Recepcionista Auditor(a) Noturno

EMPRESA CLIENTE HOTEL SANTUÁRIO DAS ÁGUIAS SELECIONA:

• RECEPCIONISTA AUDITOR(A) NOTURNO - AQUIRAZ/CE

CULTURA DO HOTEL:

• Comunicação respeitosa: Falar sempre com educação e de maneira humanizada, sem grosseria, mantendo um ambiente de trabalho positivo e acolhedor.
• Hospede acima de tudo: O hóspede é nossa prioridade, e todos os esforços devem ser voltados para oferecer uma experiência inesquecível para ele.
• Liderança pelo exemplo: No Hotel Santuário das Águias, lideramos com ações e atitudes, sempre motivando nossa equipe a fazer o melhor e a atuar com proatividade.
• Colocar a mão na massa: Procuramos colaboradores dispostos a atuar em diferentes frentes e que tenham disposição para ajudar onde for necessário, mantendo um ambiente colaborativo.

ATIVIDADES:

• Check-in e check-out: Realizar check-ins de hóspedes que chegam à noite e check-outs, processando pagamentos e entregando chaves.
• Reservas: Fazer e confirmar reservas, se necessário.
• Atendimento: Atender e direcionar solicitações dos hóspedes, registrando e encaminhando reclamações para a gerência.
• Gerenciamento de crédito: Monitorar os limites de crédito dos hóspedes para evitar problemas de pagamento.
• Segurança: Assegurar a segurança do hotel e dos hóspedes durante o turno da noite.
• Comunicação: Manter comunicação com outras equipes de hotel, como segurança, manutenção e limpeza, para resolver problemas.
• Transição: Preparar e repassar informações importantes para a equipe do turno da manhã, como status de ocupação, problemas de manutenção e quaisquer outros detalhes operacionais do turno da noite.
• Conciliação: Equilibrar contas de hóspedes e não hóspedes, reconciliar caixas e verificar a precisão das transações financeiras (cartão de crédito e dinheiro).
• Processamento de pagamentos: Processar pagamentos de hóspedes com precisão, garantindo que todas as cobranças (taxas, impostos, serviços extras) sejam aplicadas corretamente.
• Relatórios: Gerar relatórios de fim de dia para a gerência, incluindo o balanço de receitas, ocupação e contas a receber.
• Auditoria de receitas: Verificar a precisão das receitas registradas e corrigir quaisquer inconsistências nos registros financeiros.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:

• Salário Fixo.
• Alimentação e Transporte.
• % em Plano de Saúde.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)