Analista de Suporte Field Service

1 semana atrás

Aracaju, Sergipe, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano
  • Objetivo

Contratação de profissional PJ para prestação de serviços técnicos de suporte presencial e remoto (Field Service e Remote Support), com foco na resolução de incidentes, requisições e manutenção de equipamentos e sistemas da empresa, assegurando o pleno funcionamento da infraestrutura de TI.

  • Atividades a Serem Prestadas

O prestador deverá executar, de forma autônoma e conforme as demandas da contratante, os seguintes serviços:

2.1 Suporte Técnico Presencial e Remoto

Realizar atendimentos técnicos presenciais e remotos aos usuários finais, conforme os níveis de SLA definidos;

Diagnosticar e solucionar problemas em estações de trabalho, notebooks e equipamentos da empresa, incluindo hardware e software;

Prestar suporte remoto utilizando ferramentas homologadas (ex: AnyDesk, TeamViewer, RDP, etc.);

Apoiar usuários na utilização de sistemas corporativos, ferramentas de produtividade (Microsoft 365) e serviços em nuvem.

2.2 Manutenção e Suporte a Equipamentos da Empresa

Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de propriedade da empresa, incluindo impressoras, monitores, periféricos, terminais e dispositivos de rede local(dispositivos de acesso ao ambiente fisico)

Realizar procedimentos de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança de equipamentos), com registro e documentação das mudanças.

2.3 Apoio a Projetos Técnicos e Operações

Apoiar na execução de projetos de infraestrutura de TI, como upgrades, migrações, padronizações, trocas em massa de equipamentos (rollout), etc.;

Participar de operações especiais (plantões, mutirões de troca de equipamentos, inventário físico de TI, etc.), quando requisitado.

2.4 Gestão de Chamados e Relatórios

Abertura, registro e encerramento de chamados técnicos em ferramenta definida pela contratante (ex: GLPI, ServiceNow, OTRS);

Acompanhamento de SLA, priorização e feedback ao usuário;

Elaboração de relatórios mensais com indicadores de atendimento, problemas recorrentes e sugestões de melhoria.

  • Requisitos Técnicos

Experiência comprovada com suporte técnico presencial e remoto;

Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows (10/11), pacote Microsoft 365, conectividade de rede e configurações de dispositivos;

Capacidade de atuar com diagnóstico e manutenção de hardware (desktops, notebooks, impressoras);

Desejável: conhecimentos em Active Directory, redes TCP/IP, VPN, e sistemas de chamados.

  • Modelo de Prestação de Serviço

Regime: Pessoa Jurídica (CNPJ ativo);

Tipo de contrato: Prestação de Serviços (sem vínculo empregatício);

Carga horária estimada: 40 a 44 horas semanais, com flexibilidade conforme demanda;

Local de atuação: Aracaju (SE)

  • Analista de suporte field service

    3 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Suporte Field Service (PJ)1. Objetivo Contratação de profissional PJ para prestação de serviços técnicos de suporte presencial e remoto (Field Service e Remote Support), com foco na resolução de incidentes, requisições e manutenção de equipamentos e sistemas da empresa, assegurando o pleno funcionamento da infraestrutura de TI. 2....

  • Analista de Field Services

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Grupo ARION Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    DESCRIÇÃOVenha fazer parte do Grupo ARIONEstamos dedicados a impulsionar a inovação por meio de tecnologia de ponta, sempre mirando para o futuro. Na ARION, nosso horizonte é grandioso Se você é apaixonado por tecnologia e busca fazer parte de uma equipe dinâmica, se inscreva em nosso processo seletivo.O Que Você Fará Neste CargoVerificação da...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$3.236 - R$4.118

    Posição: Analista de Suporte Administrativo">A empresa está à procura de um profissional talentoso para ocupar a posição de Analista de Suporte Administrativo. O candidato ideal será responsável por levar inovação e eficiência aos nossos processos administrativos, garantindo a satisfação do cliente em cada conexão.">Cadrejos da...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$41.900

    **Descrição do Cargo**Ao assumir o cargo de Analista de Suporte, você estará responsável por oferecer suporte eficaz aos usuários do sistema e realizar manutenção constante de microcomputadores.Responsabilidades:Suporte técnico contínuo aos usuários do sistema;Manutenção regular de hardware de microcomputadores;Requisitos:Ensino Superior...

  • Procuramos por profissionais para cargo de Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000

    Na nossa equipe, estamos procurando por um profissional altamente qualificado para assumir o papel de Analista de Suporte Júnior.\

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeVigilancia Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    O papel do Analista de Suporte Técnico é fundamental na instalação, manutenção e resolução de problemas relacionados a redes e sistemas de vigilância.ResponsabilidadesAcompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância.Realizar implantação e manutenção de hardwares e software.Prestar suporte técnico aos usuários.Para...

  • Analista de Suporte Redes/segurança

    4 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Newsupri Tempo inteiro

    **SERVIÇOS****ANALISTA DE SUPORTE REDES/SEGURANÇA - Trainee**:**ARACAJU-SE****A NEWSUPRI**:Somos uma empresa sólida, experiente (37 anos) e gozamos de grande reputação entre os profissionais.Nossos funcionários têm em média NOVE anos na empresa e testemunham a relação humanizada e excelente ambiente de trabalho.Somos reconhecidos por investimentos...

  • Cementing Services Professional

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeCementing Tempo inteiro R$82.400 - R$146.337

    The Position holder is responsible for ensuring safe, efficient and reliable product delivery to customers. They identify opportunities to improve service delivery, implement standard work processes and manage risks during service delivery. The position reports to the Business Line PSD Manager.Successful candidates will be excellent communicators, enjoy...

  • Analista de Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000

    Buscamos Analista de Infraestrutura para executar atividades complexas no suporte técnico, incluindo serviços técnicos especializados na área de tecnologia da informação. O analista será responsável por planejar e desenvolver soluções para o apoio técnico aos usuários, garantindo a execução contínua de atividades que visem melhorar a...

  • Analista comercial

    Há 7 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil DUO Gestão de Pessoas e Dados Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Estamos contratando - Analista ComercialAREDE EMCSé um ecossistema de empresas que conecta soluções em diferentes áreas da gestão. Nosso grupo é formado por negócios que oferecem suporte estratégico e operacional para empreendedores e empresas de diversos segmentos:Digital EMCS – ContabilidadeEasy Gestão de Negócios – Terceirização...