Assistente administrativo

Somos uma empresa capixaba especialista em gestão de imóveis por temporada. Atendemos clientes proprietários que visam aumentar a rentabilidade dos seus imóveis e clientes hóspedes que estão em busca de excelentes experiências em suas estadia, seja qual for o objetivo, férias ou homeoffice.

Estamos em busca de profissionais competentes e que estão habituados a trabalhar na elaboração, implementação e acompanhamento das ações estratégicas na parte operacional da empresa.

O (A) canditado(a) ideal é organizado, bom comunicador, proativo e que gosta de desafios

Responsabilidades:

1. Gestão de Propriedades

Realizar vistorias nas propriedades antes e após a estadia dos hóspedes para garantir a qualidade e conformidade com os padrões da Ízi Stays.

Identificar e relatar problemas de manutenção, como reparos, substituições de itens e outros ajustes necessários para manter a qualidade das propriedades.

Coordenar a reposição de itens essenciais nas acomodações, como produtos de higiene, roupa de cama, entre outros.

Atualizar o inventário de cada propriedade, registrando perdas ou danos identificados.

2. Supervisão e Agendamento de Limpeza

Planejar e organizar o cronograma de limpeza, alinhando a agenda das faxineiras para que as propriedades estejam preparadas para novos hóspedes dentro dos prazos.

Assegurar que a equipe de limpeza está utilizando os produtos adequados e seguindo os padrões de higienização definidos pela Ízi.

Monitorar a qualidade do serviço de limpeza, realizando inspeções e garantindo que todas as áreas atendam aos requisitos estabelecidos.

3. Relacionamento com Hóspedes

Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, assegurando que todos os processos estejam completos e que os hóspedes recebam as orientações necessárias para uma estadia confortável.

Responder a dúvidas ou solicitações dos hóspedes durante a estadia, atuando como ponto de contato e buscando soluções rápidas para qualquer necessidade.

Receber feedback dos hóspedes e documentar melhorias sugeridas ou reclamações, reportando ao setor responsável para que ações corretivas sejam implementadas.

4. Controle e Administração de Reservas

Monitorar o sistema de reservas para garantir que todas as entradas e saídas sejam realizadas de forma eficiente, evitando conflitos de calendário e sobreposições de estadias.

Confirmar reservas com antecedência e verificar a conformidade dos hóspedes, seguindo a política de não aceitar novos hóspedes sem avaliações (conforme solicitado anteriormente).

Manter o histórico de reservas atualizado, incluindo status de limpeza e manutenção, para que a equipe tenha acesso às informações em tempo real.

5. Suporte à Logística e Gestão de Recursos

Organizar e controlar o estoque de produtos de limpeza, higiene e outros materiais essenciais para a operação das propriedades.

Solicitar reposição de materiais e coordenar a entrega, evitando falta de itens necessários para manter a operação fluida.

Garantir que a equipe de limpeza tenha acesso aos recursos e equipamentos necessários, minimizando o tempo ocioso e aumentando a produtividade.

6. Relatórios e Comunicação Interna

Gerar relatórios semanais sobre o estado das propriedades, desempenho da equipe de limpeza e feedback dos hóspedes.

Manter comunicação regular com a equipe de manutenção e outros setores para alinhamento de prioridades e atualização de status de cada propriedade.

Registrar ocorrências e incidentes que possam impactar a operação, garantindo que a gestão tenha visibilidade das necessidades da operação.

7. Atividades Administrativas e Operacionais

Cuidar de tarefas administrativas relacionadas ao suporte da operação, como preencher documentos de controle, registrar horas trabalhadas e necessidades de cada propriedade.

Manter o sistema de gestão atualizado com informações sobre limpeza, manutenção e demais detalhes operacionais.

Realizar reuniões regulares com a equipe para alinhar procedimentos, repassar feedback e manter todos informados sobre mudanças nos processos.

Qualificações

• Ensino médio completo (mínimo).
• Desejável graduação ou curso técnico em áreas como Administração, Hotelaria, Turismo ou Gestão Imobiliária.
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Ser organizado;
• Pensamento ágil para resolução de problemas.

Tipo de contrato e jornada:

• CLT;
• Salário compatível com mercado, aberto à negociações;

Benefícios:

• Vale transporte;
• Vale refeição
• Vale odontológico