Assistente de relacionamento

Há 6 horas

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Bluevix Distribuidora de Informática Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Missão do Cargo:
Atuar no atendimento e fortalecimento do relacionamento com clientes da Bluevix e consumidores da marca Bluecase, garantindo uma experiência positiva, ágil e eficiente.

Atendimento e Relacionamento com Clientes:

  • Responsável pelo atendimento aos clientes Bluevix e consumidores Bluecase, através de múltiplos canais de comunicação.
  • Definir e organizar a estratégia de relacionamento junto ao Marketing e Comercial, criando a régua de relacionamento para clientes novos, ativos e inativos.
  • Fazer o encaminhamento dos atendimentos aos setores responsáveis.
  • Realizar o suporte relacionado especialmente em assuntos sobre RMA, cobrança de pendências Fiscais do cliente (tanto para RMA quanto para Ocorrências).
  • Conduzir o processo de venda de partes e peças, acompanhando e administrando o processo de ponta a ponta.

Gestão do Programa de Parceiros:
Atuar na gestão do Programa de Parceiros, cuidando do atendimento e suporte dos clientes envolvidos.

Gerar relatórios e insights sobre o resultado do Programa, junto com o marketing e comercial.

CRM:
Realizar a atualização e organização dos dados de clientes na plataforma de CRM/ outra ferramenta de controle de contatos.

Monitoramento e Melhoria do Atendimento:
Monitorar o atendimento realizado pelos demais setores na plataforma de chatbot, identificando oportunidades de melhoria.

Sugerir e implementar melhorias nos fluxos de atendimento.

Desenvolver e acompanhar os relatórios do chatbot.

Pesquisas e Análises:
Realizar e gerenciar pesquisas de satisfação e NPS, analisando resultados e propondo ações de melhoria.

Gerenciar o atendimento aos clientes no Reclame Aqui, atuando na resolução de problemas em conjunto com as áreas de suporte.

Desenvolvimento de Roteiros e Scripts de Atendimento:
Criar e atualizar o FAQ, bem como roteiros e scripts de atendimento para otimizar a comunicação com clientes.

Elaborar relatórios de performance e feedbacks de atendimento para análise e apresentação ao time.

Indicadores de Desempenho
Satisfação e NPS dos clientes

Taxa de resposta e qualidade do atendimento

Qualidade e eficiência no atendimento Reclame Aqui

Precisão nos relatórios de performance e relacionamento

  • Consultor de Relacionamento

    Há 6 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil GRUPO CONDONAL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Consultor de Relacionamento é responsável por ser o elo de confiança entre a empresa e os clientes, garantindo o cumprimento dos objetivos contratuais, fortalecendo relacionamentos, promovendo soluções eficazes e contribuindo para a excelência nos serviços prestados de Gestão de Condomínios.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Realizar...

  • Consultor de Relacionamento

    Há 6 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Condonal Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OConsultor de Relacionamentoé responsável por ser o elo de confiança entre a empresa e os clientes, garantindo o cumprimento dos objetivos contratuais, fortalecendo relacionamentos, promovendo soluções eficazes e contribuindo para a excelência nos serviços prestados de Gestão de Condomínios.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Realizar visitas...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Instituto de Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    Descrição O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e...

  • Assistente de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Instituto de Contabilidade Consultiva Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir para a...

  • Especialista em Relacionamento Imobiliário

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeLocação Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000

    Descrição do CargoO Assistente de Locação é responsável por prestar atendimento direto ao cliente, atuando no processo de locação de imóveis e na elaboração de contratos.Esse profissional desempenha um papel central na experiência do cliente, garantindo que todas as etapas do processo de locação sejam conduzidas de maneira eficiente e com a...

  • Especialista em Relacionamento Colaborador

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$40.000 - R$53.000

    Descrição do Cargo\O nosso assistente de experiência do colaborador é responsável pela execução e acompanhamento dos projetos de experiência do colaborador, garantindo a conexão das pessoas desde o processo seletivo até o desligamento.\Responsabilidades:\\Elaborar ações de engajamento com base em pesquisas;\Estabelecer relacionamentos eficazes...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Farmes Rede de Farmácias Tempo inteiro

    Você é uma pessoa proativa, comunicativa e apaixonada por desafios? Estamos em busca de um Assistente Comercial para integrar nossa equipe dinâmica e colaborativa. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, gosta de trabalhar em equipe e possui o dom de construir relacionamentos duradouros, esta pode ser a oportunidade perfeita para...

  • Gerente de Relacionamento- Vila Velha/ES

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Gerente de Relacionamento- Vila Velha/ES Join to apply for the Gerente de Relacionamento- Vila Velha/ES role at Sankhya Gestão de Negócios Gerente de Relacionamento- Vila Velha/ES Join to apply for the Gerente de Relacionamento- Vila Velha/ES role at Sankhya Gestão de Negócios Procuramos um(a) Gerente de Relacionamento para impulsionar resultados de...

  • Assistente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Assistente de Sucesso do Cliente atua como um facilitador da jornada dos nossos clientes, assegurando que aproveitem ao máximo os conteúdos oferecidos, coloquem em prática as ações alinhadas, sintam-se apoiados e alcancem os resultados desejados. Seu papel é fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades e contribuir para a...

  • Assistente de Vendas

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeComprador Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Uma posição de destaque na nossa equipe é a de Assistente Comercial. Nesta função, você desempenhará um papel crucial no relacionamento com os clientes ativos e em suporte aos profissionais da área comercial.O perfil ideal para esse cargo é alguém que tenha habilidade para conduzir pesquisas de satisfação e registrar resultados; apoiar equipes...