Assistente de relacionamento

Há 6 dias

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BLUEVIX COMERCIO E SERVICO LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Missão do Cargo:

Atuar no atendimento e fortalecimento do relacionamento com clientes da Bluevix e consumidores da marca Bluecase, garantindo uma experiência positiva, ágil e eficiente.

Atendimento e Relacionamento com Clientes:

  • Responsável pelo atendimento aos clientes Bluevix e consumidores Bluecase, através de múltiplos canais de comunicação.

  • Definir e organizar a estratégia de relacionamento junto ao Marketing e Comercial, criando a régua de relacionamento para clientes novos, ativos e inativos.

  • Fazer o encaminhamento dos atendimentos aos setores responsáveis.

  • Realizar o suporte relacionado especialmente em assuntos sobre RMA, cobrança de pendências Fiscais do cliente (tanto para RMA quanto para Ocorrências).

  • Conduzir o processo de venda de partes e peças, acompanhando e administrando o processo de ponta a ponta.

Gestão do Programa de Parceiros:

Atuar na gestão do Programa de Parceiros, cuidando do atendimento e suporte dos clientes envolvidos.

Gerar relatórios e insights sobre o resultado do Programa, junto com o marketing e comercial.

CRM:

Realizar a atualização e organização dos dados de clientes na plataforma de CRM/ outra ferramenta de controle de contatos.

Monitoramento e Melhoria do Atendimento:

Monitorar o atendimento realizado pelos demais setores na plataforma de chatbot, identificando oportunidades de melhoria.

Sugerir e implementar melhorias nos fluxos de atendimento.

Desenvolver e acompanhar os relatórios do chatbot.

Pesquisas e Análises:

Realizar e gerenciar pesquisas de satisfação e NPS, analisando resultados e propondo ações de melhoria.

Gerenciar o atendimento aos clientes no Reclame Aqui, atuando na resolução de problemas em conjunto com as áreas de suporte.

Desenvolvimento de Roteiros e Scripts de Atendimento:

Criar e atualizar o FAQ, bem como roteiros e scripts de atendimento para otimizar a comunicação com clientes.

Elaborar relatórios de performance e feedbacks de atendimento para análise e apresentação ao time.

Indicadores de Desempenho

Satisfação e NPS dos clientes

Taxa de resposta e qualidade do atendimento

Qualidade e eficiência no atendimento Reclame Aqui

Precisão nos relatórios de performance e relacionamento

  • Assistente de Pós-Venda – Relacionamento com o Aluno

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Instituto Valorize Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) *Assistente de Pós-Venda* para o nosso time de *Relacionamento com o Aluno.Essa pessoa será responsável por conduzir os **onboardings* – reuniões que orientam os novos alunos sobre o uso das plataformas de estudo – e manter um acompanhamento próximo para garantir uma boa experiência desde o início.Realizar reuniões de...

  • Consultor de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil GRUPO CONDONAL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Consultor de Relacionamento é responsável por ser o elo de confiança entre a empresa e os clientes, garantindo o cumprimento dos objetivos contratuais, fortalecendo relacionamentos, promovendo soluções eficazes e contribuindo para a excelência nos serviços prestados de Gestão de Condomínios.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Realizar...

  • Consultor de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Condonal Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OConsultor de Relacionamentoé responsável por ser o elo de confiança entre a empresa e os clientes, garantindo o cumprimento dos objetivos contratuais, fortalecendo relacionamentos, promovendo soluções eficazes e contribuindo para a excelência nos serviços prestados de Gestão de Condomínios.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Realizar visitas...

  • Assistente de Eventos e Relacionamento

    Há 7 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Na Autoglass, acreditamos que a excelência em cada detalhe faz toda a diferença — inclusive nos bastidores. Nossa área deEventosé responsável por transformar ideias em experiências memoráveis, conectando pessoas, marcas e resultados.Buscamos um(a)Assistente de Eventospara apoiar o time em atividadesadministrativas, logísticas e operacionais,...

  • Assistente de Eventos e Relacionamento

    Há 7 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Na Autoglass, acreditamos que a excelência em cada detalhe faz toda a diferença — inclusive nos bastidores. Nossa área de Eventos é responsável por transformar ideias em experiências memoráveis, conectando pessoas, marcas e resultados.Buscamos um(a) Assistente de Eventos para apoiar o time em atividades administrativas, logísticas e operacionais,...

  • Assistente de marketing

    Há 7 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil ICA Construtora Tempo inteiro R$18.000 por ano

    Assistente de Marketing – GRUPO ICAO Grupo Ica está em busca de um(a)Assistente de Marketingpara integrar nosso time e contribuir com a comunicação e imagem da marca.Responsabilidades:Apoiar na criação e execução de campanhas institucionais e promocionais;Gerenciar redes sociais e site da empresa;Produzir conteúdo voltado à divulgação de obras,...

  • Assistente financeiro

    Há 6 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Vessa Tempo inteiro R$2.300 - R$2.500 por ano

    Vaga: Assistente Financeiro – Contas a PagarLocal: Vessa veiculos Vila VelhaRegime de contratação: CLTHorário: Segunda a sexta de 08 as18.Descrição da vaga:O Assistente Financeiro de Contas a Pagar será responsável por apoiar a gestão financeira da empresa, garantindo a organização, conferência e execução dos pagamentos dentro dos prazos...

  • Assistente de Agendamento

    Há 6 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Talent Tempo inteiro R$1.518 - R$2.500 por ano

    Vaga: Assistente de Agendamento para Clínica OdontológicaLocalização: Santa Luiza, Vitória – ESEstamos em busca de uma profissional comunicativa, organizada e com boa desenvoltura no atendimento para atuar como Assistente de Agendamento em nossa central de relacionamento com o paciente.Responsabilidades:Realizar agendamentos e confirmações de...

  • Assistente Financeiro

    Há 6 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil VESSA VEICULOS LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$31.531 por ano

    Vaga: Assistente Financeiro – Contas a PagarLocal: Vessa veiculos Vila VelhaRegime de contratação: CLTHorário: Segunda a sexta de 08 as18.Descrição da vaga:O Assistente Financeiro de Contas a Pagar será responsável por apoiar a gestão financeira da empresa, garantindo a organização, conferência e execução dos pagamentos dentro dos prazos...

  • Assistente de loja

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Instituto Desenvolver RH Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    A Eskina Joias é referência no segmento de joias e acessórios, oferecendo produtos sofisticados e de alta qualidade. Se você gosta de moda, luxo e atendimento ao cliente, essa é a oportunidade perfeita para fazer parte de uma equipe apaixonada pelo brilho das joiasComo Assistente De Loja Você Será Responsável PorAtender clientes de forma consultiva,...