Especialista de Atendimento

Há 5 dias

Greater São Paulo Area, Brasil Uber Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Sobre a vaga
Na Uber, fornecer suporte incrível que estabelece confiança para a comunidade de usuários e motoristas parceiros é uma característica essencial da nossa experiência com produtos. Nós investimos nele e acreditamos fornecer o serviço da mais alta qualidade, executado da forma mais convincente e eficiente.

Ser um Especialista de Atendimento está relacionado sobre ajudar e educar os usuários, motoristas-parceiros e entregadores. Ajudamos as pessoas a resolver seus problemas e transformamos usuários infelizes em nossos evangelistas mais apaixonados.

O candidato certo está sempre procurando maneiras únicas e empolgantes de resolver problemas com suporte excepcional, bom espírito de equipe e ótima comunicação, garantindo que os problemas sejam resolvidos prontamente ao desenvolver relacionamentos confiáveis com nossa comunidade.

O que você vai fazer

  • Atuar como especialista de atendimento no Centro de Excelência da Uber Brasil, trabalhando em linhas de negócio de suporte avançado.
  • Reportar feedbacks para o time de Engenharia sobre inconsistências no app.
  • Realizar um atendimento com alto nível de qualidade e de maneira eficiente/rápida para clientes B2B.
  • Fazer o controle das suas métricas operacionais individuais para continuar se aprimorando e contribuindo para um atendimento cada vez melhor.
  • Contribuir com oportunidades de melhoria de processos e fluxos internos a partir da utilização das ferramentas disponíveis pela companhia.
  • Contribuir para um clima organizacional de trabalho em equipe, aprender e ensinar a fim de reforçar a importância de uma empresa e uma equipe colaborativa.

Qualificações Básicas

  • Experiência em atendimento ao cliente B2B.
  • Inglês básico.
  • Demonstrar empatia ao resolver os contatos dos clientes.
  • Resiliência: Você sabe lidar com pressão e superar obstáculos.
  • Adaptabilidade: processos e linhas de negócio podem mudar rapidamente de acordo com as necessidades do negócio, você é uma pessoa que aceita e se adapta a essa mudança para se dedicar aos novos desafios à medida que eles chegarem.
  • Calma sob pressão: Você tem excelentes habilidades organizacionais, integridade e excelente acompanhamento nas tarefas.
  • Excelente compreensão de leitura e habilidades de escrita: Deve ser capaz de conectar o que os usuários estão pedindo com respostas para seus verdadeiros problemas
  • Capacidade de solucionar problemas e encontrar resoluções rápidas.
  • Proficiência usando computadores (digitando, navegando rapidamente entre várias ferramentas).
  • Capacidade de trabalhar bem em um ambiente de equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo onde as pessoas aprendem umas com as outras e aprimoram continuamente os processos em nome dos usuários.

Será legal se você tiver

  • Experiência de suporte em um ambiente de alto volume, incluindo indústrias de serviços, varejo, hospitalidade ou outros ambientes de suporte.
  • Nível superior completo ou cursando.
  • Inglês intermediário ou avançado.

Mais informações:
Contrato CLT

Horário de trabalho: pode variar entre das 06h até 22h

Modelo de trabalho: 100% presencial nos três primeiros meses, após esse período será no modelo híbrido.

É necessário ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.

  • Especialista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Uber Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Contábil Japi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Realizar o primeiro atendimento de novos clientes (presencial e digital), transmitindo confiança e encantamento desde o primeiro contato.Ser o ponto central de comunicação entre os setores internos (contábil, jurídico, fiscal, financeiro e operacional).Acompanhar a jornada de cada cliente dentro do Grupo, garantindo alinhamento e clareza na troca de...

  • Especialista em TI

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Athena Saúde Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Athena Saúde é composta por operadoras, clínicas, hospitais e laboratórios nas regiões Sul, Sudeste e Nordeste do Brasil, oferecendo uma gama completa e diferenciada de serviços. Com mais de funcionários e 1,4 milhão de beneficiários, nossa estrutura realiza mais de 3,5 milhões de atendimentos presenciais anuais.Nosso foco é a entrega humanizada...

  • Especialista em Atendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil PLURAL RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Atendimento para se juntar à nossa equipe na PLURAL RH. Se você gosta de desafios e busca um ambiente que valorize sua capacidade de comunicação e adaptabilidade, esta oportunidade é para você. Como Especialista em Atendimento, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência...

  • Especialista em Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil LIBERTY COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    A Liberty Health é uma empresa inovadora que visa transformar o setor de saúde no Brasil com soluções tecnológicas em inteligência artificial, interoperabilidade de dados e gestão hospitalar. Atuamos junto a grandes redes hospitalares e laboratórios, trazendo uma abordagem única e transformadora para o setor, com parcerias estratégicas, incluindo...

  • Especialista de consórcio Toyota

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil T-LINE GROUP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    UmEspecialista de Consórcio Toyotaatua como um profissional-chave na promoção, orientação e venda de cotas de consórcio dentro da rede de concessionárias Toyota. Ele é responsável por conectar os clientes às soluções financeiras da marca por meio do sistema de consórcio, sempre com foco na experiência e confiança do cliente.2. Vendas e...

  • Especialista de Demonstrações Financeiras

    Há 3 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Grafton Recruitment Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Nesta função, você será responsável por:• Preparar demonstrações financeiras individual e consolidadas e relatórios de reporte de acordo com as políticas e procedimentos do grupo e em conformidade com os padrões contábeis e regulamentos aplicáveis.• Colaborar com as diversas áreas da Companhia ajudando na correta interpretação dos eventos...

  • Especialista em Atendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Especialista em Atendimento – Turno Manhã/Tarde/Noite (Presencial)Você é comunicativo, proativo e gosta de ajudar pessoas? Então essa vaga pode ser perfeita para vocêEstamos em busca de um(a) Especialista em Atendimento para atuar nos turnos da tarde e noite, garantindo uma experiência de excelência aos nossos clientes em um ambiente dinâmico...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro

    Somos uma equipe que busca especialistas em relacionamento para atender as necessidades dos RHs das empresas e seus colaboradores. Se você possui experiência em benefícios, processos, gestão e atendimento aos clientes, podemos oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento. As funções do Especialista em Relacionamento: Gestão de equipe;...

  • Especialista De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiro

    Essa pessoa Especialista de Atendimento a Clientes, será responsável por criar e entregar valor ao nosso cliente, estabelecendo relacionamentos saudáveis e duradouros por meio de atendimento personalizado, humanizado e proativo, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em cada interação.Principais Atividades:-...