Coordenador de Operações
1 semana atrás
Como Coordenador de Operações, você será responsável por:
- Coordenar rotinas relacionadas aos processos de saídas operacionais de previdência privada e seguros, tais como: concessão de benefício, resgate e portabilidade e cancelamentos;
- Monitorar indicadores de desempenho e assegurar níveis de serviço, identificando oportunidades de melhoria;
- Acompanhar e reportar indicadores de performance da área (SLA, retrabalho, NPS);
- Garantir o cumprimento de metas e indicadores de desempenho (KPIs);
- Desenvolver controles e estruturar relatórios de acompanhamento de resultados da área;
- Atuar em interface com áreas comerciais, financeiras, jurídicas e de atendimento para garantir a fluidez dos processos;
- Facilitar a resolução de casos complexos em parceria com equipes de negócios e suporte;
- Desenvolver e capacitar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados;
- Assegurar o cumprimento das normas regulatórias, políticas internas e contratos vigentes;
- Identificar riscos operacionais e implementar ações preventivas;
- Atuar como ponto focal junto às auditorias e órgãos reguladores, sempre que necessário;
- Gerenciar demandas, controlar incidentes e administrar backlogs;
- Planejar, coordenar e organizar as atividades diárias, bem como auxiliar nas entregas técnicas do time, como análises contas transitórias, informes de rendimento, provisão de resgates e outros valores a regularizar, regras de tributação aplicável, execução em garantia, cálculos de devolução de prêmio dos produtos, entre outros;
- Apoiar projetos, assegurando qualidade e cumprimento dos processos operacionais estejam de acordo com o implementado;
- Atuar junto à gerência nos processos estratégicos da área.
Conheça os requisitos antes de se candidatar:
- Graduação em Administração, Gestão, Economia, Contabilidade, ou áreas correlatas;
- Pós-Graduação ou MBA completo;
- Experiência no ramo de Seguros e/ou Previdência Privada Complementar;
- Conhecimento aprofundado dos processos de saída, cancelamento, resgate, portabilidade e concessão de benefícios;
- Conhecimento em legislação e regulamentações de Seguros;
- Habilidade em gestão de equipes e liderança;
- Resolução de problemas complexos;
- Proatividade e foco em resultados;
- Boa comunicação e negociação;
- Adaptabilidade e Inovação;
- Pensamento crítico e gestão por indicadores.
Diferenciais:
- Experiência em projetos de melhoria contínua;
- Conhecimento em metodologias ágeis.
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Coordenador de Operações
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Mêntore Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoContratação Mêntore Sonhe e RealizeSobre o Mêntore:Somos uma Instituição de Pagamento digital especializada em gestão e processamento de folha de pagamento. Potencializamos as empresas com um portfólio que traz soluções modernas para tornar as rotinas empresariais 100% digitais. Atuamos diariamente para o fim da complexidade, unindo a modernidade...
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Coordenador de Operações
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Ecoassist Tempo inteiroEstamos em busca de um coordenador de operações para nossa área de manufatura reversa de eletroeletrônicos e eletrodomésticos. A vivência em operações de assistência técnica será base para aperfeiçoamento dessa área e crescimento sólido. O que esperamos desse profissional: Coordenar o processo de manufatura reversa de produtos eletrônicos e...
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Coordenador de Operações
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroPsiu, Coordenador Vem com a gente? Na Abai, o seu papel é essencial Aqui, você será responsável por garantir o atingimento (e superação ) dos resultados definidos pela empresa e pelo cliente. Para isso, é fundamental envolver toda a operação e assegurar um atendimento eficiente, assertivo e com foco total na qualidade dos serviços prestados. sempre...
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Coordenador de Operações
4 semanas atrás
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Coordenador de Operações
3 semanas atrás
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Coordenador de Operações
3 semanas atrás
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Coordenador de Operações Service Desk
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiroDescriçãoJoin to apply for the Coordenador de Operações Service Desk role at Engemon ITResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de...
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Coordenador de Operações Service Desk
3 semanas atrás
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Coordenador Operações Transportes
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Albatroz MGA Tempo inteiroCoordenador Operações Transportes - Seguros Sobre a Albatroz MGA: Somos uma agência de subscrição de seguros e resseguros voltada para o segmento logístico, seguro de transportes internacionais e nacionais. Um conceito de forte atuação no mercado europeu e americano que chegou ao Brasil e à América Latina para inovar a proteção da carga. Somos...
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Coordenador de Operações
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil YH brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃOResponsável por acompanhar, controlar e analisar todas as ações de sua equipe (analistas de atendimento).Coordenador supervisão e gerenciar a equipe de analistas de atendimento ativo em call center;Estabelecer metas de desempenho e garantir que a equipe as atinja consistentemente;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade...
