Consultor de Implantação I

Há 6 dias

R Florianópolis D Chapecó Santa Catarina Brasil IXC Soft Tempo inteiro
Description

Venha fazer parte de uma multinacional inovadora

Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os dias

Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance

Estamos em busca de Consultor Implantação I para se juntar ao nosso time com atuação no produto Opa Suite em Chapecó-SC.

Responsibilities
  • Realizar reuniões pré-agendadas de onboarding com clientes para iniciar a implantação do software;
  • Auxiliar em treinamentos explicando funcionalidades do software;
  • Responder dúvidas relacionadas à configurações do sistema;
  • Criar cronograma de implantação para o cliente;
  • Criar FAQ`s e materiais simples com base nas dúvidas recorrentes;
  • Monitorar o status das implantações para garantir alinhamento com prazos definidos;
  • Realizar feedbacks com clientes sobre sua experiência no processo de implantação;
  • Garantir a qualidade e prazos de entrega;
  • Documentar e acompanhar o processo de implantação e especificações do cliente;
  • Acompanhar e adequar o trabalho diário às principais métricas do time, como SLA de implantação , CSAT e regras de atendimento e qualidade da empresa;
  • Colaborar de forma pró-ativa com as áreas relacionadas para garantir a excelência da entrega;
  • Identificar pontos de melhoria nos processos internos e contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente;
  • Prestar treinamento presencial nos clientes quando necessário;
  • Executar outras atividades correlatas ao cargo.
Prerequisites

Instrução/Escolaridade: 

  • Mínima: Ensino superior em andamento em áreas correlatas ao cargo.
  • Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas (TI, ADM, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis).

Experiência: 

  • Mínima: 1 ano de experiência com atendimento ao cliente ou atividades relacionadas ao cargo.
  • Desejável: Mais de 1 ano de experiência em implantação de software, atendimento ou com treinamentos de clientes.

Conhecimentos/Habilidades Técnicas: 

  • Conhecimento básico do software, módulos e regras de negócios do sistema;
  • Noções básicas em ferramentas de gestão de tickets; (ex.: Jira ou outro);
  • Noções básicas de atendimento ao cliente e boas práticas de comunicação;
  • Noções básicas em implantação de software;
  • Conhecer os processos de implantação da empresa.
  • Diferencial: Habilidade de comunicação em espanhol (verbal e escrita).

Habilidades Comportamentais:   

  • Atenção a detalhes;
  • Boa didática para ensinar;
  • Comunicação assertiva e clara;
  • Escuta ativa;
  • Pró-atividade;
  • Foco do cliente (demonstração de empatia e personalização no atendimento);
  • Resiliência e empatia;
  • Colaboração e trabalho em equipe;
  • Dinamismo e capacidade de trabalhar com multitarefas;
  • Cordialidade;
  • Bom senso e senso crítico;
  • Pontualidade;
  • Gestão eficiente do tempo. 
Experiences
  • Café da manhã (opcional);
  • Almoço gratuito para o colaborador;
  • Lanche saudável diariamente;
  • Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;
  • Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna);
  • Plano de saúde Unimed (conforme política interna);
  • Auxílio educação (conforme política interna);
  • Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna);
  • Ginástica laboral;
  • Espaço de descanso;
  • Day off no mês de aniversário;
  • Convênios com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.

  • Consultor de Implantação I

    Há 7 dias

    R Florianópolis - D, , Chapecó, Santa Catarina, Brasil, - IXC Soft Tempo inteiro

    Description Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece...

  • Consultor de Implantação I

    Há 3 horas

    R Florianópolis - D, , Chapecó, Santa Catarina, Brasil, - IXC Soft Tempo inteiro

    Description Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece...

  • Consultor de Implantação I

    1 semana atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Consultor de Implantação I

    1 semana atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Consultor de implantação

    4 semanas atrás

    Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Consultor(a) de Implantação para conduzir a entrega das Soluções de HCM do Ecossistema Sankhya ! Seu desafio será garantir o sucesso dos projetos, a satisfação do cliente e o resultado para o nosso negócio ????Aqui na Sankhya, acreditamos que crescimento e resultado andam juntos com parceria e propósito. Se você é movido por...

  • Consultor de implantação

    2 semanas atrás

    Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Consultor(a) de Implantação para conduzir a entrega das Soluções de HCM do Ecossistema Sankhya ! Seu desafio será garantir o sucesso dos projetos, a satisfação do cliente e o resultado para o nosso negócio Aqui na Sankhya, acreditamos que crescimento e resultado andam juntos com parceria e propósito. Se você é movido por desafios,...

  • Consultor de implantação

    3 semanas atrás

    Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Consultor(a) de Implantação para conduzir a entrega das Soluções de HCM do Ecossistema Sankhya ! Seu desafio será garantir o sucesso dos projetos, a satisfação do cliente e o resultado para o nosso negócio Aqui na Sankhya, acreditamos que crescimento e resultado andam juntos com parceria e propósito. Se você é movido por desafios,...

  • Consultor de implantação

    3 semanas atrás

    Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Consultor(a) de Implantação para conduzir a entrega das Soluções de HCM do Ecossistema Sankhya! Seu desafio será garantir o sucesso dos projetos, a satisfação do cliente e o resultado para o nosso negócio Aqui na Sankhya, acreditamos que crescimento e resultado andam juntos com parceria e propósito. Se você é movido por desafios,...

  • Consultor de Implantação

    2 semanas atrás

    Chapecó, Brasil TOTVS Santa Catarina Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de alguém para atuar como Consultor de Implantação na Franquia TOTVS Santa Catarina. A vaga é presencial em Chapecó/SC.Se você tem experiência na área de Suprimentos, então essa oportunidade é para você! Responsabilidades e atribuições Implantação nos módulos de estoque e custos, compras, PCP e qualidade....

  • Consultor de Implantação

    1 semana atrás

    Chapecó, Brasil TOTVS Santa Catarina Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de alguém para atuar como Consultor de Implantação na Franquia TOTVS Santa Catarina. A vaga é presencial em Chapecó/SC.Se você tem experiência na área de Suprimentos, então essa oportunidade é para você! Responsabilidades e atribuições Implantação nos módulos de estoque e custos, compras, PCP e qualidade....