Supervisor(a) de Telemarketing

1 semana atrás

Londrina, Paraná, Brasil OrthoDontic Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

Supervisionar e orientar os funcionários do setor, além de prestar atendimento direto ao cliente através de telefone e/ou outros meios de comunicação.

Responsabilidades e atribuições

  • Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
  • Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
  • Supervisionar as atividades de todos os funcionários da equipe (telemarketing), verificando o desempenho individual de cada um e corrigindo quando necessário;
  • Atuar como mediador na comunicação entre funcionários e o gestor/franqueado;
  • Treinar, orientar, conduzir e acompanhar as atividades de um novo funcionário no setor, comunicando ao franqueado/gestor o seu desempenho;
  • Delegar as atividades entre todos os funcionários da equipe, bem como supervisionar e avaliar o funcionamento geral do setor, comunicando aos superiores qualquer irregularidade identificada;
  • Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
  • Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
  • Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
  • Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
  • Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
  • Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
  • Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
  • Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
  • Enviar correspondências convidando os clientes que abandonaram o tratamento a retornar;
  • Enviar carta de cobrança aos clientes inadimplentes;
  • Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos conforme manual e normas da empresa;
  • Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio completo - Superior completo será um diferencial;
  • Informática intermediária;
  • Atendimento ao público;
  • Cálculo matemático simples;
  • Gestão de pessoas.

Competências

  • Comunicação: Boa dicção; Fluência Verbal, habilidade para comunicação;
  • Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao público;
  • Comportamentais: Comprometimento; Liderança; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Proatividade;
  • Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.

Informações adicionais

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    1 semana atrás

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    Londrina, Paraná, Brasil Ford Tropical Tempo inteiro R$72.000 - R$180.000 por ano

    O Grupo com mais de 30 anos de história, está inaugurando a concessionária uma marca que representam o futuro da mobilidade, com foco em veículos eletrificados e design moderno.Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas que compartilhe da nossa paixão por inovação e excelência no atendimento.Responsabilidades:- Supervisionar equipe e processos...

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    Londrina, Paraná, Brasil Franco Distribuidora de Bebidas Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por ano

    Responsável por identificar oportunidades de mercado e realizar o monitoramento constante das ações da concorrência.Implementar as ações e o planejamento estratégico estabelecido em conjunto com a gerência, monitorando diariamente os resultados nos pontos de venda, Identificar e relatar insights sobre o desempenho das iniciativas, promovendo ajustes...

  • Supervisor de expedição

    Há 13 horas

    Londrina, Paraná, Brasil Alternativa Gestão de RH Tempo inteiro R$46.111 - R$49.127 por ano

    Vaga: Supervisor de ExpediçãoLocal:Londrina - Região do Cilo IIHorário:Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30Requisitos:Ensino superior cursando ou concluído em Logística, Administração ou áreas correlatas;Experiência prévia em liderança e gestão de equipes;Vivência anterior nas atividades da área de...

  • Supervisor Jurídico

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    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Franco Distribuidora de Bebidas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    *NECESSÁRIO RESIDIR EM APUCARANA, ARAPONGAS, CAMBÉ OU LONDRINA*HARD SKILLS:Graduação em Gestão Comercial ou em áreas correlatas;CNH - B;Domínio do Pacote Office;Experiência como Supervisor na área de vendas (no ramo de bebidas será um diferencial).SOFT SKILLS:Liderança;Excelente comunicação e influência;Resiliência;Orientação para...

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    Londrina, Paraná, Brasil UNI Gestão de Negócios Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Supervisor(a) Tributário FiscalLocal:Presencial – Londrina/PRRegime:CLT – Tempo integralSe você possui sólida experiência na área tributária, espírito de liderança e deseja atuar em uma empresa em crescimento e referência emgestão contábil e financeira no setor imobiliário e da construção civil, essa oportunidade é para vocêSobre o...

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    Londrina, Paraná, Brasil ATM Distribuidora de Selantes e Fixadores Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

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    Quer fazer parte de uma empresa que transforma o mercado da construção civil e hidráulica desde 1971?Somos uma empresa sólida, com sede em Londrina-PR, focada em oferecer produtos de qualidade e acessíveis. Agora, estamos em busca de novos talentos para fortalecer ainda mais nosso timeQuais serão suas atividades na empresa:Supervisionar equipe e suas...

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    A vaga é para atuar com vendas de vinhos e produtos gourmets da nossa loja.Buscamos alguém comunicativo, proativo, responsável e que goste de trabalhar em equipe.Requisitos:Ensino Médio completoAtividades:atender clientes, realizar vendas, embalar produtos, organizar e repor mercadorias, lançar vendas no sistema.Horário: de segunda a sexta das 10h00...