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Descrição da vaga

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos

Estamos buscando uma pessoa para atuar como elo estratégico entre a Diretoria Regional de Lojas e as operações locais, promovendo a inteligência analítica e a gestão orientada por dados. Gerar visibilidade sobre os principais indicadores de desempenho relacionados a serviços e meios de pagamento, transformando informações em ações práticas que impulsionem resultados, fortaleçam a tomada de decisão e promovam a melhoria contínua da performance nas regionais.

Responsabilidades e atribuições

• Planejar, desenvolver, aplicar e acompanhar programas de capacitação para colaboradores das lojas, com foco em vendas, atendimento e operação;
• Levantar necessidades de treinamento junto às diretorias, gerências e lideranças regionais, transformando-as em soluções de aprendizado práticas e eficazes;
• Estruturar e aplicar programas de treinamento presenciais e digitais (webinars, trilhas EVA, lives, OTJ);
• Desenvolver materiais instrucionais atrativos e padronizados (apresentações, manuais, quizzes, cards, avaliações);
• Monitorar indicadores de performance, elaborando relatórios de aderência, turnover, vendas, NPS e engajamento;
• Apoiar multiplicadores e gestores na execução do método PROVE e em outras metodologias corporativas de vendas e atendimento;
• Atuar em projetos especiais, como campanhas de incentivo, treinamentos obrigatórios, programas de diversidade e sustentabilidade;
• Garantir a experiência do colaborador no processo de aprendizagem, assegurando engajamento e impacto nos resultados de negócio;
• Realizar interface com áreas de operações, produtos, serviços financeiros, trade/VM e gestão de pessoas, alinhando demandas e propondo soluções integradas;
• Apoiar no desenvolvimento de lideranças por meio de iniciativas de capacitação e práticas de gestão de pessoas.

Requisitos e qualificações

• Formação Superior desejável em Administração, Psicologia, Pedagogia, Gestão de RH ou áreas correlatas;
• Experiência em Treinamento & Desenvolvimento, preferencialmente em varejo ou empresas de grande porte;
• Conhecimento em metodologias de vendas e atendimento consultivo (PROVE, rapport, escuta ativa);
• Domínio de ferramentas de criação de materiais (PowerPoint, Canva, iSpring ou similares);
• Vivência em plataformas de LMS (EVA, Moodle ou equivalentes);
• Capacidade de análise de indicadores e elaboração de relatórios executivos;
• Habilidade em comunicação, facilitação de grupos e condução de treinamentos presenciais e online.

Diferenciais

• Certificações em Andragogia, Design Instrucional e metodologias ágeis;
• Experiência em gestão de projetos de treinamento;
• Atuação prévia com programas de desenvolvimento de liderança.

Informações adicionais

Local de Trabalho:
Taguatinga - DF

Horário:
44 horas semanais, sendo de Segunda a Sexta horário comercial e sábados por 04 horas.

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.
Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos maIs de 200 milhões de clientes.
Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.