Analista de implementação

Por que fazer parte da Realmate?

Aqui na Realmate, valorizamos pessoas que gostam de desafios, são proativas e têm espírito empreendedor. Se você quer ser parte de uma empresa que cresce rapidamente e está transformando a forma como imobiliárias se relacionam com seus clientes, este é o lugar certo para você

Sobre a vaga

Estamos buscando alguém
obcecado pelo sucesso do cliente
. Essa pessoa será
responsável por liderar a implementação da Realmate em novos clientes
, garantindo que eles extraiam o máximo valor da nossa tecnologia desde o primeiro dia.

Você será o principal ponto de contato entre o cliente e a nossa equipe durante todo o processo de onboarding, desde a assinatura do contrato até a plataforma estar 100% configurada e operando.

Sobre a Realmate

A Realmate é a plataforma de atendimento para imobiliárias que desejam centralizar a comunicação com seus clientes em um único lugar — conectando canais como WhatsApp, Instagram, sites e Facebook em um só lugar, com automações inteligentes que transformam o dia a dia da equipe.

Hoje, ajudamos algumas das maiores imobiliárias do Brasil a aumentarem suas vendas/locações, reduzirem ineficiências no atendimento e entregarem uma experiência de atendimento moderna e eficiente.

Com a Realmate, sua imobiliária pode:

• Contar com o Rafa, nossa IA de pré-atendimento que conversa com leads de locação e vendas, qualifica automaticamente e agenda visita nos imóveis;
• Transferir atendimentos entre equipes e canais com facilidade;
• Criar campanhas em massa para reengajar leads de portais ou avisar clientes sobre vencimentos, visitas e propostas;
• Acompanhar todo o atendimento com relatórios visuais que mostram a performance por equipe, atendente ou protocolo.

Estamos transformando a forma como as imobiliárias se relacionam com seus clientes — do primeiro contato até o pós-venda — com tecnologia feita sob medida para o setor.

O que você fará no dia a dia

• Conduzir reuniões de kick-off e planejamento de onboarding com clientes. Apoiar novos clientes na configuração da plataforma e garantir que entendam plenamente as funcionalidades.
• Mapear as necessidades operacionais de cada imobiliária e adaptar nossos fluxos para entregar valor desde o início.
• Responder dúvidas de usuários, ajudar a elaborar materiais de orientação e guias de uso, além de colocar a mão na massa para encantar nossos clientes
• Monitorar ativamente o uso da Realmate pelos clientes, oferecendo suporte e orientações para que alcancem o máximo de resultados.
• Trabalhar em conjunto com outros times para garantir a resolução de problemas técnicos, identificar oportunidades de upsell e promover o crescimento da carteira de clientes.
• Estar disponível nos primeiros dias de uso da plataforma para garantir que tudo funcione conforme o planejado.
• Coletar feedback e entregar melhorias rápidas sempre que necessário.

O que esperamos de você

• Foco em resultado
  : seu sucesso será o sucesso dos nossos clientes.
• Didática e empatia
  : você lidará com muitos perfis diferentes, inclusive pessoas com pouca familiaridade com tecnologia.
• Organização extrema
  : você vai tocar múltiplos onboardings ao mesmo tempo, então precisamos de alguém que seja excelente em planejamento e follow-up.
• Boa comunicação escrita e verbal
  , já que manterá contato direto e constante com clientes e equipes internas.
• Proatividade e organização
  para lidar com diferentes demandas, atualizar registros de atendimento e acompanhar prazos.
• Mente empreendedora
  : você estará ajudando a construir nossos processos de CS junto com o time.
• Mentalidade orientada para resultados
  , buscando sempre soluções que agreguem valor ao cliente e à empresa.
• Carisma e resiliência
  para construir relacionamentos duradouros com clientes e lidar com possíveis desafios.
• Visão de dono
  : queremos alguém que trate cada cliente como se fosse seu.
• Interesse ou conhecimento em SaaS
  e soluções tecnológicas voltadas para empresas.
• Conhecimento ou interesse pelo mercado imobiliário
  é um diferencial importante, pois é o nosso principal público-alvo.

O que oferecemos

• Oportunidade de crescer junto com uma startup que está em rápida expansão.
• Contato direto com os fundadores e possibilidade de contribuir estrategicamente para o produto.
• Ambiente de trabalho remoto, dinâmico e desafiador.
• Treinamentos para desenvolvimento técnico e profissional.
• Possibilidade de atuar em projetos com grande impacto no mercado imobiliário.

O que não procuramos

• Falta de foco em resultados.
• Desorganização e falta de alinhamento.
• Ausência de proatividade e iniciativa.
• Dificuldade em colaborar com colegas e outras áreas.
• Permanecer na zona de conforto
• Apenas cumprir horário e evitar desafios

Informações gerais

• Local de Trabalho:
  Remoto
• Regime:
  PJ
• Carga Horária:
  +40h semanais