Assistente de suporte de TI

Job ID

31293

Location

Barueri, Brazil

Work Types

Full Time

Categories

Information Technology

Nunca solicitamos pagamento como parte do nosso processo de seleção e sempre entramos em contato com os candidatos por meio de nossas contas e plataformas corporativas. Se você for abordado para pagamento, é provável que seja fraudulento. Por favor, verifique se a função na qual você está interessado está publicada aqui, em nosso site.

Sobre a TMF Group

A TMF Group é uma provedora líder de serviços administrativos, ajudando clientes a investir e operar com segurança em todo o mundo. Como somos uma empresa global com mais de colaboradores em mais de 125 escritórios em 87 jurisdições, buscamos pessoas com talento e potencial para prosperar na TMF Group, independentemente de sua formação, e oferecemos oportunidades de trabalho para o mais amplo espectro de pessoas. Uma vez integrados, cultivamos e promovemos talentosos individuais, garantindo que cargos de liderança estejam ao alcance de todos.

Sobre a vaga

Buscamos alguém com perfil orientado a resultados, com vivência na área de Suporte em TI. Este cargo é ideal para quem pretende fazer parte de uma organização global, com a oportunidade de trabalhar num ambiente dinâmico e colaborar com equipes locais e internacionais.

Principais Responsabilidades

• Gestão organizada e eficiente de sua fila de suporte através de nossas ferramentas de ITSM;
• Suportar os dispositivos dos usuários, tais como laptops, desktops, monitores, impressoras, scanners, equipamentos de videoconferência, celulares corporativos e demais dispositivos tecnológicos.
• Guiar, educar e buscar soluções para nossos usuários em temas relacionados a serviços ou dispositivos de TI;
• Treinar nossos usuários no uso adequado dos serviços de tecnologia providos pela TMF;
• Providenciar evidencias e relatórios ISO/ISAE, de acordo com as orientações recebidas;
• Assistir nosso time global ou nossos fornecedores no suporte a redes e servidores quando solicitados (smart hands);
• Assegurar a veracidade do inventario de hardware e softwares usados na TMF.= por seus colaboradores;
• Identificar e colaborar na redução de potenciais riscos associados ao uso de tecnologias;
• Identificar e colaborar na implementação de melhorias para nossos serviços de TI.
• Atuar em outras tarefas de tecnologias não limitadas às aqui relacionadas, de acordo com a solicitação de seus gestores.
• Ser orientado a segurança e vigilante quanto a comportamentos que possam trazer risco cibernético, ameaças ou vulnerabilidades que causem interrupção aos serviços tecnológicos providos pela TMF a seus usuários e clientes.

Principais Requisitos

• Estar cursando faculdade em áreas correlatas a TI;
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e aplicações O365 (Outlook, Excel, Word, entre outras).
• Conhecimentos básicos de rede envolvendo TCP/IP, DNS, DHCP e VPN;
• Noções sobre Active Directory e seus grupos de segurança e administração de usuários (SSO e MFA) e pastas de rede compartilhada;
• Manutenção de hardware e periféricos;
• Experiência anterior em áreas de suporte será considerado um diferencial;
• Organizado e focado em soluções, com mentalidade orientada a satisfação dos clientes;
• Boa comunicação e empatia com usuários;
• Pro atividade e vontade de aprender;
• Inglês e/ou espanhol serão considerados diferenciais.

O que oferecemos

Caminhos de desenvolvimento de carreira

Trabalhe com colegas e clientes de todo o mundo em tarefas emocionantes e desafiadoras. Oferecemos oportunidades de carreira interna, para que você possa desenvolver sua carreira na TMF. O desenvolvimento contínuo é apoiado por oportunidades de aprendizagem globais da TMF Business Academy.

Cause um impacto

Você nos ajudará a tornar o mundo um lugar mais simples para nossos clientes fazerem negócios. Através do nosso programa de responsabilidade social corporativa, você também fará a diferença nas comunidades onde trabalhamos.

Um ambiente de apoio

Uma forte cultura de feedback para ajudar a construir um local de trabalho envolvente. Nosso ambiente de trabalho inclusivo permite que você trabalhe em nossos escritórios globais e também remotamente, ajudando você a encontrar o equilíbrio certo entre vida pessoal e profissional para ter o melhor desempenho.

Outros Benfícios

• Day-Off no Mês no aniversário;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Convênio Médico;
• Well-hub;
• Licença-paternidade e adoção;
• Flexibilidade de trabalho – Modelo híbrido;
• Iniciativas de bem-estar

Estamos ansiosos pra conhecer você