Customer Success

Cargo:
Customer Success (CS) – Mentoria e Serviços

Se ver pessoas evoluindo te motiva e seu olhar estratégico busca sempre a geração de resultados, essa oportunidade é para você.

Sobre a Empresa

A PG Educação é a EdTech criadora do Gerador de Matrículas (GDM) — metodologia que está revolucionando a captação de alunos em instituições de ensino de todo o Brasil. Combinamos estratégia e tecnologia em uma operação 100% orientada a performance. Já impactamos centenas de instituições em todo o país, transformando a forma como elas atraem, e convertem novos alunos.

Agora, estamos em busca de alguém que seja a ponte entre os nossos clientes e o sucesso que podemos entregar.

Sua missão

Ser o elo entre nossos clientes e o sucesso que prometemos entregar. Você será responsável por acompanhar, orientar e apoiar nossos clientes em todas as etapas do relacionamento. Este é um papel de suporte ativo, que exige organização, versatilidade e presença profissional.

O que você vai fazer

• Gerir o relacionamento com clientes de
  Mentoria e Serviços de Marketing
  .
• Conduzir onboarding: acessos, área de membros e cronogramas.
• Agendar e conduzir reuniões de boas-vindas e de acompanhamento mensal/semanal.
• Manter grupos e agendas atualizados com avisos e lembretes.
• Estar presente e prestar suporte nas mentorias, aulas e encontros.
• Subir gravações e materiais nas áreas de membros.
• Monitorar indicadores de performance (leads, ROI) e engajamento (NPS, presença e progresso).
• Produzir relatórios e propor próximos passos estratégicos.
• Acompanhar campanhas e apoiar ajustes junto à equipe interna.
• Registrar informações no CRM e planilhas de controle.
• Antecipar riscos de churn e executar planos de recuperação.
• Confeccionar e enviar contratos
• Coletar feedbacks e depoimentos para melhoria contínua.
• Sugerir aprimoramentos em playbooks, processos e experiência do cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência comprovada com
  Customer Success
  em mentoria e/ou agência de marketing
• Organização impecável e olhar atento aos detalhes
• Excelente comunicação escrita e verbal
• Familiaridade com ferramentas como Google Docs, Google Sheets, Zoom e WhatsApp Business
• Capacidade de lidar com múltiplos clientes simultaneamente, mantendo o padrão de excelência
• Vontade inabalável de vencer e crescer;
• Internet excelente;
• Notebook próprio.

Diferenciais que contam ponto:

• Experiência com funis de vendas;
• Experiência como CS em agência de marketing;
• Experiência como CS em mentorias;
• Experiência em marketing B2B ou em empresas de aceleração de negócios;

O que oferecemos

• Faixa salarial compatível com o nível de experiência
• Trabalho 100% remoto
• Cultura de execução, aprendizado, autonomia e resultados
• Plano de Carreira
• Bônus por renovações, upssell e depoimentos
• Participação nos lucros
• Possibilidade de se tornar sócio (a)

Nossa ambição, sem dúvidas, consegue cobrir seus maiores sonhos profissionais

Preencha o Formulário para se candidatar e boa sorte

Pablo Jardim, CEO - PG Educação

Abaixo pedimos para alguns colaboradores falar sobre como é trabalhar aqui, você pode chamá-los no Instagram inclusive (caso queira) para entender sobre o ambiente de trabalho

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Kauany Ribeiro (IG: @kauany.r.ribeiro)

"A ambiência é única. Temos reuniões diárias que promovem a troca de conhecimentos, criando um fluxo de trabalho colaborativo e dinâmico. Os treinamentos diários e acompanhamentos são verdadeiras alavancas para o nosso desenvolvimento pessoal e profissional, mostrando que aqui crescimento não é só uma promessa, mas sim uma realidade.

A PG Educação é mais do que um local de trabalho: é um espaço onde o aprendizado nunca para, e todos estão comprometidos com o sucesso coletivo. Se você busca um lugar para evoluir, compartilhar ideias e fazer parte de algo grande, não tenho dúvidas de que aqui é o lugar certo para você"

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Emily Ribeiro (IG: @emi.ribeiro)

"A PG Educação é um lugar onde todos, independentemente do nível de experiência, têm a oportunidade de crescer e aprender algo novo todos os dias. É inspirador fazer parte de uma empresa que acredita e investe tanto no sucesso dos colaboradores quanto no dos clientes"