Us Operations Analyst I

Vem ser Inter com a gente

Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito mais: um supertime em constante evolução. 

Nesse ritmo é que novas oportunidades se abrem. Chegou a sua vez de conhecer esse jeito inteligente de investir na carreira. Vem ser #sanguelaranja

Join us in Inter&Co 

Here at Inter, we believe that the future begins every day, in the technology you create, in the contacts you develop and in the ideas you share. We are a Super App with across-the-board digital banking solutions, investments, credit, insurance, a marketplace and other day-to-day services. But we are also much more: a constantly evolving super team.

This pace gives rise to new opportunities. It's your turn to get to know this intelligent way to invest in your career. Come and join us. 
#sanguelaranja

Sobre a vaga e missão do cargo 

Você fará parte do nosso time de Operações atuando diretamente nas tratativas de ocorrências que o time de CX enviar, garantindo conformidade com as nossas normas e políticas internas, além da criação e acompanhamento de métricas e monitoramento de qualidade.

No seu dia a dia, você vai: 

• Atuar diretamente com os times de atendimento/CX
• Realizar análise crítica de casos derivados e validação de abertura de processos, identificando e orientando para correção de inconsistências.
• Promover alinhamento entre áreas internas de atendimento e operações para garantir experiência superior ao cliente, sempre priorizando o FCR (First Call Resolution).

O que buscamos 

Obrigatórios:

• Experiência com atendimento de clientes. 
• Conhecimento intermediário/avançado de Pacote Office.
• Visão de cliente apurada.
• Capacidade de análise crítica.
• Inglês Avançado.

Desejáveis:

• Conhecimento da ferramenta SalesForce. 
• Vivência em empresas do setor financeiro e pagamentos.

Benefícios

• Vale-alimentação e vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);

#VemproInter

Aqui no Inter, o futuro não é um lugar distante. É com faísca, foco, fazer junto e feedback que a gente transforma o comum em inovação. Se você busca propósito, evolução e impacto real, vem pra um lugar onde talento anda lado a lado com crescimento e carreira e futuro rodam no mesmo sistema, no mesmo time.

Vem ser Inter

Um jeito inteligente de investir na sua carreira.

#ComeToInter

Here at Inter, we don't see the future as a far-off place. Using spark, focus, teamwork and feedback we transform the ordinary into innovation. If you're in search of purpose, advancement and to make a real impact, come to a place where talent goes hand in hand with growth, and career and the future run on the same system and on the same team.

Come and be Inter

An intelligent way to invest in your career.