F8AE: Sr Analyst Customer Service
Há 3 dias
Analyst Customer Service Sr.
Local de trabalho: Híbrido - Berrini, SP
Formação acadêmica: Ensino Superior completo ( Supply Chain, Logística, Administração ou Engenharia ou areas correlatas).
Competências Técnicas (Hard Skills):
- Domínio de Excel e Power BI
- Conhecimento em SAP
- Familiaridade com ferramentas Microsoft 365
- Capacidade analítica para gestão de carteira de clientes e indicadores de desempenho
- Experiência em processos logísticos e atendimento a distribuidores e atacadistas
Competências Comportamentais (Soft Skills):
- Agilidade e capacidade de execução
- Adaptabilidade à rotina dinâmica e a mudanças constantes
- Boa comunicação e proatividade
- Visão sistêmica e orientação para resultados
Escopo dos Serviços e Responsabilidades:
- Gestão de clientes diretos (distribuidores e atacados), com análise e acompanhamento da carteira e entregas;
- Realizar a gestão de inventário dos clientes e sugerir pedidos conforme necessidade e previsão de demanda;
- Acompanhar indicadores e metas diárias, semanais e mensais;
- Conduzir reuniões de planejamento e alinhamento com clientes e áreas parceiras;
- Utilizar ferramentas como Power BI, Excel e SAP para análise de dados, relatórios e controle de performance;
- Manter comunicação ativa e eficaz com áreas como Vendas, Logística, Finanças, Transportes, Centros de Distribuição, DRP, Crédito e Cobrança, e Planejamento de Vendas.
Indicadores de Performance Monitorados:
- OTIF (On Time In Full)
- Lead Time de Entrega
- Nível de Serviço
- Dias de Estoque
- Índice de Ruptura
- Retornos e Devoluções
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Eletricista
2 semanas atrás
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Customer Success Analyst
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CSR (Customer Service Representative)
Há 6 horas
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Bilingual Customer Support Analyst
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Securities Services Analyst
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Travel Customer Service
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São Paulo, São Paulo, Brasil Viajemos solas pero en Grupo Tempo inteiroWe are looking for aTravel Customer Serviceprofessional to support clients before, during, and after their trips. This role focuses on delivering outstanding customer care, managing travel-related requests, and ensuring a smooth and stress-free experience for every traveler.Key ResponsibilitiesCommunicate with clients through email, phone, and messaging...
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CX Quality Sr Analyst
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São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiroCompany OverviewIf you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about (yet). We work to generate value not only for our users but, above all, for the communities we serve and for...
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Sr Analyst Energy
Há 6 horas
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