Auxiliar de Pós Venda

Estamos à procura de um(a) Auxiliar de Pós Venda para realizar atendimento ao cliente no pós-vendas, prestando esclarecimentos e acompanhando demandas.

Acompanhar contratos, ordens de serviço e processos administrativos relacionados aos serviços prestados. Apoiar o acompanhamento de faturamento, emissão de notas fiscais e conferência de informações. Registrar e monitorar solicitações, reclamações e ajustes solicitados pelos clientes.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Responsabilidades e atribuições

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
• Alimentar indicadores da área, quando necessário;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Realizar atendimento ao cliente no pós-vendas, prestando esclarecimentos e acompanhando demandas;
• Acompanhar contratos, ordens de serviço e processos administrativos relacionados aos serviços prestados;
• Controlar e organizar documentos, relatórios, medições, protocolos e arquivos físicos e digitais;
• Apoiar o acompanhamento de faturamento, emissão de notas fiscais e conferência de informações;
• Registrar e monitorar solicitações, reclamações e ajustes solicitados pelos clientes;
• Apoiar a comunicação entre os setores interno (comercial, financeiro, operacional) e o cliente;
• Atualizar planilhas, sistemas e controles administrativos;
• Auxiliar na elaboração de relatórios de acompanhamento e indicadores de pós-vendas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em Administração ou áreas correlatas);
• Conhecimento básico em rotinas administrativas;
• Domínio do pacote Office (Word, Excel e Outlook);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.

Será considerado um diferencial:

• Facilidade para lidar com clientes;
• Capacidade de trabalhar com prazos e múltiplas demandas;
• Perfil colaborativo e comprometido;
• Experiência prévia em pós-vendas, contratos ou atendimento administrativo será um diferencial.

Informações adicionais

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos, com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.

Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.