Analista de Suporte Técnico

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto de Pesquisas ELDORADO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Responsabilidades e atribuições:Atuar como principal contato técnico para equipes e clientes internos, abordando e solucionando problemas de suporte e solicitações técnicas relacionadas a sistemas de produção. Conduzir análises técnicas aprofundadas de incidentes, realizando investigações de causa raiz e colaborando com equipes de engenharia para propor e implementar soluções. Monitorar, relatar e solucionar problemas de pipeline de dados e sistemas de back-end, aplicando soluções alternativas ou correções conforme necessário para garantir a operação contínua.

Colaborar com equipes de Engenharia e SRE (Engenharia de Confiabilidade do Site) para aprimorar os processos de Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Problemas para uma resolução de problemas mais eficaz. Trabalhar em estreita colaboração com gerentes de projeto e equipes de operações para garantir uma comunicação tranquila, progressão de projetos em andamento no prazo e correções de produção. Analisar fluxos de trabalho e criar relatórios de defeitos / falhas detalhados, acompanhando os problemas até a resolução e garantindo o acompanhamento e o encerramento adequados.

Requisitos e qualificações:Proficiência em depuração de problemas técnicos em ambientes de produção de alto volume e de ritmo acelerado. Proficiente em SQL e familiarizado com ecossistemas de Big Data como Cassandra, Flink, Kafka e outras tecnologias relacionadas.

Forte conhecimento de scripts com Python ou linguagens similares para automatizar tarefas e solucionar problemas de forma eficiente. Experiência em depuração de API Requests e problemas de respostas usando ferramentas como Charles, logs de rede ou métodos semelhantes para resolver incidentes de produção. Experiência com implementação e administração de ferramentas de monitoramento, registro e telemetria (por exemplo, Splunk, Prometheus, etc.) para manter a integridade da produção.

Familiaridade com sistemas de controle de versão como Git e conhecimento das melhores práticas de programação. Conhecimento de ferramentas e fluxos de trabalho de gerenciamento de incidentes, bem como experiência com análise de causa raiz em ambientes de produção. Ingles avançado para escrita e conversação (obrigatório, pois a equipe é global, com a maior parte alocada fora do Brasil).

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Suporte Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Visão Geral:Nossa equipe busca profissionais entusiastas para se juntarem a nossa equipe de suporte técnico. Em nosso papel, você ajudará a garantir que nossos sistemas estejam funcionando corretamente e resolva problemas técnicos.

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Alphaville).**Principais Responsabilidades**:Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão. Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de gestão, de forma eficiente e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSUPPORT Tempo inteiro R$21.960 - R$22.400

    Título: Analista de Suporte Técnico RemotoDescrição da Vaga:Nossa empresa busca um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico, responsável por prestar suporte técnico remoto a nossos usuários. A vaga é para trabalhar de forma híbrida, com opções de trabalho remoto e presencial em Bragança Paulista - SP.Atividades...

  • Analista de Suporte Técnico Jr.

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSUAPO Tempo inteiro R$4.000 - R$4.500

    Analista de Suporte TécnicoDesenvolva sua carreira em nossa equipe de TI e contribua para a excelência da empresa.Nossa empresa está procurando por um Analista de Suporte Técnico experiente para atuar em uma posição essencial em nossas equipes de tecnologia. Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer suporte técnico de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo EasyTech Tempo inteiro

    Analista com experiência mínimo de 5 anos, para suporte ao produto Powercenter.e CA CONTROL-MFerramentas: Powercenter,CONTROL-M,Solaris/Unix.**Cargo**:Analista de Suporte Técnico**Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo)**Área profissional**:Informática/T.I.**Carga-horária**:220**Número de vagas**:1**Benefícios**:.**Requisitos**:Informática:- Solaris -...

  • Analista Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000

    **Vaga de Trabalho:**O Analista de Suporte Jr é um profissional responsável por prestar suporte técnico aos colaboradores internos e externos, atuando no Service Desk. Para desempenhar esse papel, é fundamental possuir habilidades técnicas para resolver problemas complexos e prover soluções eficazes.Requisitos:Habilidades técnicas em resolução de...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Descrição da Vaga: A RH Renováveis em parceria com a Gradiente, empresa Integradora de Energia Fotovoltaica, busca um Analista Suporte Técnico para atuar em São Paulo/SP. R esponsabilidades: Prestar suporte técnico por telefone, e-mail ou plataformas internas para clientes e equipes interna. Monitorar sistemas por plataforma. Auxiliar no...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innovation Soluções em TI e Techlog Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de suporte técnico role at Innovation Soluções em TIeTechlog Join to apply for the Analista de suporte técnico role at Innovation Soluções em TIeTechlog Atendimento e resolução de incidentes e solicitações de usuários (sistemas e hardware).Instalação e configuração de equipamentos para novos projetos e...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Vaga para Analista de Suporte TécnicoA empresa está procurando por um profissional experiente e qualificado para assumir o cargo de Analista de Assistência Técnica. O candidato ideal deve ter conhecimento em mecânica ou automobilística, além de experiência na área.Responsabilidades:Analisar peças em garantia;Fornecer suporte técnico interno e...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Invicta Seg Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe na Invicta Seg. Este é um papel fundamental para garantir que nossos sistemas de segurança eletrônica funcionem de forma eficiente e que nossos clientes recebam o suporte necessário. Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer assistência...