Analista de Negócios e Dados SR

Somos a
Vitru Educação

A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como
Vitru, Unicesumar e Uniasselvi
, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante

Carga horária:
De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 com 01h12min de intervalo.

Objetivo do Cargo
: O Analista Sênior de Negócios e Dados é responsável por liderar iniciativas de análise avançada para otimizar os processos de captação e atendimento de novos clientes. Este profissional atua na vanguarda da estratégia de dados, usando análises para informar decisões críticas, impulsionar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente. Além disso, serve como mentor para analistas juniores e intermediários, guiando o desenvolvimento de suas habilidades em dados e análise.

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento de Processos: Acompanhar as atividades de vendas e captação, assegurando a aderência aos padrões de produtividade e performance dos KPIs.
• Análise de Dados: Coletar, analisar e minerar dados quantitativos e qualitativos dos processos de vendas para identificar tendências, pontos de melhoria e eficácia das operações.
• Relatórios de Desempenho: Construir e preparar relatórios periódicos sobre os resultados das atividades de vendas, apresentando insights e recomendações baseadas em dados.
• Bonificação e Premiações: Realizar consolidado, mineração dos dados e auditorias regulares nos processos de captação e atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões e aderência financeira das campanhas, bem como a interface com time de RH.
• Desenvolvimento: Criação, implementação e manutenção de ferramentas (BI e IA) para melhorias continua dos KPIs de negócio, promovendo fluidez e eficiência nas tomada de decisão.
• Macro processos: Responsável por garantir o acompanhamento de Tickets que tenham interface com saúde financeira, KPIs de negócio e impactos operacionais.
• Criação de novos fluxos a partir da experiência do Cliente
• Conhecimento de ambos pilares EAD e PRESENCIAL na bandeira UniCesumar
• Apresentação e acompanhamento de KPIs.
• Nutrição de dados de NPS para KPIs de negócio.
• Liderança em Análise de Dados: Conduzir projetos complexos de análise de dados, fornecendo insights estratégicos que influenciam as políticas da empresa, bem como apontamento de oportunidade de negócios.
• Desenvolvimento de Estratégias de Dados: Criar e implementar estratégias de dados robustas para maximizar a eficiência dos processos de captação e atendimento ao cliente.
• Gestão de Projetos: Supervisionar projetos de análise e otimização de processos, garantindo que as metas e os objetivos sejam alcançados com sucesso e dentro do prazo.
• Mentoria: Orientar e desenvolver analistas de menor senioridade, promovendo uma cultura de aprendizado contínuo e excelência em análise.
• Inovação e Tecnologia: Avaliar e implementar novas tecnologias e ferramentas analíticas para manter a empresa na vanguarda da inovação em dados.
• Relacionamento Interdepartamental: Colaborar estreitamente com outros departamentos para integrar estratégias de dados em toda a organização e garantir que as decisões sejam baseadas em insights precisos e relevantes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo em Ciência de Dados, Estatística, Economia, Administração ou áreas correlatas. Mestrado ou especialização é um plus.
• Experiência prévia em análise de dados, business intelligence ou funções relacionadas, preferencialmente em setores de atendimento ao cliente ou vendas.
• Domínio em ferramentas de análise de dados, incluindo SQL, Python, R, Excel avançado, e plataformas de BI como Power BI ou Tableau.
• Habilidade de CX e CS;
• Conhecimento Generalista sobre IA.

Diferenciais:

• Possuir especialização ou mestrado;
• Conhecimento de sistemas de CRM e suas aplicações em estratégias de vendas e marketing;
• Experiência com modelos estatísticos e preditivos para antecipar tendências de mercado e comportamento do consumidor;
• Forte orientação para resultados, diagnósticos e melhoria contínua;
• Experiência com IA e Desenvolvimento.

O que você vai encontrar por aqui:

• Vale alimentação;
• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação
  : de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas;
• Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes
  : 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
• Bolsas de Mestrado e Doutorado:
  70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;
• Plano Odontológico
  com a Uniodonto;
• Plano de saúde
  participativo (50%);
• Day Off de Aniversário:
  Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Licença Maternidade e Paternidade estendida
  : Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
• Clube de Vantagens:
  Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais
• Convênios
  com as Clínicas Escola;
• Estacionamento Gratuito
  ;
• Vale Transporte
  .
• Telemedicina Pluxee:
  Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.
• Apoio Pass:
  Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.