Especialista de Negócios I

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil ARCO EDUCAÇÃO Tempo inteiro

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No dia a dia você irá:

  • Analisar a performance e eficiência operacional do time de atendimento, monitorando KPIs chave (ex: Tempo Médio de Atendimento, Tempo de Resposta, FCR, CSAT).
  • Extrair, manipular e tratar grandes volumes de dados de diferentes fontes utilizando SQL, garantindo autonomia na busca por informações.
  • Identificar padrões de comportamento, tendências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de atendimento.
  • Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para dar visibilidade da performance e dos principais insights para a liderança.
  • Conduzir análises diagnósticas (análises de causa raiz) para entender por que estamos "perdendo tempo" ou onde a eficiência está baixa.
  • Propor planos de ação e soluções baseadas em dados para otimizar a produtividade da equipe e melhorar a experiência do cliente.
  • Colaborar com as áreas de Negócio, Produto e Operações para apresentar insights e influenciar a tomada de decisão estratégica.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

  • Domínio avançado em SQL (queries complexas, joins, subqueries, window functions) para extração e manipulação de dados.
  • Perfil analítico (data-driven) com forte capacidade de interpretar dados, identificar padrões e resolver problemas complexos.
  • Sólida visão de negócio e capacidade de conectar os dados operacionais com os objetivos estratégicos da empresa.
  • Autonomia, proatividade e habilidade para gerenciar prioridades em um ambiente dinâmico.
  • Experiência prévia em funções de Análise de Dados, Business Intelligence, Planejamento Estratégico ou Eficiência Operacional.
  • Excelente capacidade de comunicação para "traduzir" dados técnicos em insights acionáveis para diferentes públicos.

Diferenciais:

  • Profissional com experiência em análise de grandes volumes de dados em equipes de atendimento, que tenha contribuído para decisões estratégicas de negócio.

R

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

  • Auxílio alimentação e/ou refeição

  • Plano de saúde e odontológico

  • Vale transporte

  • Licença maternidade e paternidade estendida

  • Auxílio creche

  • Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

  • Incentivo à educação

  • Desconto em passagens aéreas

  • Parceria com plano de saúde para Pet
  • Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
  • Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

  • Especialista I

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Safra Tempo inteiro

    A área é responsável pela construção de componentes estruturais e bibliotecas compartilhadas para canais digitais, garantindo modularização, padronização e reuso. Atua na melhoria contínua da performance das aplicações, otimizando tempo de resposta, consumo de recursos e fluidez nas jornadas digitais, contribuindo diretamente para a experiência...

  • Especialista em Ergonomia I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Moderna emprego Tempo inteiro

    VAGA PARA PINDAMONHANGABA-SP ESPECIALISTA EM ERGONOMIA I-01 VAGA Residir em Pindamonhangaba ou Próximo a região. Escolaridade:Ensino Superior em Educação Física ou Fisioterapia, Pós-graduação em Ergonomia (Completo). É necessário experiência na função em coleta de dados, elaboração de AEP e AET, condução de KPIs e relatórios técnicos....

  • Especialista de Engenharia de Dados I

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    Nossa estrutura BRLINK está em busca de um (a) Especialista de Engenharia de Dados ISe você gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo, receptivo e interessante onde você é estimulado a se desenvolver, então a Ingram Micro é perfeita para você.O que você encontrará:Projetos desafiadores em plataformas de dados em nuvem, com foco em...

  • Especialista I de Engenharia

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil American Tower Tempo inteiro

    DescriptionEstamos em busca de um(a) Especialista I de Engenharia |Programação para integrar nosso time e atuar como referência técnica em soluções internas que impulsionam a produtividade e eficiência da área.ResponsibilitiesPrincipais responsabilidades:Manutenção e evolução de ferramentas internas desenvolvidas em C#, garantindo que estejam...

  • Analista I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiro

    ANALISTA I – NEGÓCIOS – TEMPORÁRIA (SANTA CATARINA) Período:9 meses Requisitos:Ensino Superior Completo. CNH B e disponibilidade para viagens. Experiência desejável:Técnicas de vendas, negociação, relacionamento com clientes estratégicos. Gestão de projetos, (execução de orçamento, prospecção de receita) Principais...

  • Analista I

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiro

    ANALISTA I – NEGÓCIOS – TEMPORÁRIA (SANTA CATARINA) Período:9 meses Requisitos:Ensino Superior Completo. CNH B e disponibilidade para viagens. Experiência desejável:Técnicas de vendas, negociação, relacionamento com clientes estratégicos. Gestão de projetos, (execução de orçamento, prospecção de receita) Principais...

  • Analista I

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiro

    ANALISTA I – NEGÓCIOS – TEMPORÁRIA (SANTA CATARINA) Período:9 meses Requisitos:Ensino Superior Completo. CNH B e disponibilidade para viagens. Experiência desejável:Técnicas de vendas, negociação, relacionamento com clientes estratégicos. Gestão de projetos, (execução de orçamento, prospecção de receita) Principais...

  • Especialista de Engenharia de Dados I

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doingJob Description: Nossa estrutura BRLINK está em busca de um (a)  Especialista de Engenharia de Dados I Se você gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo, receptivo e interessante onde você é estimulado a se desenvolver, então a Ingram Micro é perfeita para...

  • Especialista em novos negócios

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Alper Seguros Tempo inteiro

    Sobre a Alper SegurosPara proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em...

  • Especialista em Atendimento Cliente I

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Rh Tempo inteiro

    Especialista em Atendimento I (SAC e Suporte Técnico – Máquina de Cartão)Local: Santo Amaro – Zona Sul/SP | Presencial | Efetivo | Vaga PcDBuscamos profissionais que gostem de resolver problemas, tenham boa comunicação e atuem com excelência no atendimento via voz, oferecendo suporte técnico aos clientes que utilizam máquina de...