Analista de Suporte de Sistemas SAP Pleno

Descrição da Vaga

Prestar suporte Nível 2 aos usuários do módulo SAP TM (Transportation Management) e das soluções satélites de logística, como Trizy BID (contratação de frete), Trizy TSM (agendamento logístico) e o sistema de Gestão de Pátio.

- Investigar e solucionar incidentes e problemas funcionais relacionados aos processos de planejamento de transporte, execução de fretes, monitoramento de cargas, agendamento em portos/unidades, gestão de pátio e contratação de transportadoras.

- Realizar análises de causa raiz para problemas nos processos de criação de ordens de frete, planejamento de rotas, alocação de recursos de transporte, comunicação com transportadoras, e integração entre SAP TM e os sistemas satélites.

- Efetuar configurações e ajustes no módulo SAP TM e auxiliar na parametrização das soluções satélites para atender às necessidades do negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI.

- Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP (para SAP TM) ou customizações nas plataformas satélites, colaborando com a equipe de Nível 3 e fornecedores.

- Participar ativamente nos testes funcionais e integrados de novas configurações, desenvolvimentos e melhorias no SAP TM e nas soluções logísticas.

- Orientar e apoiar Key Users e analistas de Nível 1, compartilhando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas sobre os processos de TM e logística.

- Manter a documentação dos processos, configurações e soluções atualizada na ferramenta Jira e na base de conhecimento.

- Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA TM e das plataformas logísticas.

Assegurar o cumprimento dos SLAs para atendimento e solução de chamados.

Requisitos Indispensáveis

Disponibilidade para atuar 100% presencial.

- Ensino superior completo em Logística, Engenharia de Produção, Administração, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.

- Experiência sólida com suporte funcional ou implementação do módulo SAP TM.

- Vivência em análise e resolução de incidentes e problemas em ambientes SAP TM.

- Experiência em configuração dos processos de planejamento e execução de transportes no SAP TM.

- Profundo conhecimento dos processos de negócio de Gestão de Transportes (planejamento, execução, monitoramento, custos de frete).

- Conhecimento em configuração e parametrização do SAP TM (ex: ordens de frete, unidades de frete, planejamento de transporte, determinação de custos, integração com parceiros de negócio).

- Familiaridade com processos de agendamento logístico e gestão de pátios.

- Conhecimento da integração do SAP TM com outros módulos SAP (ex: SD, MM, EWM se aplicável) e com sistemas externos (transportadoras, plataformas de rastreamento).

- Conhecimento em Jira para gestão de chamados.

Requisitos Desejáveis

Experiência com SAP S/4HANA Transportation Management.

- Experiência com plataformas de gestão logística como Trizy (BID, TSM) ou similares.

- Noções de ABAP (leitura de código, debug).

- Conhecimento em SAP EWM (Extended Warehouse Management).

- Experiência com ferramentas de consulta e extração de dados SAP (SQVI, SE16N).

- Experiência com soluções logísticas da Trizy e Maxicom Sistemas (Gestão de Pátio)

- Certificação SAP em TM ou S/4HANA Transportation Management.

- Certificação ITIL Foundation (v.3 ou v.4).

- Experiência no setor do agronegócio, transporte ou em indústrias com operações logísticas complexas.

- Inglês intermediário (leitura técnica).

Regime de Contratação

CLT

PCD

Ambos

Local do Trabalho

Rua Anne Frank, 969 (Curitiba - PR)

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