Supervisor de Campo

A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações.

Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz.

Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica.

Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro. Pronto para se juntar a nós?

O que você irá fazer aqui na Aiko:

• Planejamento de Alocações: Realizar o planejamento interno para alocação dos técnicos, em conjunto com os clientes, e criar roteirizações eficientes para atendimentos em múltiplas localidades.
• Monitorar o planejamento efetivo dos atendimentos dos técnicos fixos em clientes: Garantir que a programação de atendimentos esteja alinhada com a priorização e tipo de demanda dos serviços.
• Gerenciamento de Tickets: Priorizar e gerenciar os tickets de atendimento com base na importância e urgência, garantindo uma resposta adequada e oportuna aos chamados.
• Acompanhamento de Atendimentos: Monitorar o progresso dos atendimentos, oferecendo apoio técnico e direcionamento à equipe em campo quando necessário.
• Monitorar registros de atendimentos técnico via plataforma de gestão: Supervisionar a correta documentação e preenchimento dos atendimentos realizados.
• Supervisão de Recursos: Controlar e gerar consolidação mensal do uso efetivo de materiais, estoque, veículos, cartão corporativo e ferramentas em posse dos técnicos, assegurando que os recursos sejam utilizados de maneira eficiente.
• Relatórios Mensais: Elaborar e apresentar relatórios mensais sobre as atividades e o desempenho da equipe técnica, com foco em métricas e resultados.
• Validação de Melhorias Contínuas: Implementar processos de validação e identificação de melhorias contínuas, aprimorando as operações e a qualidade dos atendimentos.
• Reuniões Periódicas: Conduzir reuniões regulares com os técnicos para alinhar expectativas, analisar desempenhos e discutir relatórios de atendimentos, bem como estabelecer e acompanhar planos de ação.
• Reuniões periódicas com clientes: Promover encontros para alinhar expectativas, realizar análises de desempenho e discutir planos de ação.
• Análise e negociação de férias internas e junto a clientes: Coordenar a programação de folgas e ausências dos técnicos, garantindo a continuidade do atendimento.
• Gerenciar os KPIs de avaliação de desempenho dos técnicos: Definir, acompanhar e analisar indicadores-chave, promovendo melhorias quando necessário.
• Execução de OKRs: Participar na definição e execução dos Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) da equipe, promovendo um ambiente orientado a resultados.
• Reuniões Estratégicas junto a coordenação: Participar de discussões estratégicas para acompanhar o desempenho da área e buscar melhorias contínuas.

O que Buscamos em Você:

• Formação: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Habilidades Essenciais:
• Liderança: Capacidade de motivar, gerir e desenvolver pessoas.
• Comunicação Eficaz: Clareza e objetividade para interagir com a equipe e clientes.
• Organização e Planejamento: Habilidade para gerenciar múltiplas prioridades.
• Análise de Dados: Competência para extrair e analisar informações de desempenho.
• Orientação para Resultados: Foco no atingimento de metas e KPIs.
• Resolução de Problemas: Agilidade para identificar e solucionar desafios.

E os benefícios?

Auxílios:

• Vale-refeição/alimentação pagos no Ifood;
• Auxilio Mobilidade pago no Ifood;
• Auxílio creche para as mamães Aiko;
• Headhunter (valor por indicação de colaborador);
• Seguro de vida.

Saúde e bem-estar:

• Plano de Saúde: Bradesco Saúde;
• Plano Odontológico: Bradesco Odonto;
• Wellhub;
• Day Off no seu aniversário;
• Parceria Avus;
• Parceria Starbem;
• Hit Terapias Holísticas;
• Plano Pet (reembolso);
• Convênio SESC;
• Descontos SINDINFOR.

Crescimento e desenvolvimento contínuo:

• Habla Aiko (Curso de Espanhol semanal)
• Plataformas de cursos online dos mais variados temas disponíveis;
• Cultura de feedback;
• Mentoria Cultural e/ou Técnica no primeiro mês.

Clima colaborativo e descontraído:

• Temos várias confraternizações ao longo dos meses;
• Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar;
• Local para refeições (presencial);
• Chás e café (presencial);
• Área de convivência (presencial).

Gostou? Se inscreve aqui

Boa sorte =)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$5.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Celular da empresa
• Participação nos lucros
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• Você mora em Belo Horizonte ou Região Metropolitana?
• Você tem CNH válida categoria B?
• Você tem experiência com gestão de técnicos em campo?
• Conte um pouco sobre sua experiência com gestão de técnico em campo.