Assistente de Monitoramento

Há 5 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Mêntore Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Assistente de Monitoramento (RTA)
Buscamos um profissional proativo e analítico para atuar na nossa área de
Monitoramento em Tempo Real (RTA)
. Se você tem paixão por dados, agilidade para resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade

Suas responsabilidades serão:

  • Monitoramento e Análise: Acompanhar volumes de atendimento (chamadas, chats, e-mails), garantindo que os indicadores de performance como SLA, TMA e TME estejam dentro das metas.
  • Ação e Contingência: Agir rapidamente para mitigar riscos, acionando áreas técnicas em caso de falhas de sistemas, redirecionando o tráfego de chamadas e comunicando incidentes à liderança.
  • Gestão de Equipe: Validar e gerenciar pausas e escalas em tempo real, garantindo a aderência dos operadores e apoiando na gestão de ausências inesperadas.
  • Comunicação Efetiva: Manter a operação informada sobre o status do atendimento, reportando picos de fila, absenteísmo e impactos nos indicadores.
  • Tomada de Decisão: Apoiar a liderança com dados e sugestões para otimizar a operação, como remanejamento de operadores e planejamento de horas extras.
  • Relatórios e Registros: Registrar ocorrências e gerar relatórios de performance para apoiar a análise e o planejamento estratégico.

Qualificações desejadas:

  • Experiência em monitoramento (RTA) ou áreas de planejamento e controle de operações (PC/WFM) em ambientes de call center ou SAC.
  • Conhecimento avançado em Excel.
  • Habilidade analítica e proatividade para identificar e solucionar problemas.
  • Boa comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão.

  • Assistente de Monitoramento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil VONIXX Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE MONITORAMENTO****Requisitos**:- Ensino médio completo;- Conhecimento dos sistemas de monitoramentos e alarme;- Conhecimentos em técnicas de prevenção e segurança patrimonial;- Pacote office intermediário.**Atividades**:- Realizar o monitoramento de câmeras, via sistema CFTV;- Verificar o funcionamento das câmeras, do sistema de...

  • assistente de monitoramento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil VONIXX Tempo inteiro R$22.800 por ano

    ASSISTENTE DE MONITORAMENTORequisitos:Desejável ensino superior cursando;Conhecimento dos sistemas de monitoramentos e alarme;Conhecimentos em técnicas de prevenção e segurança patrimonial;Conhecimento em Pacote office;Disponibilidade para trabalhar em horário 12x36 Diurno;Atividades:Realizar o monitoramento de câmeras, via sistema CFTV;Enviar...

  • Assistente de Monitoramento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Indústria e comércio de produtos automotivos admite Assistente de Monitoramento em Fortaleza (Messejana).Responsabilidades:Fazer monitoramento de câmeras via sistema CFTV. Resgatar imagens gravadas pelo sistema de segurança e armazena em mídia externa e ativa. Desativar alarmes de segurança. Lançar as informações em sistema e preenche planilhas com...

  • Assistente de Monitoramento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil MENTORE BANK LTDA Tempo inteiro

    **Assistente de Monitoramento (RTA)**Buscamos um profissional proativo e analítico para atuar na nossa área de **Monitoramento em Tempo Real (RTA)**. Se você tem paixão por dados, agilidade para resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade**Suas responsabilidades serão**:- **Ação e Contingência**: Agir...

  • Assistente de Monitoramento

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil MENTORE BANK LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Assistente de Monitoramento (RTA)Buscamos um profissional proativo e analítico para atuar na nossa área de Monitoramento em Tempo Real (RTA). Se você tem paixão por dados, agilidade para resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidadeSuas responsabilidades serão:Monitoramento e Análise: Acompanhar volumes de...

  • Assistente de Monitoramento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil MENTORE BANK LTDA Tempo inteiro

    Assistente de Monitoramento (RTA) Buscamos um profissional proativo e analítico para atuar na nossa área de Monitoramento em Tempo Real (RTA). Se você tem paixão por dados, agilidade para resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade Suas responsabilidades serão: Monitoramento e Análise: Acompanhar...

  • assistente de monitoramento

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil VONIXX INDUSTRIA E COMERCIO DE POLIDORES Tempo inteiro R$18.592 - R$22.800 por ano

    Requisitos:Ensino superior cursando ou completo;Conhecimento em Informática;Conhecimento Dos Sistemas De Monitoramentos E Alarme.Atividades:.Faz monitoramento de câmeras via sistema cftv, resgata imagens gravadas pelo sistema de segurança e armazena em mídia externa e ativa;Desativa alarmes de segurança. Lança as informações em sistema e preenche...

  • Assistente de Marketing

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Assistente de Departamento PessoalRH Tempo inteiro R$75.900 por ano

    Assistente de Marketing (Meio Período)Estamos em busca de uma pessoa criativa, proativa e antenada nas tendências digitais para integrar nosso time de marketing. Se você domina as redes sociais, entende de anúncios online e sabe como posicionar uma marca no universo digital, essa vaga é pra vocêResponsabilidades:Gerenciar e criar conteúdo para...

  • Operador de Monitoramento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Super Lagoa - MWN COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Join to apply for the Operador de Monitoramento role at Super Lagoa - MWN COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA 4 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Operador de Monitoramento role at Super Lagoa - MWN COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA Senioridade Not Applicable Tipo de emprego Full-time Função do cargo Management and Manufacturing ...

  • Instalador de Sistemas Eletroeletronicos de Segurança e Monitoramento

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil W.A.G PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS Tempo inteiro

    VAGA: INSTALADOR DE SISTEMAS DE SEGURANÇAEstamos contratando um Instalador de Sistemas de Segurança com noção prévia em câmeras de monitoramento, interfones, cercas elétricas e portões automáticos. Se você já tem alguma experiência e deseja se desenvolver ainda mais na área, essa vaga é para você**Requisitos**:- Conhecimento básico em...