Gerente de Pousada

O Gerente Geral de Pousada é responsável por garantir o funcionamento impecável de todas as operações, assegurando que cada detalhe seja executado de forma eficiente e ágil. Este profissional, como líder, tem o dever de supervisionar a equipe com eficácia, resolver problemas rapidamente e manter uma atmosfera acolhedora. O foco principal é garantir que as operações aconteçam conforme planejado, proporcionando uma experiência excepcional aos hóspedes e atingindo as metas financeiras da pousada.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

1. Gestão Operacional:

2. Supervisionar todas as operações diárias da pousada, restaurante e receptivo, garantindo que todas as áreas funcionem de forma coordenada e eficiente.

3. Realizar o planejamento operacional: Analisar necessidades baseadas em ocupação prevista, eventos e condições climáticas e eventos especiais

4. Assegurar que os padrões de qualidade sejam mantidos em todas as áreas, incluindo recepção, limpeza, manutenção, alimentação, e serviços gerais.

5. Gestão de Equipe:

6. Liderar, treinar, e motivar a equipe para oferecer um serviço excepcional.

7. Estabelecer horários de trabalho, cronograma de folgas, monitorar desempenho, e assegurar que todos os colaboradores sigam as políticas e procedimentos da pousada.
8. Realizar o planejamento operacional: Analisar necessidades baseadas em ocupação prevista, eventos e condições climáticas e eventos especiais

9. Resolver conflitos e promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

10. Experiência do Cliente:

11. Garantir a satisfação dos hóspedes, resolvendo reclamações e problemas de forma rápida e eficiente.

12. Desenvolver estratégias para melhorar continuamente a experiência do cliente, garantindo que todas as interações com a pousada sejam positivas.

13. Manter registros precisos e atualizados de todas as operações, incluindo despesas, manutenção, e feedback dos hóspedes.

14. Gestão Orçamentária e Controle de Estoque:

15. Controlar o orçamento da pousada, gerenciando custos operacionais e otimizando receitas.

16. Monitorar e analisar indicadores financeiros, como taxa de ocupação, receita por quarto, e margem de lucro.

17. Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho operacional e financeiro da pousada para a diretoria ou proprietários.

18. Infraestrutura e Manutenção:

19. Assegurar que a infraestrutura da pousada esteja sempre em boas condições, realizando manutenções preventivas e corretivas quando necessário.

20. Garantir que todas as normas de segurança e regulamentações sejam rigorosamente cumpridas.
21. Participar no desenvolvimento de planos de longo prazo para o crescimento e melhoria da pousada.

Requisitos

• Formação Acadêmica: Ensino Médio completo com curso técnico ou graduação em: Administração, Hotelaria, Turismo, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
• Experiência: Mínimo de 3 anos de experiência Gestão e Liderança
• Idiomas: Fluência em português; conhecimento de outros idiomas (como inglês e/ou espanhol) é um diferencial.
• Disponibilidade: Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo finais de semana e feriados.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Conhecimento nível intermediaria a avançado no pacote office
• Conhecimento em gestão financeira, incluindo orçamento, controle de custos e análise de indicadores de desempenho financeiro.
• Capacidade de coordenar a logística de compras, garantindo a entrega pontual de suprimentos e mantendo a qualidade dos produtos utilizados na pousada.
• Conhecimento em controle de inventário e gestão de suprimentos, assegurando que a pousada tenha os materiais necessários sem excessos e com um bom controle de custos.
• Conhecimento básico em legislação trabalhista para garantir que as práticas de contratação, remuneração e condições de trabalho estejam em conformidade com as leis.
• Habilidade em utilizar ferramentas de automação para otimizar processos operacionais, como sistemas de reservas automatizadas, controle de energia, e gestão de serviços.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$4.500,00 - R$5.000,00 por mês

Benefícios:

• Auxílio-moradia

Possibilidade de deslocamento/mudança de local:

• Paranaguá - PR : Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (Preferencial)

Pergunta(s) de seleção:

• Você mora na Ilha do Mel?

Experiência:

• Gerente (Preferencial)