analista de atendimento e suporte técnico
Há 9 horas
- RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
As Principais Atividades Dessa Vaga Incluem
- Atender a clientes pelos canais de atendimento da empresa (chat, e-mail e telefone);
- Analisar e direcionar tickets de atendimento para resolução as áreas responsáveis;
- Realizar configuração relacionadas a funcionalidades do sistema;
- Monitorar e revisar tickets, mantendo as informações dos clientes e equipamentos sempre atualizados;
- Acompanhamento de soluções, garantindo que as demandas dos clientes sejam atendidas com eficiência.
- O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
Requisitos Técnicos
- Experiência com atendimento e suporte ao cliente;
- Conhecimento em pacote Office e ferramentas Google;
- Experiência desejável no segmento de tecnologia ou IoT (diferencial).
Competências Comportamentais
- Organização e capacidade de gerenciamento de múltiplas demandas;
- Proatividade e agilidade para resolver problemas;
- Adaptação e dinamismo em um ambiente em constante mudança;
- Ser bom ouvinte para entender as necessidades dos clientes;
- Sensibilidade para lidar com as dificuldades e desafios apresentados pelos clientes.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
2300
Cargo
Outros
Empresa
Sensorweb
Atua no segmento de tecnologia.
Ramo
Telecomunicação
(EF)
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro?? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAs principais atividades dessa vaga incluem:? Atender a clientes pelos canais de atendimento da empresa (chat, e-mail e telefone);? Analisar e direcionar tickets de atendimento para resolução as áreas responsáveis;? Realizar configuração relacionadas a funcionalidades do sistema;? Monitorar e revisar tickets,...
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