Gerente de Entrega

Sobre a Empresa

A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro.
Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa.

Missão

Garantir a entrega de excelência dos Programas de Aceleração e Ativação da Full Sales System, assegurando que os clientes atinjam seus resultados comerciais com máxima eficiência, por meio da gestão estratégica de processos, pessoas, indicadores e relacionamento de longo prazo.

Funções

Planejar, programar e supervisionar o processo de entrega dos Programas de Aceleração e Ativação.
Gerenciar o orçamento e os recursos operacionais da área de entrega.
Identificar riscos operacionais e de relacionamento, propondo ações preventivas e corretivas.
Ser o principal elo de comunicação entre as áreas internas da FSS e os clientes atendidos nos programas.
Acompanhar de forma ativa o progresso de cada cliente, garantindo aderência aos protocolos de sucesso e geração de caixa.
Mentorar e desenvolver continuamente os facilitadores, CSs, tutores e demais membros da equipe de entrega.
Atuar diretamente com os clientes estratégicos, alinhando expectativas, mapeando necessidades e propondo soluções que maximizem resultados. Gerenciar a entrega de soluções tecnológicas (como CRM, automações, dashboards e IA), assegurando a fluidez operacional.
Potencializar os resultados do time de entrega utilizando metodologias avançadas de sucesso do cliente, gestão de relacionamento e motivação de alta performance.
Fornecer feedbacks de oportunidade para o time de entrega com foco em alinhamento, performance e engajamento.
Liderar os treinamentos contínuos da equipe sobre técnicas de sucesso do cliente, cultura FSS e funcionalidades dos programas.
Acompanhar, analisar e agir sobre os indicadores e KPIs da área de Entrega e Pós-Vendas.
Apoiar na capacitação e onboarding de novos colaboradores do setor.
Realizar tratativas relacionadas a cancelamento, negociações e downgrades.

O que oferecemos

Ambiente de alta performance e crescimento acelerado, com espaço para inovação.
Contato direto com clientes estratégicos, atuando como parceiro-chave de negócios.
Oportunidade de liderar e desenvolver facilitadores, CSs, tutores e times de entrega.
Cultura de feedback, aprendizado contínuo e treinamentos internos.
Estrutura de suporte com ferramentas modernas (CRM, automações, dashboards, IA) para facilitar a gestão.
Propósito de longo prazo: reduzir churn, elevar NPS e criar cases de sucesso com clientes que escalam seus negócios junto à FSS.

O que você precisa

Experiência sólida em Customer Success, Gestão de Projetos, Gestão de Pessoas ou Consultoria.
Capacidade analítica para interpretar indicadores e priorizar ações estratégicas.
Habilidade de comunicação interpessoal, escuta ativa e mediação de conflitos.
Organização, senso de urgência e autonomia para decisões rápidas.
Mentalidade orientada à performance, resultados e melhoria contínua. Vivência em ambientes de alta intensidade e ritmo acelerado.
Diferenciais: experiência com produtos digitais, EADs, programas de aceleração ou consultorias.
Conhecimento desejável em ferramentas como GoHighLevel, ClickUp, Coda, CRMs e automações

Remuneração Modelo de Contratação:
Presencial: São Paulo ( Vila Olimpia)
Modelo: PJ
Remuneração: R$ 8.000 fixo + OTE até R$ ,3% das vendas de upgrade e revenda caso bata as metas base do setor).