Líder de Recepção

Na Cushman & Wakefield, somos movidos por transformar espaços em experiências de alto valor para pessoas e empresas. Com presença global em mais de 60 países, cerca de 50 mil colaboradores e uma atuação estratégica no setor imobiliário corporativo. Oferecemos soluções inovadoras e personalizadas nas áreas de Facilities Management, Gestão de Propriedades, Projetos, Locações, Transações Imobiliárias, Avaliação de Imóveis, Capital Markets, entre outros serviços especializados.

Nosso compromisso vai além dos negócios, queremos construir ambientes mais inclusivos, diversos e humanos. Acreditamos que equipes diversas impulsionam inovação, e por isso incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, refugiados, migrantes, pessoas com deficiência e profissionais com mais de 50 anos. Aqui, celebramos cada identidade e trajetória, e trabalhamos todos os dias para garantir um espaço de respeito, equidade e pertencimento.

Se você busca fazer parte de uma empresa multinacional que valoriza pessoas, promove crescimento e investe em um futuro mais inclusivo, venha para a Cushman & Wakefield.

Ouse ir além com a gente.

Modelo de trabalho: CLT

Atuação: Presencial - São Paulo - Zona Sul

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h as 17
h48.

Coordenador(a) de Recepção / Concierge
é um(a) líder excepcional, responsável por desenvolver e gerenciar a equipe de recepção, oferecendo um serviço personalizado e de excelência a clientes

• Gestão de Equipe:

• Liderar, treinar e inspirar a equipe de recepção, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho.
• Gerenciar efetivamente os turnos, controlar o ponto, fornecer feedback construtivo e realizar avaliações de desempenho criteriosas.

• Excelência no Atendimento:

• Oferecer um atendimento acolhedor, ágil e personalizado aos clientes VIP, seguindo protocolos de hospitalidade e etiqueta corporativa.
• Antecipar as necessidades e preferências dos clientes para proporcionar experiências memoráveis, atuando como ponto de contato principal na resolução de situações sensíveis ou complexas.

• Comunicação e Relacionamento Interdepartamental:

• Promover uma comunicação fluida com departamentos como Vendas, Facilities, Segurança e Eventos, assegurando uma abordagem integrada na prestação de serviços.
• Coordenar com excelência recepções especiais, visitas VIP e eventos corporativos, mantendo sempre o foco na qualidade do atendimento.

• Gestão Operacional:

• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da recepção (KPIs) e implementar estratégias de melhoria contínua.
• Assegurar o funcionamento eficiente da área de recepção, com infraestrutura organizada, materiais adequados e suporte tecnológico eficaz.
• Zelar pela confidencialidade e segurança de todas as informações dos clientes com o máximo rigor.

• Atendimento Multicultural:

• Capacitar a equipe para interagir com clientes internacionais, por meio de habilidades linguísticas e sensibilidade cultural.

• Oferecer treinamentos contínuos sobre etiqueta internacional e protocolos globais de recepção, consolidando a empresa como referência no setor.

• Domínio do idioma inglês em nível avançado ou fluente é mandatório
  (conhecimento de outros idiomas será considerado um diferencial).

• Fortes habilidades de liderança, empatia, excelente comunicação e atenção meticulosa aos detalhes.
• Conhecimento aprofundado de protocolos de atendimento a clientes VIP e etiqueta corporativa será altamente valorizado.

O que fará você obter sucesso neste processo seletivo?

Inglês Avançado/Fluente

ImprescindívelPacote Office Intermediário/avançado

Graduação: Hotelaria, Administração de Empresas, Secretariado ou áreas correlatas.Experiência anterior em atendimento ao cliente, concierge, recepção, hotelaria, secretária ou áreas correlatadas,

Oferecemos

• VR

• Assistência médica

• Assistência odontológica

• Seguro de vida

• Gympass - Wellhub

• Desconto em cursos e faculdades

• Auxílio-funeral

• Empréstimo Consignado Itaú

• Programa de Apoio Psicológico

• IVI – Plataforma de Cuidado Emocional.

• Auxílio Creche (para mães)

• Auxílio Enxoval

• Calendário Mensal de Saúde e Bem-Estar.

• Comitê de Ações Sociais

• Agenda de Diversidade (Encontro Presenciais, Webinar, grupos de diversidade)

• 3 mil cursos Linkedin Learning disponíveis.

Quer se sentir desafiado, motivado e valorizado todos os dias? Inspirar mudanças e deixar um legado? Faça parte do time Cushman & Wakefield e ajude-nos na construção de um mundo de negócios melhor