Auxiliar de Consultor Técnico

1 semana atrás


Aracaju, Sergipe, Brasil PARVI Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

Descrição das Atividades – Auxiliar de Consultor Técnico (Pós-Vendas)

O Auxiliar de Consultor Técnico atua diretamente no suporte às atividades do consultor técnico, garantindo agilidade, organização e eficiência no atendimento ao cliente e na rotina da oficina. Suas principais atribuições incluem:

  1. Atendimento ao Cliente

Apoiar o consultor técnico no atendimento presencial, telefônico ou por aplicativo (como WhatsApp);

Receber os clientes na chegada à oficina, registrando a ordem de serviço (OS);

Auxiliar na identificação das necessidades do cliente quanto a serviços e revisões.

  1. Suporte nas Ordens de Serviço (OS)

Auxiliar no preenchimento, abertura, atualização e encerramento das OS no sistema da concessionária;

Conferir os serviços executados e as peças aplicadas antes da finalização da OS;

Acompanhar o status das OS e manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços.

  1. Apoio Operacional à Oficina

Organizar o fluxo de veículos dentro da oficina, em conjunto com o consultor técnico;

Auxiliar no agendamento e controle dos serviços de manutenção e revisões.

  1. Controle de Qualidade e Satisfação

Apoiar na realização de check-list de entrada e saída dos veículos;

Monitorar os indicadores de satisfação do cliente (como NPS);

Sugerir melhorias no processo com base nos feedbacks recebidos.

  1. Rotinas Administrativas

Atualizar cadastros de clientes no sistema;

Lançar informações de garantia quando necessário;

Arquivar e organizar documentos relacionados às OS.

  1. Comunicação Interna

Interagir com os técnicos da oficina, setor de peças e consultores técnicos para garantir o cumprimento dos prazos;

Acompanhar agendamentos e encaixes, alinhando com a capacidade da oficina.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilitação para dirigir: B



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