Analista de Treinamento e Qualidade

Há 13 horas

Vitória, Espírito Santo, Brasil iVox Solutions Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

Call Center admite Analista de Treinamento e Qualidade em Vitória (Forte São João).

Responsabilidades:

Cumprir o código de ética e as regras de conduta estabelecidas pela empresa. Contribuir para um clima organizacional sadio, através de um bom relacionamento em equipe. Criar metodologias de ensino adequadas à operação. Assegurar a qualidade do material desenvolvido para entradas de novas campanhas, bem como, manter atualizados os procedimentos nos manuais eletrônicos de consulta. Planejar, ministrar e avaliar treinamentos operacionais e comportamentais. Monitorar e auditar atendimentos, garantindo padronização e qualidade dos serviços prestados. Criar e sugerir ideias de melhoria contínua nos processos de atendimento das Contratantes. Habilidade no uso de IA para criação de material de treinamento. Acompanhar a performance dos operadores e identificar oportunidades de desenvolvimento. Identificar e levantar necessidades de treinamento, através do contato com Gerentes e Supervisores, assim como elaborar e propor programas de treinamento de acordo com as necessidades dos funcionários. Elaborar relatórios e indicadores de qualidade para suporte à gestão. Elaborar Ficha de Monitoração. Elaborar fluxogramas para atendimentos de multicanalidade.

Remuneração:

  • Salário: A combinar.

  • Vale Alimentação

  • Vale Transporte
  • Plano Médico
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida

Outras Informações:

  • Contrato: Efetivo
  • Período: Tempo integral
  • Jornada: Segunda a Sexta-feira.

Local de Trabalho: Presencial em Vitória / ES

Prazo para inscrição: 21/11/2025

Data de início prevista 29/11/2025

JobId.:

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    Líder de QualidadeAcompanhar os indicadores de qualidade.Garantir que a concessionária esteja alinhada com as diretrizes e metas.Administrar os logins de acesso aos sites dos programas de qualidade.Acompanhar os indices de presença e performance de treinamento.Realização de Check Point's das áreas de vendas e pós vendas.Auxiliar na solução e...

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    Vitória, Espírito Santo, Brasil SAMP ASSISTENCIA MEDICA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Analista da Qualidade

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    Vitória, Espírito Santo, Brasil Kora Saúde Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Requisitos:Graduação completa em Enfermagem;Desejável pós-graduação em qualidade e segurança;Experiência nos setores de UTI e PS.Atribuições:Realizar auditorias;Participar de reuniões do NSP dos hospitais;Propor melhoras nas análises críticas dos eventos adversos;Comunicar eventuais problemas nos indicadores.

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    Vitória, Espírito Santo, Brasil BOA PRACA GENERAL SHIP SUPPLIER LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

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    Principais atividades:Controle de contas a pagar e receber.Conciliação bancária.Emissão de notas fiscais e boletos.Apoio na elaboração de relatórios e demonstrativos financeiros.Acompanhamento do fluxo de caixa.Suporte em auditorias e prestação de contas.Organização de documentos, contratos e arquivos.Apoio em processos administrativos (compras,...