Analista Júnior de Experiência do Cliente

Há 2 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil BE My Guest Tempo inteiro

Atividades/atribuições:

  • Realizar o atendimento ao hóspede desde o momento da reserva até o pós-checkout, garantindo suporte e orientação ao longo de toda a estadia;
  • Enviar instruções claras e personalizadas de check-in e checkout, adaptadas ao perfil de cada hóspede;
  • Realizar a liberação de acesso dos hóspedes junto aos condomínios, controlando o fluxo de entrada com agilidade e precisão;
  • Atuar em contato direto com o time operacional para acompanhar e resolver solicitações e imprevistos com rapidez e eficiência;
  • Atender hóspedes pelos principais canais de comunicação (WhatsApp, Airbnb, e telefone), mantendo um tom acolhedor, empático e profissional;
  • Monitorar a satisfação dos hóspedes durante e após a estadia, incentivando avaliações no Google e a participação em pesquisas de CSAT;
  • Responder avaliações dos hóspedes nas plataformas e analisar respostas ao CSAT em conjunto com a liderança, identificando padrões, oportunidades de melhoria e sugestões para aprimorar a experiência dos hóspedes;
  • Apoiar na construção de uma jornada de atendimento cada vez mais fluida, humanizada e alinhada às metas de excelência da Be My Guest.

Requisitos e qualificações

  • Proatividade e senso de urgência para lidar com demandas diversas e simultâneas;
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com diferentes perfis de hóspedes;
  • Clareza e empatia em atendimentos por mensagem, e-mail ou ligação;
  • Inteligência emocional e resiliência para lidar com situações de pressão e imprevistos;
  • Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
  • Facilidade em trabalhar em equipe e manter alinhamento com diferentes áreas (financeiro, operacional, performance e comercial);
  • Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e experiência do cliente;
  • Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente;
  • Familiaridade com o mercado de aluguel por temporada ou turismo será um diferencial.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.036,46 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • analista de dh júnior

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Servnac Tempo inteiro

    Estamos contratando | Analista de DH Júnior Messejana/CE | Presencial Horário comercial | CLTSobre a vagaBuscamos um(a) Analista de DH Júnior para atuar com Recrutamento e Seleção, apoiando processos seletivos de ponta a ponta, com foco em vagas operacionais. Essa posição é ideal para quem deseja se desenvolver em Desenvolvimento Humano, em um...

  • ANALISTA FISCAL JÚNIOR

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Assessoria contábil busca profissional Analista Fiscal Júnior em Fortaleza (Cidade dos Funcionários).Responsabilidades:Apuração e elaboração das guias para recolhimento dos impostos Estaduais, Federais e Municipais. Entrega de obrigações acessórias: EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições, ISS Fortaleza e demais municípios. Controle de retenções...

  • ANALISTA FINANCEIRO JÚNIOR

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de terceirização de mão de obra para empresas de saneamento e energia busca profissional Analista Financeiro Júnior em Fortaleza (Papicu).A Fimmbra é uma empresa especializada na produção de fibras e materiais biodegradáveis. Seu foco é oferecer soluções sustentáveis para diversas indústrias.Responsabilidades:Lançamento e controle de...

  • Advogado júnior

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil AB Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    OPORTUNIDADEPRESENCIAL EM FORTALEZA/CE| ADVOGADO(A) JÚNIOR | DIREITO DO TRABALHO (RECLAMANTE)Você é um(a) advogado(a) que busca não apenas uma vaga, mas uma carreira com propósito? O escritórioAB Sociedade de Advogadosestá expandindo sua equipe e procura um talento para a posição de Advogado(a) Júnior.Somos um escritório com foco exclusivo na...

  • analista cti junior

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil OPLIUM Tempo inteiro

    DescriçãoO analista júnior de CTI atuará na equipe de Threat & Research Intelligence (TRI) da Oplium, unidade responsável pela produção de inteligência cibernética para clientes de diferentes setores na América Latina e Europa. Essa posição exige habilidades em coleta e análise de dados de ameaças cibernéticas (OSINT, dark web, fraudes,...

  • Analista de Qualidade Junior

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Via1 Tempo inteiro

    Job DescriptionAnalista de Qualidade Junior (BYD)MBJ5I7On-siteFull-timeFortaleza-CEPublic JobJá pensou em fazer parte de uma das melhores e maiores VIA's do Nordeste?Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença Se você é apaixonado pelo que faz e busca um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade.Sobre a vaga:Estamos em...

  • Analista Fiscal Junior

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Porquilo Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal Júnior para apoiar nossa equipe na execução das rotinas fiscais e desenvolver sua carreira na área.Responsabilidades:Apoiar na apuração de impostos (ISS, ICMS, PIS, COFINS);Auxiliar na entrega de obrigações acessórias (SPED, DCTF, EFD);Conferir notas fiscais e dar suporte em rotinas...

  • Analista Contábil Júnior

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Conecta Consultoria Contábil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Júnior para compor o time contábil, atuando no apoio às rotinas do setor e contribuindo para a organização, qualidade e conformidade dos processos contábeis. Procuramos alguém com perfil analítico, organizado e com interesse em desenvolver-se continuamente na área contábil. Principais atividades:Apoiar...

  • Analista de Integração Júnior

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Profectum Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMASEscolaridade:Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho:40 horas semanais.Responsabilidades Da PosiçãoSobre a vagaOAnalista de Integração Júniorserá responsável por projetar, desenvolver,...

  • Analista de Integração Júnior

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Profectum Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMASEscolaridade:Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho:40 horas semanais.Responsabilidades Da PosiçãoSobre a vagaOAnalista de Integração Júniorserá responsável por projetar, desenvolver,...