Estagiário(a) em T.I

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico Pleno apaixonado(a) por tecnologia, com forte desejo de aprender e evoluir profissionalmente. Se você gosta de resolver problemas, tem perfil proativo e quer vivenciar a rotina de TI em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta é uma excelente oportunidade para colocar seus conhecimentos em prática.

O(a) candidato(a) atuará diretamente no suporte aos usuários, manutenção de equipamentos, análise de incidentes e apoio às rotinas de banco de dados e sistemas internos.

• Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários (presencial e remoto).
• • Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados.
• Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e demais dispositivos.
• Identificar, diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
• Dar suporte às rotinas de banco de dados, realizando consultas SQL básicas e acompanhando processos internos.
• Auxiliar na configuração, instalação e atualização de sistemas e aplicações.
• Colaborar na documentação de processos, procedimentos e soluções técnicas.
• Apoiar a equipe de TI em demandas gerais e projetos internos.

Conhecimentos Técnicos (Habilidades Técnicas)

• Suporte técnico e atendimento a usuários (troubleshooting).
• Manutenção básica de hardware e software.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (desejável noção de Linux).
• SQL — consultas básicas, noção de estrutura de banco de dados.
• Instalação e configuração de aplicativos e equipamentos.
• Noções de redes (endereçamento, ping, conexão básica).
• Desejável conhecimento em ferramentas de controle de chamados.

Competências Comportamentais (Habilidades Gerais)

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Perfil colaborativo e capacidade de trabalhar em equipe.
• Raciocínio lógico e habilidade para resolução de problemas.
• Pontualidade, responsabilidade e ética profissional.

Diferenciais (Não obrigatórios)

• Conhecimento em manutenção avançada de hardware.
• Noções de segurança da informação.
• Experiência prévia com atendimento ao usuário.
• Cursos complementares na área de TI.