Assistente de Monitoramento

Há 5 dias


Fortaleza, Ceará, Brasil Mêntore Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Assistente de Monitoramento (RTA)
Buscamos um profissional proativo e analítico para atuar na nossa área de
Monitoramento em Tempo Real (RTA)
. Se você tem paixão por dados, agilidade para resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade

Suas responsabilidades serão:

  • Monitoramento e Análise: Acompanhar volumes de atendimento (chamadas, chats, e-mails), garantindo que os indicadores de performance como SLA, TMA e TME estejam dentro das metas.
  • Ação e Contingência: Agir rapidamente para mitigar riscos, acionando áreas técnicas em caso de falhas de sistemas, redirecionando o tráfego de chamadas e comunicando incidentes à liderança.
  • Gestão de Equipe: Validar e gerenciar pausas e escalas em tempo real, garantindo a aderência dos operadores e apoiando na gestão de ausências inesperadas.
  • Comunicação Efetiva: Manter a operação informada sobre o status do atendimento, reportando picos de fila, absenteísmo e impactos nos indicadores.
  • Tomada de Decisão: Apoiar a liderança com dados e sugestões para otimizar a operação, como remanejamento de operadores e planejamento de horas extras.
  • Relatórios e Registros: Registrar ocorrências e gerar relatórios de performance para apoiar a análise e o planejamento estratégico.

Qualificações desejadas:

  • Experiência em monitoramento (RTA) ou áreas de planejamento e controle de operações (PC/WFM) em ambientes de call center ou SAC.
  • Conhecimento avançado em Excel.
  • Habilidade analítica e proatividade para identificar e solucionar problemas.
  • Boa comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão.

  • assistente de monitoramento

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil VONIXX Tempo inteiro R$22.800 por ano

    ASSISTENTE DE MONITORAMENTORequisitos:Desejável ensino superior cursando;Conhecimento dos sistemas de monitoramentos e alarme;Conhecimentos em técnicas de prevenção e segurança patrimonial;Conhecimento em Pacote office;Disponibilidade para trabalhar em horário 12x36 Diurno;Atividades:Realizar o monitoramento de câmeras, via sistema CFTV;Enviar...

  • Assistente de Monitoramento

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Indústria e comércio de produtos automotivos admite Assistente de Monitoramento em Fortaleza (Messejana).Responsabilidades:Fazer monitoramento de câmeras via sistema CFTV. Resgatar imagens gravadas pelo sistema de segurança e armazena em mídia externa e ativa. Desativar alarmes de segurança. Lançar as informações em sistema e preenche planilhas com...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil MENTORE BANK LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Assistente de Monitoramento (RTA)Buscamos um profissional proativo e analítico para atuar na nossa área de Monitoramento em Tempo Real (RTA). Se você tem paixão por dados, agilidade para resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidadeSuas responsabilidades serão:Monitoramento e Análise: Acompanhar volumes de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil VONIXX INDUSTRIA E COMERCIO DE POLIDORES Tempo inteiro R$18.592 - R$22.800 por ano

    Requisitos:Ensino superior cursando ou completo;Conhecimento em Informática;Conhecimento Dos Sistemas De Monitoramentos E Alarme.Atividades:.Faz monitoramento de câmeras via sistema cftv, resgata imagens gravadas pelo sistema de segurança e armazena em mídia externa e ativa;Desativa alarmes de segurança. Lança as informações em sistema e preenche...

  • Assistente de Marketing

    1 semana atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Assistente de Departamento PessoalRH Tempo inteiro R$75.900 por ano

    Assistente de Marketing (Meio Período)Estamos em busca de uma pessoa criativa, proativa e antenada nas tendências digitais para integrar nosso time de marketing. Se você domina as redes sociais, entende de anúncios online e sabe como posicionar uma marca no universo digital, essa vaga é pra vocêResponsabilidades:Gerenciar e criar conteúdo para...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Assistente de Departamento PessoalRH Tempo inteiro R$1.518 - R$16.000 por ano

    Descrição Geral:Estamos em busca de um Representante Comercial Externo altamente motivado para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por prospectar clientes, apresentar nossos produtos/serviços e realizar vendas externas, utilizando sua própria moto para deslocamento.Remuneração e Benefícios:Salário: R$1.518,00 +...

  • Vendedor Interno

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Assistente de Departamento PessoalRH Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Descrição da vaga:Vendas via WhatsApp, Instagram e Facebook.Vendas presenciais.Atendimento ao cliente.Prospecção de clientes.Remuneração e Benefícios:Salário de R$ ComissãoAlimentação na empresaVale transporte ou Auxílio-combustívelPlano odontológico por adesãoConvênio e desconto farmáciaHorários:Segunda - Quinta: 07h30 - 17h30Sexta-feira:...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Assistente de Departamento PessoalRH Tempo inteiro R$24.000 - R$42.000 por ano

    Descrição Geral:Profissional com sólida experiência em licitações públicas e privadas, com foco específico no segmento de móveis corporativos, escolares, hospitalares ou residenciais, capaz de atuar estrategicamente em todas as etapas do processo licitatório, desde a identificação dos editais até a entrega e acompanhamento...

  • assistente de projetos

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil VONIXX INDUSTRIA E COMERCIO DE POLIDORES Tempo inteiro R$22.000 por ano

    ASSISTENTE DE PROJETOSRequisitos:Ensino superior em andamento;Noções em gerenciamento de projetos;Noções em gerenciamento de risco;Conhecimento em métodos ágeis;Excel intermediário;Noções em Power BI.Atividades:Acompanhar o cronograma de projetos;Monitorar o andamento dos projetos de trabalho da Vonixx, avaliando cumprimento dos requisitos...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Instituição Financeira admite Assistente Administrativo em Fortaleza (Papicu).Responsabilidades:Realizar o acompanhamento de relatórios de cobrança. Prestar auxílio à coordenação nas atividades do setor. Efetuar o monitoramento dos acordos de cobrança. Manter o contato com clientes para negociação e regularização de...