Pessoa Supervisora de Relacionamento com Cliente

1 dia atrás

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.  Quais serão os seus desafios 
 
- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que as diretrizes e procedimentos sejam seguidos. Realizar reuniões regulares para alinhar objetivos e discutir resultados;
- Identificar necessidades de treinamento e organizar sessões de capacitação para a equipe. Monitorar o desempenho individual e fornecer feedback para promover melhorias;
- Analisar métricas de desempenho da equipe, como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução. Elaborar relatórios periódicos para a alta gestão sobre os resultados e tendências;
- Intervir em casos complexos ou escalonados, oferecendo suporte e soluções quando necessário. Garantir um atendimento de qualidade e que as expectativas dos clientes sejam atendidas;
- Revisar e otimizar processos de atendimento, buscando eficiência e melhor experiência para o cliente. Implementar feedback recebido dos clientes para melhorar os serviços;
- Planejar a alocação de recursos, como horários e escalas, para garantir a cobertura necessária. Monitorar a utilização de ferramentas e tecnologias para assegurar eficiência no atendimento;
- Mediar conflitos entre a equipe e os clientes, buscando soluções que satisfaçam ambas as partes. Lidar com reclamações de forma proativa e eficaz;
- Manter uma comunicação clara e aberta entre a equipe de atendimento e outras áreas da empresa. Informar a equipe sobre atualizações, políticas e procedimentos relevantes.
 
Buscamos talentos que tenham:  

- Graduação em Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Experiência com gestão de pessoas;
- Conhecimento em CRM:  Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e ferramentas de atendimento;
- Análise de Dados:  Habilidade para interpretar métricas e indicadores de desempenho, com conhecimento em relatórios analíticos.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Auxílio alimentação e/ou refeição 
+ Plano de saúde e odontológico 
+ Vale transporte 
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
#MaisDiversidade  
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco 

  • Pessoa Supervisora de Relacionamento com Cliente

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Quais serão os seus desafiosSupervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que as diretrizes e procedimentos sejam seguidos. Realizar reuniões regulares para alinhar objetivos e discutir resultados;Identificar necessidades de...

  • Relacionamento com o cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Platz Academia Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    VAGA PRESENCIAL EM RIBEIRÃO PRETO/SP__________APLATZ Academiaestá com vaga aberta paraRelacionamento com Cliente.O que buscamos?Pessoas comunicativasPerfil colaborativo (trabalho em equipe)Disponibilidade de horários (período noturno)Vontade de aprender e crescer junto com a genteO que oferecemos?Salário fixo + comissão sobre vendasDetalhes sobre...

  • Supervisor de Vendas

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Bondmann Quimica Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade: Supervisor de VendasSobre a Bondmann QuímicaNa Bondmann, acreditamos que liderança é sobre inspirar pessoas a entregarem o seu melhor. Fornecemos soluções químicas de alta qualidade para os segmentos Metal Mecânico, Higienização e Limpeza, atuando como parceiros estratégicos dos nossos clientes. Aqui, o Supervisor de Vendas é mais...

  • Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil RevisaPrev Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Você é uma pessoa comunicativa, empática e organizada? Gosta de fazer parte da jornada de alguém e ver seu trabalho transformar vidas?NaRevisaPrev, estamos comvagas abertaspara integrar nosso time deRelacionamento com o Cliente(nosso famoso Customer Success ) Você será responsável por acompanhar de perto nossos clientes durante o processo de...

  • Supervisor Operacional

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Danlex Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Oportunidade de Supervisor Operacional na DanlexEstamos em busca de um Supervisor Operacional dinâmico para se juntar à nossa equipe.Como Supervisor Operacional, você será responsável por liderar e coordenar as atividades diárias da equipe operacional, garantindo a eficiência e a excelência nos processos.Sua função será crucial para otimizar as...

  • Pessoa Supervisora Vendas Execução D

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil The HEINEKEN Company Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Título: Pessoa Supervisora Vendas Execução DLocal: CDA Ribeirão Preto - PresencialVenha fazer parte do nosso time de estrelasNós valorizamos a diversidade e sabemos que um time formado por pessoas com perfis diversos nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas. Queremos inspirar e fazer parte da transformação de um mundo melhor para todas...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil PAFIL CONSTRUTORA E EMPREENDIMENTOS LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Os nossos 24 anos de atuação dentro do setor da Construção Civil, carregam o espírito de uma empresa jovem, porém com muito conhecimento e qualidade no que fazemos. A Pafil tem como propósito proporcionar qualidade de vida aos nosso clientes por intermédia da entrega do melhor imóvel.Nossa missão não é apenas crescermos, mais sim crescermos com...

  • supervisor imob

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil MRV&CO Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Falar daMRV&CO(MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de45 anos. Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso Queremos mais e ir além Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Nos desafiamos e acreditamos...

  • Supervisor Comercial

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil FVRH Recrutamento e Seleção Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Supervisor Comercial com perfil estratégico e foco em resultados para liderar nossa equipe de vendas. O profissional será responsável por impulsionar o crescimento da empresa por meio da prospecção ativa, gestão de equipe e desenvolvimento de novas oportunidades de negócio nos segmentos B2B e B2C. Procuramos alguém com visão...

  • Supervisor de Vendas

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil JTI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Somos a JTI, Japan Tobacco International, e estamos presentes em 130 países. Passamos anos inovando, criando produtos novos e melhores para esoclha dos consumidores. Este é o nosso negócio. Mas não só isso. Nosso negócio são nossas pessoas. Seu talento. Seu potencial. Acreditamos que quando as pessoas são livres para serem elas mesmas e têm a...