Analista de Suporte Field Service

1 semana atrás

Aracaju, Sergipe, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano
  • Objetivo

Contratação de profissional PJ para prestação de serviços técnicos de suporte presencial e remoto (Field Service e Remote Support), com foco na resolução de incidentes, requisições e manutenção de equipamentos e sistemas da empresa, assegurando o pleno funcionamento da infraestrutura de TI.

  • Atividades a Serem Prestadas

O prestador deverá executar, de forma autônoma e conforme as demandas da contratante, os seguintes serviços:

2.1 Suporte Técnico Presencial e Remoto

Realizar atendimentos técnicos presenciais e remotos aos usuários finais, conforme os níveis de SLA definidos;

Diagnosticar e solucionar problemas em estações de trabalho, notebooks e equipamentos da empresa, incluindo hardware e software;

Prestar suporte remoto utilizando ferramentas homologadas (ex: AnyDesk, TeamViewer, RDP, etc.);

Apoiar usuários na utilização de sistemas corporativos, ferramentas de produtividade (Microsoft 365) e serviços em nuvem.

2.2 Manutenção e Suporte a Equipamentos da Empresa

Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de propriedade da empresa, incluindo impressoras, monitores, periféricos, terminais e dispositivos de rede local(dispositivos de acesso ao ambiente fisico)

Realizar procedimentos de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança de equipamentos), com registro e documentação das mudanças.

2.3 Apoio a Projetos Técnicos e Operações

Apoiar na execução de projetos de infraestrutura de TI, como upgrades, migrações, padronizações, trocas em massa de equipamentos (rollout), etc.;

Participar de operações especiais (plantões, mutirões de troca de equipamentos, inventário físico de TI, etc.), quando requisitado.

2.4 Gestão de Chamados e Relatórios

Abertura, registro e encerramento de chamados técnicos em ferramenta definida pela contratante (ex: GLPI, ServiceNow, OTRS);

Acompanhamento de SLA, priorização e feedback ao usuário;

Elaboração de relatórios mensais com indicadores de atendimento, problemas recorrentes e sugestões de melhoria.

  • Requisitos Técnicos

Experiência comprovada com suporte técnico presencial e remoto;

Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows (10/11), pacote Microsoft 365, conectividade de rede e configurações de dispositivos;

Capacidade de atuar com diagnóstico e manutenção de hardware (desktops, notebooks, impressoras);

Desejável: conhecimentos em Active Directory, redes TCP/IP, VPN, e sistemas de chamados.

  • Modelo de Prestação de Serviço

Regime: Pessoa Jurídica (CNPJ ativo);

Tipo de contrato: Prestação de Serviços (sem vínculo empregatício);

Carga horária estimada: 40 a 44 horas semanais, com flexibilidade conforme demanda;

Local de atuação: Aracaju (SE)

  • Analista de Field Services

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Grupo ARION Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOVenha fazer parte do Grupo ARIONEstamos dedicados a impulsionar a inovação por meio de tecnologia de ponta, sempre mirando para o futuro. Na ARION, nosso horizonte é grandioso Se você é apaixonado por tecnologia e busca fazer parte de uma equipe dinâmica, se inscreva em nosso processo seletivo.O Que Você Fará Neste CargoVerificação da...

  • Analista de Suporte N1

    Há 12 horas

    Aracaju, Sergipe, Brasil Zoomtech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação...

  • Analista comercial

    Há 6 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil DUO Gestão de Pessoas e Dados Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Estamos contratando - Analista ComercialAREDE EMCSé um ecossistema de empresas que conecta soluções em diferentes áreas da gestão. Nosso grupo é formado por negócios que oferecem suporte estratégico e operacional para empreendedores e empresas de diversos segmentos:Digital EMCS – ContabilidadeEasy Gestão de Negócios – Terceirização...

  • Analista de Suporte N1

    Há 8 horas

    Aracaju, Sergipe, Brasil zoomtech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presenca na fabricacao, comercializacao, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicacao sobre IP. Lideramos a producao e fornecimento de solucoes inteligentes para os setores governamental e privado, alem de impulsionarmos negocios e pessoas por meio da...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância Realizar implantação e manutenção de hardwares e software; prestar suporte técnico aos usuários REQUISITOS: Ensino superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins. Possuir conhecimento em Pacote Office; Redes cabeadas;...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Acompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância; Realizar implantação e manutenção de hardwares e software, prestar suporte técnico aos usuários REQUISITOS: Ensino superior completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Sistema de Informação e afins. Necessário possuir experiência na área Necessário...

  • Analista De Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atividades: Realizar instalação e manutenção de hardwares; Realizar infraestrutura de rede; Acompanhar, triar e solucionar chamados em aberto; Liberar, manter e guardar dados através de backup; Realizar a liberação e dar suporte a usuários de ERP; REQUISITOS: Requisitos: Ensino Médio Completo Curso na área de Tecnologia da...

  • Analista De Campo

    Há 2 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil Fibra RH Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Administração, Agronomia, Controladoria Escolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Carga horária: 8h/diaDisponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Cesta básica, Ticket AlimentaçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis: ATIVIDADES:Realizar visitas presenciais às unidades de...

  • Analista De Suporte Técnico – Aracaju – SE

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil AMPLA RH Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: AMPLA RHLocalização: Aracaju - SEÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAcompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilância; Realizar implantação e manutenção de hardwares e software, prestar suporte técnico aos usuáriosRequisitos e QualificaçõesEnsino superior completo ou Cursando...

  • Analista de Recursos Humanos

    Há 7 horas

    Aracaju, Sergipe, Brasil Futura Climatização e Energia Solar Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Climatização e Energia Solar admite Analista de Recursos Humanos em Aracaju (Ponto Novo).Responsabilidades:Publicar vagas, conduzir entrevistas, avaliar candidatos e garantir que as contratações estejam de acordo com as leis trabalhistas. Coletar e analisar dados para gerar indicadores de desempenho (como absenteísmo e rotatividade) e...