Assistente de Logística

O PERFIL QUE PROCURAMOS:

Se você é daquelas pessoas que gosta de ver tudo funcionando direitinho, curte resolver pepinos antes que virem problemas e tem prazer em garantir que o cliente receba o que pediu com excelência, essa vaga é pra você.

Como Assistente de Logística, sua missão será encantar clientes internos e externos, acompanhando entregas, solucionando imprevistos e buscando sempre melhorar a experiência de quem recebe nossos produtos. Você vai atuar de perto com transportadoras, monitorar pedidos, analisar indicadores e propor melhorias com base nos relatos e pesquisas de satisfação.

Curtiu? Então vem com a gente fazer parte de um time que entrega muito mais do que pedidos, entrega resultados e boas experiências.

DIA A DIA DA VAGA:

A missão do Assistente de Logística será buscar constantemente a satisfação e o encantamento dos clientes internos e externos através do atendimento das demandas, monitoramento das prioridades e solução dos problemas de entregas, propondo melhorias através da analise dos relatos dos clientes e resultados das pesquisas de satisfação da entrega.

Suas principais responsabilidades e atividades serão:

• Atendimento aos clientes, internos e externos
• Acompanhamento e solução de problemas relacionados as entregas de pedidos
• Acompanhamento e tratativas relacionadas ao NPS de entregas D2C
• Acompanhamento e tratativas relacionadas Pesquisa de Satisfação/NPS dos clientes B2B
• Preenchimento e acompanhamento de KPIs da área de atendimento
• Acompanhamento junto as transportadoras e monitoramento de entregas por meio de rastreio
• Monitoramento das mensagens de status do pedido enviado aos clientes via Lottus Tracking
• Tratativas de manutenção de pedidos por problemas relacionados a necessidade de corte de itens nos pedidos em processo de separação e conferência (HubSpot, AUGE, SAP)
• Tratativas relacionadas aos FITs de Divergência de Pedidos e Extravio de Entregas no Soft Expert
• Gerar relatórios sobre atividades e informações dos processos de atendimento

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

• Ensino médio completo
• Experiência em rotinas administrativas e de SAC
• Experiencia no atendimento ao cliente com habilidade na comunicação verbal e escrita
• Conhecimento do fluxo operacional logístico
• Noções básicas de processos administrativos e sistemas operacionais
• Conhecimento de indicadores da área de atendimento ao cliente como NPS e/ou Pesquisa de Satisfação
• Domínio do pacote office com ênfase em Excel

 Você irá se destacar se tiver :

• Desejável cursando e/ou Superior Completo em Administração de Empresas ou Logística

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NA R.BRANDS?

• Vale Alimentação ou Refeição (sem descontos)
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (sem descontos)
• Café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas
• Assistência médica Unimed (coparticipação)
• Assistência odontológica
• Bônus trimestral
• Descontos exclusivos nos produtos das nossas marcas
• Kit Boas-vindas entregue no início do nosso onboarding
• Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno
• Universidade Corporativa
• Cultura voltada à inovação e ao empreendedorismo

HORÁRIO DE TRABALHO:

Presencial, de segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo.

Vaga para atuação na Cidade Nova, em Itajaí/SC.

QUEM SOMOS E QUAL O NOSSO PROPÓSITO?

Criada para abrigar marcas que atuam de forma independente umas das outras, a R.brands é uma _house of brands_, ou seja, uma casa de marcas que serve para abraçar diversas outras, cada uma com suas próprias características e DNA.

A nova identidade assume uma essência mais dinâmica, estratégica e conectada com o novo momento da empresa.

Como _house of brands_, nosso foco é desenvolver e gerir marcas de estilo de vida baseado em atividade, que conectem, inspirem e emocionem. Nosso propósito? Inspirar e habilitar pessoas a serem a melhor versão de si mesmas.

Nosso nome, R.brands, vem do termo _r.evolution_, que reúne em si referências à revolução que estamos construindo e à evolução que estamos vivenciando. Por aqui, uma grande transformação está acontecendo e o ponto presente no nosso nome não é um ponto final, mas sim um novo ponto de partida.

Atualmente, trabalhamos com 3 marcas: INVICTUS e BR FORCE, no segmento tático, e GALAPAGOS, no segmento outdoor. Cada uma delas possui objetivos específicos e personalidade própria, porém, são alinhadas ao propósito do grupo, permitindo, assim, uma atuação sinérgica e ampla.

Temos um ambiente voltado para alta performance, aprendizado, inovação e levamos muito a sério nossos valores: Integridade, Autorresponsabilidade, Obstinação, Inconformismo, Coragem e Empatia. Eles resumem como as coisas funcionam por aqui e, também, nosso jeito de ser. E aí, se identificou com a R.brands e se acha pronto para encarar esta r.evolução?