Consultor de Saúde – Enfermeiros Coren ativo

DESCRIÇÃO
Principais Atividades

• Realizar atendimento receptivo para cadastro de pacientes, esclarecimento sobre as regras do programa e orientação sobre a rede credenciada para compra e/ou retirada de benefícios, garantindo uma experiência completa e esclarecedora;
• Conduzir atendimentos ativos, finalizando e atualizando cadastros, enviando lembretes de compras, acompanhando o tratamento dos pacientes e fornecendo retorno para solicitações ou dúvidas não resolvidas;
• Gerenciar o processo de coleta de exames, realizando atendimento receptivo e ativo com médicos, laboratórios e operadores logísticos, garantindo eficiência na execução e entrega dos exames;
• Acompanhar e garantir o cumprimento de SLAs relacionados à entrega de amostras coletadas e à realização de

análises laboratoriais, monitorando o processo até a finalização.;

• Acompanhar a régua de relacionamento do tratamento dos pacientes, de acordo com a fase do estadiamento da doença, oferecendo suporte contínuo e personalizado;
• Compartilhar informações educativas sobre a patologia abordada no programa, além de fornecer detalhes sobre os produtos do laboratório, sempre com foco no esclarecimento e na educação do paciente;

Prestar suporte técnico para ferramentas utilizadas por médicos ou consultores parceiros, oferecendo assistência quando necessário para assegurar a correta utilização;

• Identificar, coletar e reportar relatos de eventos adversos e queixas técnicas relacionadas aos produtos da companhia, garantindo conformidade regulatória e segurança do paciente;
• Realizar atendimento receptivo para registro de reclamações, solicitações e elogios, além de esclarecer dúvidas sobre questões administrativas, comerciais e técnicas dos produtos, orientando os pacientes sobre o uso correto conforme bula e orientações de compra;
• Gerenciar e responder a casos registrados por e-mails, Fale Conosco, Reclame Aqui, entre outras ferramentas de

comunicação aplicáveis ao programa, assegurando respostas rápidas e eficazes.;

• Aplicar pesquisas de satisfação do atendimento e/ou outras pesquisas determinadas pelo laboratório farmacêutico, contribuindo para a melhoria contínua do serviço prestado.

Formação
Escolaridade: Superior completo Enfermagem bacharel com coren ativo.

Requisitos
Coren ativo;

Experiência com Farmacovigilância;

Aplicação subcutânea;

Possibilidade de viagens para congressos.

Benefícios
Horário: 11:00 h às 20:00 h segunda a sexta - com 1h de intervalo para refeição.
REQUISITOS

• Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação), R$ 41,00 por dia)
• Assistência Médica + Telemedicina da Conecta Médicos;
• Assistência Odontológica;
• Vale Transporte ou estacionamento;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Gympass, TotalPass, massagem e ginástica laboral;
• Dia de recarregar (Day off aniversário);
• PetLove - benefício exclusivo que oferece suporte para o cuidado e bem-estar do seu amigo de 4 patas, incluindo desconto em produtos e serviços veterinários;
• PPR Programa de Participação nos Resultados);
• Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos;
• Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Consultor

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Enfermagem, Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Boa comunicação com desenvoltura no atendimento
• Experiência em operações de serviços e na função almejada
• Aplicação subcutânea

BENEFÍCIOS

• VR R$ 41,00 -Assistência Médica e Odontológica- VT- seguro de Vida-Gympass- Day off e PetLove