Técnico(a) de Serviços

Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.

A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe.
Estamos à procura de profissional experiente e apaixonado(a) por tecnologia para atuar como referência técnica da loja. Esse papel é essencial para realizar e orientar instalações, manutenções e configurações de hardwares, softwares e sistemas operacionais nos equipamentos dos nossos clientes, garantindo suporte técnico de excelência e contribuindo para a satisfação e fidelização.

Mais do que suporte, você será um(a)
NIO PRIME EXPERT
, promovendo o ecossistema
Fast Shop Cuida
e apoiando a equipe de vendas na oferta de serviços diferenciados.

O que oferecemos?

• Uma equipe apaixonada e dedicada.
• Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.
• Oportunidades reais de progresso na carreira.
• Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.

Na
Fast Shop
todas as pessoas são bem-vindas,
sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc
. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.

#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida

Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades
O(a) Técnico(a) de Serviços será o
NIO PRIME EXPERT
da loja, atuando como referência técnica e promotora dos serviços oferecidos pela Fast Shop. Será responsável por fomentar os benefícios das soluções disponíveis, como instalações, garantias estendidas, seguros e o ecossistema
Fast Shop Cuida
, apoiando os vendedores na oferta de serviços e esclarecendo dúvidas dos clientes no ponto de venda. Além disso, prestará suporte técnico direto, garantindo a instalação, manutenção e configuração adequada de equipamentos e softwares, assegurando qualidade, confiabilidade e uma experiência de atendimento encantadora e personalizada.

Atribuições

• Fomento de Serviços: Atuar como promotor(a) do portfólio Fast Shop Cuida, oferecendo informações técnicas, apoiando vendedores e realizando ativações e eventos para fortalecer a cultura de serviços.
• Atendimento ao Cliente PRIME: Oferecer suporte exclusivo e consultivo aos clientes PRIME, destacando benefícios do ecossistema e conduzindo ações de engajamento para ampliar a percepção de valor.
• Suporte Técnico Especializado: Realizar ou orientar instalações, manutenções e configurações de equipamentos e softwares adquiridos na loja, além de acompanhar serviços terceirizados para assegurar qualidade e conformidade.
• Gestão e Relatórios: Elaborar reports periódicos com indicadores, feedbacks e resultados das ações realizadas, acompanhando a evolução do fomento de serviços e o desempenho do PRIME na loja.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo.
• Conhecimento em análise de dados e planejamento estratégico.
• Experiência em gerenciamento de projetos.
• Noções de pesquisa de mercado e ferramentas de CRM/plataformas de coleta.
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho colaborativo.
• Perfil analítico, com foco em resultados e resolução de problemas.
• Forte orientação para o cliente e experiência consultiva.
• Disponibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e multifuncionais.
• Será considerado diferencial possuir certificações em áreas como gestão de projetos, análise de dados ou tecnologia.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

Informações adicionais
Remuneração:
Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado + produtividade

Horário de Trabalho:
Trabalhe em uma escala 6x1, de segunda a sábado das 13h24 às 22h00, e domingo e feriados das 14h00 às 20h00.

Assistência Médica e Odontológica:
Cuidamos da sua saúde e da sua tranquilidade com cobertura médica e odontológica de qualidade.

Convênio com Farmácia:
Descontos exclusivos em medicamentos para facilitar o acesso aos cuidados com a saúde.

Seguro de Vida:
Proteção e segurança para você e sua família em todas as fases da vida.

Vale Refeição e Vale Transporte:
Benefícios essenciais para o seu dia a dia com comodidade e praticidade.

Wellhub:
Acesso a academias e diversas modalidades esportivas para promover sua saúde física e bem-estar.

Assistência Funerária:
Apoio especializado e acolhimento em momentos delicados.

Programa QualiFast:
Nosso programa de saúde e bem-estar oferece atendimento nutricional, psicológico (com sessões de psicoterapia via Wellz), atendimento social, acompanhamento de internações, atenção primária à saúde (APS), programa especial para gestantes (Primeiros Passos) e educação financeira por meio do Saber Financeiro.

Universidade Corporativa SaberFast:
Plataforma online com treinamentos e capacitações para o desenvolvimento contínuo da sua carreira.

Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino:
Incentivo ao seu crescimento acadêmico e profissional com condições especiais em cursos e graduações.