Analista de Sistemas

1 semana atrás

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Analista de Sistemas – TOTVS Protheus

Estamos em busca de um Analista de Sistemas para atuar com foco em sustentação e suporte ao TOTVS Protheus, apoiando as áreas administrativas e produtivas, garantindo estabilidade, qualidade dos serviços e cumprimento de SLA.

Principais responsabilidades:

  • Atender chamados de suporte N2 no TOTVS Protheus e sistemas satélites, assegurando qualidade e prazos.
  • Apoiar usuários das áreas administrativas e produtivas nas rotinas do ERP.
  • Realizar gestão de usuários, grupos, menus e perfis de acesso.
  • Efetuar manutenção em dicionários de dados e parametrizações sistêmicas.
  • Monitorar schedules e o ambiente T-Cloud.
  • Executar testes e validar funcionalidades após correções ou atualizações.
  • Mapear cenários de bugs e atuar como interface com o suporte N3 para correções.
  • Criar, atualizar e manter documentações e base de conhecimento.
  • Apoiar a equipe N1, garantindo o correto escalonamento dos chamados.
  • Realizar consultas SQL simples para suporte e extrações.
  • Monitorar e garantir o correto funcionamento das integrações entre o Protheus e sistemas externos.
  • Aplicar e controlar patches mensais e atualizações corretivas.

Competências comportamentais:

  • Forte senso de responsabilidade e orientação a resultados.
  • Resiliência e postura colaborativa.
  • Boa comunicação e capacidade didática.
  • Organização, disciplina e capacidade analítica.
  • Proatividade e senso de urgência.
  • Habilidade para atuar em momentos críticos e de alta demanda.

Competências técnicas:

  • Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas.
  • Experiência mínima comprovada de 3 anos com suporte TOTVS Protheus.
  • Sólida vivência com:
  • Suporte e sustentação Protheus;
  • Configurador;
  • Dicionário de Dados;
  • Parametrizações sistêmicas;
  • Gestão de acessos.

Diferenciais:

  • Conhecimento em ADVPL.
  • Conhecimento em SQL.
  • Experiência em operações comerciais e/ou industriais.
  • Vivência com ambientes em nuvem.


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