Técnico Auxiliar de Regulação Médica

Há 24 horas

Brasil Grupo Hcare Tempo inteiro R$168.192 por ano

Responsável por executar atividades operacionais relacionadas à regulação médica, atendimento telefônico, abertura de atendimentos no sistema e apoio às equipes de campo. Atua sob supervisão direta, seguindo protocolos e fluxos definidos pela Instituição.

Atividades:

1. Atendimento e abertura de chamados:

  • Estar logado no sistema de telefonia durante todo o plantão;
  • Atender ligações, acolher demandas e realizar triagem do conteúdo;
  • Repassar informações gerais com clareza;
  • Coletar dados prévios para regulação médica;
  • Abrir atendimentos no sistema (remoções, APH, Homecare, área protegida, OMT);
  • Realizar ligações para contatos pertinentes ao processo de trabalho.

2. Apoio logístico e operacional:

  • Acompanhar escala e horários de profissionais (condutores, técnicos de enfermagem, enfermeiros e médicos);
  • Direcionar equipes para as demandas conforme localização e prioridade;
  • Monitorar tempo de saída e informar superior em caso de atraso;
  • Encaminhar demandas conforme indicação médica (ambulância básica, intermediária ou avançada).

3. Suporte às equipes de campo:

  • Esclarecer dúvidas e orientar prioridades;
  • Regular vagas em instituições de saúde;
  • Intermediar comunicação entre médico regulador e equipes de ambulância;
  • Controlar preenchimento dos atendimentos no sistema;
  • Reportar falhas à chefia imediata.

4. Agendamentos e comunicação com clientes:

  • Realizar agendamentos via sistema a partir de demandas recebidas por telefone, e-mail ou WhatsApp;
  • Confirmar agendamentos com clientes pela mesma via de solicitação;
  • Atentar-se a regras de faturamento e cobertura contratual;
  • Consultar planilhas de beneficiários para repasse de informações.

5. Apoio administrativo:

  • Seguir protocolos e fluxos internos;
  • Registrar ocorrências na planilha de passagem de plantão;
  • Reportar intercorrências, atrasos ou pendências à liderança;
  • Conferir equipamentos e sistemas no início e fim do plantão;
  • Acionar T.I. em caso de falhas e informar liderança;
  • Apoiar demandas fora do horário comercial (ex: troca de equipamentos, recarga de oxigênio).

6. Controle documental:

  • Repor/receber D.O.s com protocolo de assinatura;
  • Receber e entregar documentos e romaneios para a farmácia conforme orientação.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.681,92 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Experiência:

  • Auxiliar administrativo (Obrigatório)

  • Técnico auxiliar de regulação médica

    3 semanas atrás

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    Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.500.000

    Você busca uma oportunidade de crescimento profissional como Técnico auxiliar de regulação médica? Nossa equipe está em busca de alguém que possa atuar como ligação entre o cliente e a equipe de campo, realizando atividades operacionais relacionadas à regulação médica.Funcionalidades principais:Atendimento ao clienteAtender ligações, acolher...

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  • Médico Auditor

    Há 22 horas

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    Vaga: Médico AuditorSetor: RegulaçãoCódigo da vaga: 020939/2025-57Período de Inscrição: 12/08/2025 a 17/08/2025Tipo de recrutamento: ExternoHorário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08h às 12h ou das 13h às 17h (jornada híbrida: 3x presenciais e 2x em home office)Local de Trabalho: Setor Comercial sul/Brasília–DF.Atividades: Realizar...