- ### Escolaridade:

Superior Completo
- ### Faixa Salarial

De R$ 3.000,00 à 4.000,00
- ### Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)
- ### Formato:

Presencial
- ### Outras informações

Aceita sem experiência?

Não

Dias trabalhados

De seg a sexta

Período

Comercial

Carga horária

44h semanais

Deve possuir as seguintes habilitações:

A e B



  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Ouro Negro Transportes Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaCom 24 anos de trajetória, aOuro Negro Transportesé uma das principais transportadoras do Brasil, oferecendo soluções em transporte de cargas com foco em eficiência, inovação e sustentabilidade econômica, social e ambiental.Descrição do CargoEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Schneider Talent Solution Tempo inteiro R$33.540 - R$66.780 por ano

    O Supervisor de Posto de Combustível será responsável por liderar e supervisionar as operações comerciais e administrativas de um posto de combustíveis, garantindo a excelência no atendimento, a eficiência operacional e o cumprimento das metas.Principais Responsabilidades:Gestão Operacional e Administrativa:Supervisionar as operações diárias do...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Lojas Quero-Quero S.A. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOJá pensou em fazer parte da maior rede em número de lojas de casa e construção do Brasil?A Lojas Quero-Quero está em busca de pessoas com vontade de fazer a diferença e de se desenvolver dentro do varejo brasileiroSomos uma empresa que acredita no valor das pessoas. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos para atuar em diferentes...

  • SUPERVISOR COMERCIAL

    1 semana atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Autozone Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da vagaDescrição: Manter fortes relações comerciais com os atuais e antigos clientes comerciais, e prospectar novos clientes na região. Monitorar o desempenho de vendas comerciais. Exceder a expectativa dos clientes oferecendo um Atendimento UAU para todos os clientes comerciais da AutoZone, mantendo Viva a Promessa todos os dias. ...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Schneider Talent Solution Tempo inteiro R$22.000 - R$30.000 por ano

    Somos uma rede de postos de combustível com mais de 100 colaboradores ativos.Buscamos atingir nossas metas por meio de projetos de melhoria contínua, inovação e capacitação de equipe.Escolaridade: Ensino MédioBenefícios: Vale transporte, Vale Alimentação, Plano Odontológico.● Atendimento ao cliente● Registrar os produtos e informar ao cliente...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil HOSPITAL DE OLHOS DE CRICIUMA Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Descrição da vagaO Hospital de Olhos de Criciúma está em busca de uma Recepcionista para integrar nossa equipe. Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada e comprometida em oferecer um atendimento de excelência aos nossos pacientes, garantindo acolhimento, agilidade e eficiência nos processos de recepção. Principais Responsabilidades: Realizar...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil LA MODA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições:Responsável por liderar a operação da loja, garantindo a performance da equipe, o cumprimento das normas internas e a excelência no atendimento ao cliente. Suas principais atribuições incluem:• Sugerir campanhas internas para impulsionar a venda de produtos com baixo giro;• Cumprir e fazer cumprir as orientações...

  • Estagiário

    Há 5 dias


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil PR Promotora de Crédito Tempo inteiro R$1.800 por ano

    Local:Criciúma/SCBolsa:R$ 1.800,00 + VTSobre a vagaAuxiliar nos canais de atendimento e garantir uma experiência ágil e cordial ao cliente.ResponsabilidadesResponder mensagens e chamadasAtualizar cadastros e registrosEncaminhar solicitações e acompanhar retornosSeguir scripts e indicadores de qualidadeRequisitosEstar cursando Ensino Superior...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil HOSPITAL DE OLHOS DE CRICIUMA Tempo inteiro R$18.000 - R$27.000 por ano

    Descrição da vagaBuscamos uma pessoa comunicativa, proativa e com perfil comercial para atuar no Serviço de Orientação Cirúrgica (SOC) do Hospital de Olhos de Criciúma. Será responsável por orientar pacientes sobre os procedimentos cirúrgicos, apresentar orçamentos, sanar dúvidas, e principalmente conduzir o fechamento da cirurgia com empatia e...

  • Atendente

    Há 5 dias


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Tabelionato de Notas e Protestos Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional responsável, organizado e com boa comunicação para atuar no 1º Tabelionato de Notas e Protestos de Títulos de Criciúma, para trabalhar em um ambiente dinâmico, sendo responsável por atividades administrativas e de atendimento ao público, sempre com foco na precisão e excelência no...