gerente de facilites

Requisitos:

Superior completa em Administração ou áreas correlatas.

Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas será um diferencial.

Experiência prévia na área facilites, gestão de pessoas, contratos ou áreas afins.

Domínio de ferramentas a e gestão tais como: BI (Power BI, Tableau) e sistemas ERP (SAP etc.).

Excel avançado e habilidades em análise de dados, construção de planos de ação, elaboração de apresentações gerenciais;

Conhecimento no segmento de facilities e serviços terceirizados.

Disponibilidade para viagens (quando necessário).

Hard Skills:

Gestão de contratos e SLAs  domínio na elaboração, análise e controle de contratos, com foco em cumprimento de Prazos e qualidade;

Gestão de Facilities Services - conhecimento prático em serviços como limpeza, manutenção predial, jardinagem, portaria, recepção, segurança e copa.

Gestão de indicadores (KPIs) – mensuração e análise de desempenho operacional e estratégico.

Planejamento estratégico de operações – definição de metas, planos de ação e melhoria contínua.

Gestão de fornecedores e terceiros – negociação, avaliação de performance e contratos de prestação de serviços.

Gestão de projetos – planejamento e execução de melhorias e novas implantações.

Soft SKills:

Liderança e gestão de pessoas – capacidade de engajar, inspirar e desenvolver equipes multidisciplinares.

Visão estratégica e foco em resultados – transformar dados operacionais em decisões estratégicas.

Tomada de decisão e resolução de problemas – agir com agilidade e precisão diante de imprevistos.

Empatia e inteligência emocional – lidar com diferentes perfis e situações de forma equilibrada.

Proatividade e inovação – buscar melhorias contínuas e novas soluções para o cliente

Responsabilidades:

Desenvolver e implementar planos operacionais para otimizar a eficiência e a qualidade dos serviços de limpeza e jardinagem.

Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, respondendo as perguntas, resolvendo problemas e fornecendo atualizações sobre os serviços.

Participar de reuniões com os clientes para discutir as necessidades, expectativas e feedback sobre os serviços.

Monitorar as operações diárias para garantir a conformidade com os padrões de qualidade e os requisitos do cliente.

Elaborar e apresentar relatórios de indicadores de performance – Absenteísmo, Turnover, disponibilidade de equipamentos de forma estruturada.

Garantir que todos os funcionários sigam as normas de segurança e utilizem os equipamentos de proteção adequados.

Garantir a acuracidade e confiabilidade das informações fornecidas para o time de gestão.

Gerenciar escalas de trabalho para garantir cobertura adequada em todos os locais e horários.

Realizar avaliações de desempenho regulares e fornecer feedback para melhorar a performance individual e da equipe.

Treinar toda equipe de impeza civil e jardinagem, garantindo que todos os funcionários estejam qualificados e motivados.

Realizar treinamentos de segurança regulares para garantir que todos os funcionários estejam cientes dos riscos e saibam como preveni-los

Realizar inspeções regulares dos locais de limpeza para garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos.

Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e ajustar os serviços conforme necessário.

Desenvolver e implementar melhorias nos processos e procedimentos de limpeza para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente

Gerenciar o estoque de equipamentos e suprimentos de limpeza, garantindo que haja sempre materiais suficientes e em boas condições, evitando os desperdícios.

Coordenar a manutenção e o reparo de equipamentos de limpeza para evitar interrupções nos serviços.

Garantir a satisfação do cliente e construindo relacionamentos de longo prazo