Assistente Comercial Administrativo

Descrição de Vaga — Analista Administrativo e Comercial de Seguros

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Analista Administrativo e Comercial de Seguros para atuar de forma híbrida entre rotinas administrativas e comerciais, acompanhando o cliente do início ao fim do ciclo do seguro — cotação, contratação, pós-venda e sinistros. É uma posição ideal para quem gosta de organização, atendimento consultivo e negociação, com foco em qualidade e agilidade.

Responsabilidades

1) Processos de Cotação e Contratação

Gerenciar o ciclo completo de cotação junto a seguradoras/parceiros e plataformas de seguros.

Coordenar o processo de contratação, conferindo dados, prazos, condições e exigências.

Emitir e acompanhar apólices, endossos, renovações e demais movimentações.

Analisar propostas e documentação, garantindo conformidade e registro correto das informações.

Atuar com atenção a SLA, pendências e tratativas para viabilizar a emissão no prazo.

2) Venda de Seguros (Prospecção, Negociação e Fechamento)

Realizar prospecção ativa e/ou receptiva de clientes (conforme estratégia da empresa).

Entender o perfil do cliente e apresentar soluções de seguro adequadas às necessidades.

Conduzir negociação de condições, esclarecendo coberturas, carências, franquias e exclusões.

Fechar vendas, registrar tratativas e acompanhar o cliente até a formalização.

Executar follow-up comercial para aumento de conversão e recuperação de propostas.

Opcional (se fizer sentido para a operação): atuar com foco em segmentos como Pessoa Física, PMEs, frotas, vida em grupo, empresarial, etc.

3) Rotina Administrativa

Executar atividades administrativas do setor, como organização de documentos, cadastros e controles internos.

Manter arquivos e histórico de clientes/apólices atualizados, com padrão e rastreabilidade.

Dar suporte à operação e à liderança com relatórios, controles e acompanhamento de indicadores (ex.: cotações, conversão, pendências, renovações).

Apoiar rotinas de renovação, conferência de pagamentos e comunicação com seguradoras.

4) Atendimento ao Cliente e Pós-Venda

Prestar atendimento consultivo, garantindo clareza e confiança em todo o relacionamento.

Acompanhar o cliente no pós-venda: dúvidas sobre apólice, alterações, segunda via, endossos, renovação.

Realizar gestão de relacionamento, identificando oportunidades de retenção e venda cruzada.

Resolver solicitações e ocorrências com foco em excelência de atendimento e resolução no primeiro contato sempre que possível.

5) Atendimento e Acompanhamento de Sinistros

Recepcionar e registrar sinistros, coletando informações e documentos necessários.

Orientar o cliente sobre procedimentos, prazos e etapas do processo.

Interagir com seguradoras e prestadores para regulação e liquidação do sinistro.

Acompanhar o andamento até a conclusão, mantendo o cliente informado e registrando status.

Atuar com postura empática, organizada e firme, especialmente em situações sensíveis.

Requisitos e Qualificações

Obrigatórios

Experiência em rotinas administrativas e comerciais, preferencialmente em corretora/assessoria/seguradora.

Vivência com cotação, contratação e emissão de seguros.

Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de pós-venda.

Conhecimento prático (ou familiaridade) com processos de sinistros.

Competências comportamentais essenciais:Organização e atenção a detalhes

Boa comunicação (oral e escrita)

Negociação e perfil resolutivo

Gestão de prioridades e prazos

Desejáveis

Conhecimento em seguros como: auto, residencial, empresarial, vida, saúde, RC, equipamentos, entre outros (adequar ao portfólio da empresa).

Experiência com CRM e/ou sistemas de gestão de seguros (ex.: multicálculo, plataformas de seguradoras, ERPs internos).

Formação (completa ou em andamento) em Administração, Gestão Comercial, Seguros, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Perfil que buscamos

Pessoa versátil, que transita bem entre processos e relacionamento.

Forte senso de dono(a), com foco em qualidade, conformidade e agilidade.

Conforto para atuar com rotina, cadência e acompanhamento, sem perder o olhar comercial.

Postura humana e profissional para lidar com sinistros com maturidade e empatia.

Ambiente dinâmico e colaborativo, com interface constante entre clientes, seguradoras e time interno. A área demanda organização, velocidade com precisão e foco em solução.

Tipo de vaga: Efetivo CLT, Estágio, Temporário

Duração do contrato: 1 mês

Pagamento: R$1.563,19 - R$2.741,65 por mês

Benefícios:

• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial