Analista de SAC

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Casa do Produtor Pet Shop Tempo inteiro

O Analista de SAC é o profissional responsável por atender, orientar e solucionar demandas dos clientes por meio de telefone e aplicativos de mensagens, garantindo uma experiência positiva, ágil e alinhada aos padrões de qualidade da empresa. Seu principal objetivo é assegurar a satisfação do cliente, preservar o relacionamento com a marca e apoiar a fidelização.

Requisitos
Competências
Atender clientes por telefone e canais digitais (WhatsApp, chat e aplicativos de mensagens), prestando informações claras e objetivas.

Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações, dúvidas e ocorrências, garantindo retorno dentro dos prazos definidos.

Orientar clientes sobre produtos, serviços, políticas internas, prazos, entregas e procedimentos da empresa.

Realizar o acompanhamento de demandas até sua resolução final, mantendo o cliente informado durante todo o processo.

Manter registros atualizados das interações com clientes nos sistemas internos e/ou CRM.

Identificar padrões de recorrência em reclamações e oportunidades de melhoria nos processos internos.

Atuar de forma alinhada com as áreas internas (Vendas, Logística, Financeiro e Fiscal) para resolução eficaz das demandas.

Cumprir scripts, protocolos de atendimento e indicadores de qualidade estabelecidos pela empresa.

Habilidades
Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.

Boa capacidade de escuta ativa, empatia e postura profissional no atendimento.

Habilidade para lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos.

Organização e atenção a detalhes para registro e acompanhamento de demandas.

Capacidade de trabalhar com múltiplos atendimentos simultaneamente, mantendo a qualidade.

Familiaridade com ferramentas digitais, sistemas de atendimento, CRM e aplicativos de mensagens.

Capacidade de seguir processos e respeitar prazos e padrões operacionais.

Formação acadêmica desejada
Ensino médio completo; formação superior em áreas como Administração, Comunicação ou áreas afins será considerada um diferencial.

Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, call center ou suporte é valorizada.

Conhecimento básico de rotinas administrativas e uso de sistemas internos.

Participação em treinamentos ou cursos relacionados a atendimento ao cliente e experiência do consumidor será um diferencial.

Benefícios

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Vale Alimentação ou Refeição (R$ 30,00 por dia)

Gym pass

Convênio Odontológico

Telemedicina gratuita

Convênios com farmácias

  • Analista de SAC

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Casadoprodutor Com Tempo inteiro

    Pet Shop busca profissional Analista de SAC em Curitiba.Responsabilidades:Atender e responder aos clientes de forma eficiente e cortês, seja por telefone, e-mail, chat online ou pessoalmente. Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira rápida e eficaz. Registrar e acompanhar os chamados dos clientes no sistema de atendimento. Fornecer...

  • Analista de SAC

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CASA DO PRODUTOR Tempo inteiro

    O Analista de SAC é o profissional responsável por atender, orientar e solucionar demandas dos clientes por meio de telefone e aplicativos de mensagens, garantindo uma experiência positiva, ágil e alinhada aos padrões de qualidade da empresa. Seu principal objetivo é assegurar a satisfação do cliente, preservar o relacionamento com a marca e apoiar a

  • Analista SAP Business Analyst

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ALCAST DO BRASIL SA Tempo inteiro

    Analista SAP Business & Data AnalyticsUnidade: CorporativoÁrea: Tecnologia da Informação - TINível de instrução:· Ensino superior completo em áreas relacionadas a tecnologia da informação, administração,ciência ou engenharia de dados;· Pós Graduação nas áreas relacionadas (diferencial);Experiência Mínima Desejada:· 01 ano de experiência...

  • Analista de Garantia

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ESCAVA PECAS IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Tempo inteiro

    VAGA ABERTA ANALISTA DE GARANTIAA Escava Peças está com oportunidade para quem tem disciplina, senso crítico e organização para atuar no pós-venda e garantir que nossos clientes recebam a melhor experiência mesmo quando algo sai do esperado.Se você gosta de resolver problemas, analisar cenários e ser o filtro entre cliente, operação e fornecedor,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro

    SAC e atendimento a clientes, contato com cliente seja por whatsapp, e-mail, telefone, chat, redes sociais, ira utilizar diversas ferramentas e sistemas.Auxiliar clientes no pré e pós-venda, esclarecendo dúvidas, ajudando em trocas e resolvendo problemas com pedidos.Gerenciar chamados de marketplaces como Dafiti, Netshoes e Mercado Livre, acompanhando e...

  • Gestor de Contas

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Odarah Serviços de Administração de Pessoal e TI Ltda Tempo inteiro

    Profissional com experiência no atendimento de SAC para empresas transportadoras.Salário base + PremiaçãoTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.600,00 - R$1.958,81 por mêsBenefícios:Seguro de vidaVale-alimentaçãoVale-transporte

  • Analista Administrativo de Pessoal

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Sao Vicente de Curitiba Tempo inteiro

    Hospital busca profissional Analista Administrativo de Pessoal em Curitiba (Centro).A São Vicente de Curitiba é uma instituição dedicada ao acolhimento e assistência social. Oferece serviços e programas voltados para a promoção da cidadania e inclusão social.Responsabilidades:Executar e conferir a folha de pagamento, encargos sociais e obrigações...

  • Analista de processos jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Voepet - assessoria de viagens para pets Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Processos Jr. VoePetA VoePet busca um(a) Analista de Processos Jr. para apoiar o mapeamento, organização e melhoria dos processos internos.ResponsabilidadesMapear e atualizar processos.Apoiar áreas internas em melhorias e padronizações.Produzir relatórios e materiais de apoio.Organizar informações em CRM e Notion.RequisitosBoa...

  • Assistente de Logística

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa busca profissional Assistente de Logística em Curitiba (Mossunguê).Responsabilidades:Suporte às operações logísticas de devolução. Atendimento de SACs. Gestão de devoluções, faturamento e correções fiscais. Controle e atualização de bases internas e indicadores. Interface com áreas internas, operador logístico e parceiros....

  • Analista de Logística

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Capacity Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profisisonal para atuar como Analista de Logística,  em conceituada empresa do ramo de alimentos, em Curitiba.Como será o seu dia-a-dia:  Montar cargas e organizar a distribuição das mesmas junto as transportadoras parceiras;Negociação de fretes;Realizar cadastros e treinamentos para equipe de entrega própria e de...