coordenadora de atendimento

Há 7 dias

Curitiba, Paraná, Brasil CLÍNICA MÉDICA NOVO MUNDO Tempo inteiro

VAGA COORDENADORA DE ATENDIMENTO

HORÁRIO: 08:00 AS 18:00 DE SEGUNDA A SEXTA

Gestão de Pessoas e Equipes

  • Supervisão e Orientação: Orientar e supervisionar as equipes de recepcionistas, atendentes e telefonistas nas atividades diárias.
  • Gestão de Escalas: Organizar escalas de trabalho, férias e folgas, garantindo a cobertura operacional adequada.
  • Treinamento e Desenvolvimento: Realizar treinamentos e reciclagens com a equipe para aprimorar habilidades de atendimento, comunicação e uso de sistemas.
  • Avaliação de Desempenho: Monitorar e avaliar o desempenho individual e coletivo, fornecendo feedbacks e promovendo o engajamento.
  • Resolução de Conflitos: Atuar na resolução de conflitos e situações críticas com empatia e agilidade.

Gestão de Processos e Operações

  • Padronização do Atendimento: Definir e garantir a aplicação de procedimentos e regras de atendimento, seja presencial, telefônico ou via outros canais (ex: WhatsApp).
  • Controle de Fluxos: Gerenciar o fluxo de entrada e saída de pessoas, controle de acessos e correspondências.
  • Otimização de Agendamentos: Garantir que as agendas (de profissionais, salas de reunião, etc.) sejam preenchidas de forma otimizada, analisando e ajustando a alocação de horários conforme a demanda.
  • Gestão de Materiais e Ambiente: Assegurar que o ambiente de recepção esteja organizado, confortável e com os materiais e equipamentos necessários.
  • Acompanhamento de Indicadores: Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como tempo de espera e satisfação do cliente, e propor planos de ação para melhoria contínua.

Interlocução e Suporte

  • Ponto Focal: Ser o ponto de conexão entre a equipe de atendimento e outras áreas da empresa (Administração, RH, Financeiro, etc.).
  • Suporte Direto: Prestar suporte e solucionar problemas mais complexos que fujam do escopo da equipe de base.
  • Zelar pela Imagem da Empresa: Assegurar que o primeiro contato com o público reforce a imagem e os valores da organização.

Em resumo, a coordenadora atua como uma líder estratégica que planeja, organiza e supervisiona todas as atividades relacionadas ao primeiro contato do público com a empresa, visando sempre a excelência e a eficiência.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Celular da empresa
  • Convênios e descontos comerciais
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial

  • Pessoa Coordenadora de Atendimento Publicitário

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM/UMA CUPOLER? ?Prazer, nós somos a CUPOLASomos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referênciaFomos certificados pelo 7º ano...

  • Coordenador(a) de Atendimento – Salão de Beleza

    Há 13 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Chandocha & Co. Tempo inteiro

    VAGA ABERTA – COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO | SALÃO DE BELEZA Local: Curitiba – PRModelo de trabalho: PresencialEstamos buscando um(a) Líder de Atendimento para atuar na linha de frente do salão, garantindo uma operação organizada, atendimento de alta qualidade e uma equipe motivada e engajada. Buscamos alguém com perfil de liderança, foco em...

  • Pessoa Coordenadora de Atendimento Publicitário

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil CUPOLA Tempo inteiro

    POR QUE SÓ SONHAR SE VOCÊ PODE SER UM/UMA CUPOLER? Prazer, nós somos a CUPOLA! Somos um Hub de Inteligência Imobiliária que tem como missão impulsionar a construção de negócios saudáveis e de melhores experiências no mercado imobiliário. Há mais de 15 anos estamos atuando no mercado imobiliário e somos referência! Fomos certificados pelo 7 ano...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Coordenar as equipes de cobrança, retenção e atendimentoGarantir que a experiência do cliente seja eficiente e satisfatóriaMonitorar indicadores de performance (inadimplência, recuperação, retenção, resolução)Desenvolver e aplicar estratégias para melhora de resultadosApoiar e desenvolver a equipe com treinamentos e feedbacksAtuar na resolução...

  • Coordenador de Atendimento Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição. 2. Entrevista presencial e online. 3. Testes. 4. Resultado. 5. Entrega de documentos e exame admissional. 6. Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO Coordenar tática e...

  • Coordenador de Atendimento Comercial

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição. 2. Entrevista presencial e online. 3. Testes. 4. Resultado. 5. Entrega de documentos e exame admissional. 6. Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO Coordenar tática e...

  • Coordenador de Atendimento Comercial

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição. 2. Entrevista presencial e online. 3. Testes. 4. Resultado. 5. Entrega de documentos e exame admissional. 6. Integração e treinamento. ROTINA COMUM DO CARGO Coordenar tática e...

  • Coordenador de Operações

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil SERGES - Serviço de Gestão em Saúde Tempo inteiro

    A SERGES, fundada em 2018 em Curitiba - Paraná, oferece soluções personalizadas no setor de saúde para grandes e médias instituições públicas e privadas. Atuamos em mais de 3000 cidades em todo o Brasil, com uma equipe composta por mais de 5000 profissionais especializados da área da saúde. Nosso compromisso é fornecer serviços de alta qualidade...

  • Coordenador de Relacionamento

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil CARTÃO DE TODOS CURITIBA CENTRO Tempo inteiro

    Cartão de TODOS – Unidade Curitiba CentroSobre o desafio:Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar o setor de Relacionamento ao Cliente, atuando com cobrança, retenção e suporte pós-entrada, garantindo uma jornada positiva e contínua para nossos filiados.Responsabilidades:Coordenar as equipes de cobrança, retenção e atendimentoGarantir que a...

  • Coordenador de Teleatendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Minsait Tempo inteiro

    Descrição da vagaSomos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 7k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também...