Customer Sucess Presencial em Londrina

Há 7 dias

Londrina, Paraná, Brasil CPV Tempo inteiro

Na CPV, não jogamos para perder. Estamos sempre à frente, conectando estratégia e performance para garantir crescimento previsível aos nossos clientes do segmento de Industria. Nosso time de Customer Success é peça-chave nesse processo.

Se você busca desafios e quer crescer em um ambiente acelerado, essa oportunidade é para você

Presencial em Londrina/PR

Regime PJ

Salário: A negociar

Comissionamento por Performance:

A partir do 3º mês, bônus conforme os resultados gerados nas contas (retenção, expansão e NRR).

Nosso jeito de trabalhar:

  • Transparência e atitude definem nossa rotina.
  • Colaboração é essencial, confiamos uns nos outros para alcançar resultados.
  • Nada de hierarquias engessadas: aqui você tem autonomia para decidir e agir.

Se faz sentido para você, vem crescer com a gente

Como Customer Success, sua missão será garantir a jornada do cliente dentro dos processos da CPV, assegurando uma experiência excepcional (Customer Care) e identificando oportunidades de expansão e monetização dos contratos. Você será responsável pelo atendimento, reuniões, gerenciar recursos, prazos, escopos e orçamentos, garantindo a entrega de resultados e a satisfação dos clientes.

Principais responsabilidades:

  • Negociar estratégias de retenção e expansão.
  • Conduzir reuniões estratégicas e propor otimizações alinhadas ao negócio do cliente.
  • Analisar e interpretar métricas financeiras e de performance.
  • Mapear oportunidades de upsell e cross-sell.
  • Identificar sinais de churn e sugerir ações preventivas.
  • Propor e executar melhorias estratégicas baseadas em benchmarking e análise de concorrência.

Requisitos:

  • Conhecimento intermediário em gestão de escopo, orçamento e dashboards.
  • Capacidade de gerir conflitos e crises com autonomia.
  • Habilidade para orientar equipes comerciais em técnicas de negociação.
  • Entendimento sólido de métricas comerciais e funil de vendas.
  • Planejamento estratégico com definição de metas e KPIs.
  • Noções intermediárias de SPIN Selling.
  • Estratégia de retenção baseada em análise preditiva de métricas (LTV, Health Score).

O que oferecemos:

  • Comissionamento por Performance: ganhos adicionais baseados em métricas de sucesso dos clientes.
  • Oportunidade de Partnership: possibilidade real de se tornar sócio e participar diretamente dos lucros.
  • Plano de Crescimento Profissional: evolução clara de Júnior → Pleno → Sênior, com aumentos progressivos de remuneração.
  • Portfólio com Grandes Contas: atuação direta em negócios B2B e industriais de médio e grande porte.
  • Desenvolvimento Contínuo: feedbacks frequentes e acompanhamento de performance técnica e comportamental.
  • Ambiente de Inovação e Testes: liberdade para propor ideias, hipóteses e melhorias de processo.
  • Cultura de Mérito e Clareza: valorizamos quem entrega resultado, não quem marca ponto.
  • Possibilidade de Liderança: chance de assumir coordenação de projetos e liderar novos CSs no futuro.
  • Total Pass: acesso a academias, estúdios e centros esportivos em todo o Brasil, para cuidar da saúde física e mental.

  • Atendimento ao Cliente Presencial – Londrina/PR

    Há 3 dias

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  • Atendimento ao Cliente Presencial – Londrina/PR

    Há 3 dias

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    1 semana atrás

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    VAGA PRESENCIAL NA AGÊNCIA - CIDADE DE LONDRINAEstamos há 15 anos no mercado trazendo resultados para nossos clientesNosso time cresceu e estamos buscando mais um gestor de tráfego para compor nosso time de marketing.Atribuições e Requisitos:Experiência e Know How Completo em Google e Meta Ads (iniciante / intermediario)Planejamento, execução e...

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  • Estagiário na área Administrativa

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  • Vaga Presencial – Atendimento ao Cliente Londrina – PR

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Cross Border Talents Tempo inteiro

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