Analista de Atendimento

Há 6 dias

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Curitiba - PR



DESCRIÇÃO DA VAGA

A Ademicon é mais do que uma empresa: é uma marca que realiza Planejamos não só a conquista dos clientes, mas também a carreira de quem quer ser especialista no que faz. Aqui, as portas estão abertas para você mostrar seu talento não só para nós, mas para TODOS

Somos uma empresa líder em consórcio há mais de 30 anos, que olha para frente e está à procura de profissionais que queiram conquistar ainda mais.

Nossa expansão vem tomando forma pelo mundo inteiro, com mais de 240 unidades de négocio, mais de 7000 consultores e licenciados, e um time corporativo com mais de 420 colaboradores. Em 2024, a companhia conseguiu atingir a incrível marca de +84 bilhões em créditos comercializados e +295 mil clientes atendidos.

Mas esses números só são possíveis com a nossa gente, que faz a marca acontecer e leva adiante tudo o que acreditamos. E, claro, acreditamos em VOCÊ

Venha fazer parte deste time e dê o primeiro passo para o seu futuro de sucesso.

Conheça um pouco mais das atividades pertinentes a esta função:

Responsabilidades

  • Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou outras plataformas digitais; 
  • Emissão de boletos, extratos e contratos; 
  • Baixa de primeira parcela; 
  • Registrar e acompanhar chamados; 
  • Filtrar e direcionar demandas para os setores responsáveis, quando necessário; 
  • Garantir a resolução das solicitações dentro do prazo estabelecido; 
  • Manter o registro de atendimentos; 
  • Manter-se dentro dos padrões de análise de indicadores de atendimento (SLA, NPS, etc.); 
  • Sugerir melhorias nos processos de atendimento, com base nas interações com os clientes; 
  • Participar de treinamentos e reuniões periódicas com a equipe. 


REQUISITOS DA VAGA
  • Pacote Office (especialmente Outlook, Word e Excel – nível básico); 
  • Boa digitação e comunicação escrita e verbal. Comunicação clara e empática; 
  • Organização e proatividade; 
  • Capacidade de escuta ativa; 
  • Resiliência e controle emocional; 
  • Foco em soluções e experiência do cliente;
  • Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC ou suporte;
  • Diferencial vivência com sistemas de atendimento. 


BENEFÍCIOS DA VAGA
  • Assistência médica Unimed;
  • Assistência odontológica DentalUni;
  • Vale Alimentação e Vale Refeição;
  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Cobertura emergencial (Eco Salva e Unimed móvel);
  • Programa de Participação nos Resultados (PPR);
  • Avaliação de desempenho, PDI e Universidade Corporativa;
  • Convênios educacionais e incentivo ao aprendizado contínuo;
  • Clube de vantagens com descontos exclusivos em diversos serviços;
  • Ações de engajamento e campanhas de incentivo;
  • TotalPass para saúde e qualidade de vida;
  • Open fruta disponível escritório;
  • Day-off no aniversário;
  • Dress code, alinhado à nossa cultura, reforçando profissionalismo, cuidado e identidade da marca.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT


  • Analista de RH Atendimento

    Há 4 dias

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil CentroPR Tempo inteiro

    Analista de RH AtendimentoLocal: Curitiba/PR - Bairro: MercêsHorário: Segunda a Sexta das 08h30 as 18h00Remuneraão: Salário R$ 4.000,00 + Vale Transporte R$ 12,00/dia + Vale Refeição R$ 31,00/dia + Plano de saúde após a experiência + 1 dia de home office por semana após a experiência.Requisitos: Ensino Superior completo em Administração,...

  • Analista de Crédito

    Há 4 dias

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    Curitiba - PR DESCRIÇÃO DA VAGA  Estamos contratando | Inside Sales | CaaS Digital Buscamos um(a) profissional de Inside Sales para atuar na conversão de leads qualificados provenientes de marcas parceiras (CaaS Digitais), com foco em atendimento ativo, diagnóstico de necessidades e fechamento de vendas.  Principais responsabilidades Realizar...

  • Analista de E-commerce

    2 semanas atrás

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    Curitiba - PR DESCRIÇÃO DA VAGA Atualizar e apoiar a criação de layouts, banners, peças e conteúdos para o site.Garantir a publicação dos produtos no site, incluindo fotos, descrições, preços e informações comerciais.Atuar em conjunto com o time de Compras no desenvolvimento do catálogo de produtos e validação com áreas...

  • Analista De Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Grupo SVD Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: TransporteEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De Segunda a Sexta-feira das...

  • Analista De Atendimento

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    2 semanas atrás

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  • Analista Comercial JR

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