Account Manager e Atendimento

Há 6 dias

Guará, Distrito Federal, Brasil Vizze Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

A 
Vizze
é uma assessoria de marketing que combina criatividade e estratégia para gerar resultados consistentes para nossos clientes. Estamos buscando um 
Account Manager
 dedicado, organizado e comunicativo, responsável por garantir que as demandas dos clientes sejam recebidas, documentadas e repassadas corretamente para o time de criação, além de acompanhar o feedback dos clientes e garantir o cumprimento de prazos.

A função é ser o ponto de contato principal entre o cliente e a agência, garantindo alinhamento, comunicação eficiente e fluxo de trabalho organizado.

Gestão de Relacionamento com Clientes

  • Atuar como o 
    principal ponto de contato
     com os clientes via WhatsApp e outros canais, garantindo que suas demandas e solicitações sejam compreendidas e registradas corretamente.
  • Participar de reuniões de planejamento com os clientes para coletar informações essenciais e alinhar expectativas.
  • Manter o cliente informado sobre o andamento das demandas e esclarecer dúvidas relacionadas a prazos e entregas.

Coordenação de demandas

  • Receber e organizar todas as demandas dos clientes no 
    ClickUp
    , garantindo que as informações estejam completas para o time de criação.
  • Repassar alterações simples diretamente para a equipe de criação e encaminhar alterações mais complexas de volta aos redatores.
  • Priorizar tarefas de acordo com os prazos combinados e manter o fluxo de trabalho organizado.

Acompanhamento de prazos e qualidade

  • Monitorar os prazos de entrega do time de criação e os retornos do cliente, garantindo que todas as tarefas sejam concluídas dentro do cronograma.
  • Validar que as demandas entregues pela equipe estejam de acordo com o briefing antes de enviar ao cliente, garantindo consistência e qualidade.

Comunicação clara e relatórios

  • Manter uma comunicação constante e transparente com clientes e equipe interna.
  • Registrar informações relevantes sobre solicitações e entregas, criando histórico para facilitar o acompanhamento e a tomada de decisões.
  • Coletar feedbacks dos clientes e comunicar possíveis ajustes ao time de criação de forma organizada.

Melhoria contínua do processo

  • Identificar gargalos e propor soluções para otimizar o fluxo de demandas.
  • Garantir que o processo de atendimento e repasse de informações esteja alinhado com as melhores práticas do mercado para Account Management.

Requisitos

  • Formação superior em 
    Comunicação, Marketing, Administração
     ou áreas afins (cursando ou completa).
  • Experiência prévia em 
    atendimento ao cliente
    , preferencialmente em agências de marketing ou empresas digitais.
  • Conhecimento em 
    gestão de tarefas
     e uso de ferramentas como 
    ClickUp, Trello ou Asana
    .
  • Boa 
    comunicação verbal e escrita
    , com capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva.
  • Capacidade de 
    priorizar tarefas
     e lidar com múltiplos prazos simultaneamente.

Habilidades desejadas

  • Familiaridade com 
    marketing digital
     e processos de produção de conteúdo.
  • Experiência com 
    CRM
     e ferramentas de comunicação com clientes.
  • Proatividade, organização e foco em 
    solução de problemas
    .

Atributos pessoais

  • Empatia e habilidades de relacionamento para lidar com clientes e equipes internas de forma colaborativa.
  • Atenção a detalhes e comprometimento com prazos e qualidade.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo controle e organização das demandas.
  • Foco em resultados e melhoria contínua do processo de atendimento.

Informações da vaga

Tipo de vaga: CLT

Formato de trabalho: Presencial

Horário do trabalho: 8h às 12h e das 14h às 18h, de segunda a sexta-feira Local: Guará II – Edifício Pedro Teixeira

Benefícios

  • Plano odontológico
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Dayoff no aniversário
  • Convênio com o SESC
  • Plano de bonificação por resultado

Inscrições pelo site da Vizze

  • Operador de Telemarketing Técnico

    1 semana atrás

    Guará, Distrito Federal, Brasil Autotrac Comércio e Telecomunicações Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Junte-se à AUTOTRAC — referência com mais de 30 anos em tecnologia para monitoramento e rastreamento de frotas Somos especialistas no desenvolvimento de equipamentos, softwares e na prestação de serviços de comunicação móvel de dados, oferecendo soluções que transformam a gestão de frotas em todo o Brasil.Atividades:Prestar atendimento ao...

  • Account Manager e Atendimento

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    Guará, Brasil Vizze Tempo inteiro

    Estrategista de Performance Digital Especialista em Comunicação | Planejamento Estratégico | Tráfego Pago | Automação | IA CEO & Founder da… AVizze é uma assessoria de marketing que combina criatividade e estratégia para gerar resultados consistentes para nossos clientes. Estamos buscando umAccount Manager dedicado, organizado e comunicativo,...

  • Community Manager Júnior

    4 semanas atrás

    Guará, São Paulo, Brasil Kaizen - A Casa da Autopeça Tempo inteiro

    Sobre a Kaizen - A Casa da Autopeça Somos a Kaizen - A Casa da Autopeça, uma das bandeiras do Grupo Bueno, um grupo formado por empresas diferentes com um propósito comum. O Grupo Bueno nasceu em 1994 com a Pecista, a maior distribuidora de autopeças do Distrito Federal, e iniciou a expansão em 2019 com a Kaizen para aumentar a proximidade com oficinas...

  • Community Manager Júnior

    Há 2 dias

    Guará, Brasil Kaizen - A Casa da Autopeça Tempo inteiro

    Somos a Kaizen - A Casa da Autopeça, uma das bandeiras do Grupo Bueno - um grupo formado por empresas diferentes com um propósito comum. Atualmente, o Grupo Bueno é composto por quatro bandeiras: - Pecista: Focada exclusivamente em vendas de grandes volumes no atacado; **- Kaizen - A Casa da Autopeça: Um atacarejo focado em venda para mecânicos e...

  • Community Manager Júnior

    4 semanas atrás

    Guará, São Paulo, Brasil Expresso Nepomuceno Tempo inteiro

    Overview Somos a Kaizen - A Casa da Autopeça, uma das bandeiras do Grupo Bueno - um grupo formado por empresas diferentes com um propósito comum. Atualmente, o Grupo Bueno é composto por quatro bandeiras: Pecista: Focada exclusivamente em vendas de grandes volumes no atacado; Kaizen - A Casa da Autopeça : Um atacarejo focado em venda para mecânicos e...

  • Community Manager Júnior

    1 semana atrás

    Guará, Brasil Kaizen - A Casa Da Autopeça Tempo inteiro

    Somos a Kaizen - A Casa da Autopeça, uma das bandeiras do Grupo Bueno - um grupo formado por empresas diferentes com um propósito comum.Atualmente, o Grupo Bueno é composto por quatro bandeiras:Pecista: Focada exclusivamente em vendas de grandes volumes no atacado;- Kaizen - A Casa da Autopeça: Um atacarejo focado em venda para mecânicos e consumidores...

  • Community Manager Júnior

    Há 6 dias

    Guará, São Paulo, Brasil Kaizen - A Casa da Autopeça Tempo inteiro R$36.000 por ano

    Somos a Kaizen - A Casa da Autopeça, uma das bandeiras do Grupo Bueno - um grupo formado por empresas diferentes com um propósito comum.Atualmente, o Grupo Bueno é composto por quatro bandeiras:Pecista: Focada exclusivamente em vendas de grandes volumes no atacado;- Kaizen - A Casa da Autopeça: Um atacarejo focado em venda para mecânicos e consumidores...

  • Gestor de tráfego

    4 semanas atrás

    Guará, São Paulo, Brasil Agência W2 Tempo inteiro

    Somos uma jovem agência de Comunicação e Marketing Digital com grandes oportunidades de crescimento no mercado. Instalados em um ambiente confortável e agradável, a Vizze acredita na melhoria contínua dos processos e na construção de soluções criativas para garantir entregas recorrentes de valor aos clientes. Nossa gestão é baseada em resultados...

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    2 semanas atrás

    Guará, Brasil Agência W2 Tempo inteiro

    Somos uma jovem agência de Comunicação e Marketing Digital com grandes oportunidades de crescimento no mercado. Instalados em um ambiente confortável e agradável, a Vizze acredita na melhoria contínua dos processos e na construção de soluções criativas para garantir entregas recorrentes de valor aos clientes. Nossa gestão é baseada em resultados...

  • Atendente Comercial de Matrículas

    2 semanas atrás

    Guará, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Irá realizar prospecção de novos alunos e realizar atendimento ao cliente**Requisitos****Escolaridade mínima**em3**Jornada de trabalho**Segunda a Sexta Feira das 08:00 às 18:00 com 2 horas de intervalo, e Sábado das 08:00 às 12:00.**Benefícios**Benefícios serão informados no momento da entrevista.Ensino Técnico

  • Coodernador de Loja

    Há 6 dias

    Guará, Brasil IG PLOTTER GRAFICA RAPIDA E COMUNICAÇAO VISUAL Tempo inteiro

    Acompanhar o desempenho dos vendedores;- Distribuir tarefas e metas;- Incentivar e motivar a equipe.- Garantir que os processos sejam seguidos corretamente;- Conferência de caixa e relatórios diários.- Acompanhar entradas e saídas de mercadorias;- Solicitar reposição de produtos;- Garantir a organização do estoque.- Solucionar conflitos ou...