Assistente de Suporte Técnico

Descrição da vaga

A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália.

Com nossas 46 unidades industriais, oferecemos produtos saudáveis e nutritivos, que são comercializados para clientes do mundo todo por meio de nossos 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, por telefone, e-mail, remota ou presencialmente.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software, incluindo computadores, redes e outros dispositivos.
• Configurar e instalar novos equipamentos e sistemas, garantindo o funcionamento adequado.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Elaborar e atualizar documentação técnica, como manuais e procedimentos.
• Auxiliar na manutenção preventiva de equipamentos e sistemas.
• Colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas complexos.
• Orientar os usuários sobre o uso correto de equipamentos e sistemas.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos Necessários

• Conhecimento básico de hardware e software, incluindo sistemas operacionais Windows.
• Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de rede e softwares.
• Conhecimento básico de redes, incluindo TCP/IP, DNS e DHCP.
• Habilidade em configurar e instalar equipamentos e sistemas.
• Conhecimento em ferramentas de suporte remoto.
• Conhecimento em pacote office.

Diferenciais

• Experiência em suporte técnico em ambiente corporativo.
• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de chamados (ticketing).
• Conhecimento de sistemas VMS (Video Monitoring System).

Habilidades

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em lidar com clientes e resolver problemas de forma eficiente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.
• Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias.
• Capacidade de lidar com situações de pressão.

Informações adicionais

Plano de Saúde

Vale Alimentação

Bem-vindo à Minerva Foods

Líder na exportação de carne bovina na América do Sul, a Minerva Foods é mais do que uma empresa global – somos uma comunidade de profissionais com o propósito de seguir "criando conexões entre pessoas, alimentos e natureza". Atuamos em mais de 100 países, e contamos com unidades no Brasil, Paraguai, Argentina, Uruguai, Colômbia e plantas especializadas em ovinos na Austrália e no Chile.

Com uma gestão sólida e estratégias inovadoras, buscamos constantemente os mercados mais promissores, modernizando nossas operações e oferecendo produtos de alta qualidade. Nossa logística integrada e diversificação geográfica garantem soluções que atendem às mais rigorosas demandas globais.

Na Minerva Foods, sustentabilidade não é apenas um compromisso – é parte do nosso DNA. Adotamos práticas responsáveis que promovem a preservação ambiental, o bem-estar animal e a transparência em toda a cadeia de produção. Com iniciativas robustas de rastreabilidade, contribuímos para um futuro mais sustentável e transparente.

Nosso impacto global é sustentado por 46 unidades industriais, 23 centros de distribuição e 17 escritórios internacionais. Esses pilares nos permitem entregar produtos saudáveis e nutritivos para clientes em todo o mundo.

Se você compartilha valores como Orientação para Resultados, Comprometimento, Sustentabilidade, Inovação e Reconhecimento, venha fazer parte do nosso time. Aqui, você encontrará um ambiente que incentiva a excelência, promove o desenvolvimento e cria impacto positivo para as gerações futuras.