analista operacoes jr

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação

#cvccorpcomvc

Confira abaixo as oportunidades que temos no time:

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar a tratativa de alterações voluntarias (cotação e aceite);
• Efetuar o cancelamento de uma compra, quando solicitado;
• Efetuar a tratativa de reembolso junto ao time competente;
• Efetuar a tratativa de alteração involuntária;
• Tratamento de fila no GDS e portais;
• Efetuar a tratativa de reacomodação (involuntária)
• Efetuar cancelamentos e recadastros de acordo com a solicitação do cliente, alterando as reservas com os fornecedores quando necessário.
• Realizar contato com fornecedores e departamentos internos;
• Enviar segunda via de voucher / Enviar Nota Fiscal quando solicitado;
• Efetuar a tratativa de solicitações especiais junto aos fornecedores (correção de nome, inclusão de alimentação, solicitação de berço);
• Efetuar a recompra de serviços com falha de emissão;
• Efetuar a tratativa de reclamações recebidas junto aos times competentes (reclamação de cobrança indevida, divergência de serviços contratados, pós viagem);
• Prestar atendimento telefônico, whatsapp e por e-mail aos clientes;
• Efetuar o registro de seus atendimentos prestados, para controle de histórico.
• Efetuar tratativa de reservas reprovadas do site;

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo - Superior desejável (áreas relacionadas)
• Desejável experiência no Turismo
• Pacote Office
• GDS, portais das cias aéreas serão um diferencial
• Pró Ativo, dedicado, atencioso, analítico, boa comunicação e relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares

Informações adicionais

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);
• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Academia (Wellhub);
• Programa "Amor de Mãe" – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Empréstimo Consignado;
• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes"
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituições de Ensino.

Somos o maior grupo de viagens da América Latina, um time de mais de 2 mil colaboradores, apaixonados por explorar o mundo e proporcionar as melhores experiências para nossos clientes todos os dias. Atuamos no Brasil e na Argentina com marcas distintas e complementares no segmento de lazer, corporativo e de educação internacional.

Aqui nós temos o compromisso de oferecer, além de destinos incríveis, oportunidades de carreira para pessoas talentosas e apaixonadas pelo setor de turismo.

Oferecer as melhores experiências aos nossos colaboradorestambém faz parte do nosso propósito e, por isso, aqui você teráuma jornada repleta com aprendizados, conquistas e desafios, num ambiente diverso, de acolhimento, segurança e bem-estar.

Nós valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é fundamental para o desenvolvimento do nosso negócio. Por isso, nossas vagas são abertas para todas as pessoas, de todos os grupos de afinidade, como gênero, raça, faixa etária, comunidade LGBTQIA+, entre outros.